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 Bon code affiché erroné
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delagui
  Posté le 05/05/2018 @ 21:33 
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Petit astucien

Bonsoir

J'ai un souci avec mon téléphone portable chez FREE

Mon appareil s'est éteint faut de charge; je l'ai donc mis en charge puis rallumé...comme à chaque fois, il me demande le code PIN '(4 chiffres)...je n'ai pas changé ce code depuis 5ans donc je le rentre: réponse code erroné; je recommence en faisant très attention cette fois: affichage: code erroné et il vous reste 1 essai

Je n'ai pas fait le 3 ème essai car je ne sais plus où trouver le code PUK

Que faire, qu'essayer?...sortir la carte SIM et la remettre? Comment solutionner mon problème?

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capitainekirk
 Posté le 05/05/2018 à 21:40 
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  Astucien

salut,

avec le code puk tu pourras reinitialiser le pin

Le code PUK de déverrouillage se trouve :- sur votre Espace Abonné, à la rubrique Mes informations > Mon code PUK (le code s'affiche après un clic sur Cliquez ici pour obtenir votre code PUK et un eMail contenant le code vous est automatiquement envoyé) ;

delagui
 Posté le 05/05/2018 à 21:59 
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Petit astucien

Bonsoir

Je ne peux plus aller sur mon compte et l'adresse mail fournie n'existe plus

Ce qui est désolant, c'est que mon code pin est BON...je l'utilise plusieurs fois par semaine depuis 5 ans!

capitainekirk
 Posté le 05/05/2018 à 22:10 
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  Astucien

tu ne peux plus aller sur ton compte ?

ben si c est obligé, ne serait ce que pour consulter tes factures, souscrire des options, faire evoluer son offre, ...

Jean_Aymard
 Posté le 06/05/2018 à 09:10 
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  Astucien

Bonjour

Tu sais qu'au pire il y a le 3244 qui pourra peut être te venir en aide

delagui
 Posté le 07/05/2018 à 09:08 
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Petit astucien

RESOLU

J'avais changé d'opérateur en conservant mon portable et mon numéro: le code PIN a changé avec la carte SIM; à réception, j'avais cru remettre l'ancien code PIN mais le changement n'avait pas fonctionné..voilà...c'était tout bête ! merci à tous ceux qui ont voulu m'aider

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