Bonjour,

Comme vous pouvez le voir,j'ai cette imprimante,depuis seulement 2 ans,et une crise de nerfs à chaque fois qu'il faut remettre du papier,car quasiment impossible de sortir le tiroir à papier pour le remplir.

Elle est tombée en panne en octobre dernier,encore en garantie jusqu'à décembre,elle n'avait plus le wifi et ne prenait plus de papier.

En faisant le colis,même si je l'avais signalé au téléphone,j'ai mis un mot demandant aussi de voir le tiroir à papier,mais bien sûr,de ce côté,ça n'a pas été vérifié.

Là,grosse crise de nerfs car le matin,pas de temps à perdre pour installer une ancienne imprimante,les clientes attendent leurs commandes,donc bien sûr,on tire sur le tiroir pour le charger,ça débranche la machine,ensuite je la rebranche et voilà qu'elle me fait des nettoyages,sympa.

J'ai donc à nouveau contacté brother qui me conseille d'acheter la 315W,mais j'ai l'impression que le tiroir à papier est le même que la 515W?

Qu'en pensez vous?

Le souci est que confiante,j'ai acheté 2 blister de 4 cartouches d'où ce conseil de Brother pour pouvoir utiliser ces cartouches,mais j'ai une telle peur d'avoir le même problème.

Je demande votre avis,si vous avez ou non déjà utilisé cette imprimante (Aucune imprimante Brother en vente à proximité par ici,ça craint!!!) alors bien sûr,pas de cartouche non plus.

Si vous avez déjà eu cette imprimante,avez vous rencontré le même souci ou se pourrait il que ce soit tombée sur une machine mal construite?

Merci pour vos conseils

En cas d'achat,je ne peux pas prendre une machine trop haute,à savoir qu'après des opérations,je ne mesure plus que 1,30m,donc pas envie d'utiliser un marche pied pour scanner mes documents,et je recherche une multifonction,pas HP car sauf erreur,les cartouches sont très chères,oui je tente d'avoir le mieux possible pour le moins cher possible.

Sinon je reprend ma vieille 215C (brother) qui n'a jamais eu de soucis mais j'avais voulu une imprimante en WiFi et là pas de bol!!!

Bonne fin de soirée à vous

Bonjour mamy domdom

Pas facile de répondre à ton problème ! Je tenterais une désinstallation complète, puis une réinstallation avec, éventuellement, une mise à jour des pilotes. cela ne "mange pas de pain" !

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/eu/fr/fr/dlf/download_top.html?reg=eu&c=fr&lang=fr&prod=dcpj515w_eu_as

Bonjour et merci

Le souci est mécanique,sinon l'imprimante fonctionne très bien,en fait,on a un mal fou à sortir le tiroir à papier pour le charger,ça bloque,un ressort ou je ne sais quoi qui empêche le tiroir de sortir.

Merci

Bonjour,

si elle n'est plus sous garantie, contactez un dépanneur local.

mamy domdom a écrit :

Bonjour et merci

Le souci est mécanique,sinon l'imprimante fonctionne très bien,en fait,on a un mal fou à sortir le tiroir à papier pour le charger,ça bloque,un ressort ou je ne sais quoi qui empêche le tiroir de sortir.

Merci

Re

Si c'est exclusivement un problème mécanique, c'est autre chose ! Désolé pour toi ! Suivre le conseil de cesor : un devis ?

Bonjour,

mamy domdom, regarde sir qque chose ne bloque pas sous l'impriamante.

Il faut enlever d'abord le bac à papier (cela est arrivé à une amie, c'était un stylo bille ! )

cto29