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 Bug d'Avira
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XXI
  Posté le 11/04/2019 @ 00:27 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Depuis ce soir, mon antivirus (Avira) déconne.

Les voyants sont au vert :

Lien vers une image externe

Le nombre de fichiers contrôlés évolue presque à chaque instant :

Lien vers une image externe

Pourtant, selon cette fenêtre, l'ordinateur n'est pas sécurisé :

Lien vers une image externe

J'ai tout essayé, redémarrer l'ordi, mettre à jour l'antivirus, mais rien n'y a fait. J'ai donc désinstallé Avira, pour le réinstaller ensuite. Malheureusement, ce message persiste : << Votre ordinateur n'est pas sécurisé ! >>

Renouveler la licence, comme ils le préconisent ?Moi je veux bien, mais ça signifie : passer à la version payante, puisqu'on me redirige vers cette page : https://www.avira.com/fr/upgrade-free-antivirus-offer?x-a-source=product&x-a-medium=crm-72&x-a-version=free&x-a-item=100&x-devicetoken=2265044537

A ce compte-là, je préfère encore changer d'antivirus, même si j'ai mes habitudes chez Avira.

Cette alerte ne serait-elle pas finalement un bug ? Parce que les mises à jour Windows 10 font souvent buguer Avira, je l'ai déjà remarqué.

Et justement, j'ai une mise à jour en attente (elle a échoué, hier matin) :

Lien vers une image externe

Que dois-je faire ? Ne pas m'inquiéter et attendre de voir si la mise à jour de Windows 10 corrige ce bug ? Après tout, la protection en temps réel semble fonctionner normalement...

Merci pour votre lecture !

EDIT : Mise à jour impossible...

Lien vers une image externe

Vu le code d'erreur, ça pourrait être dû à une infection ? En tout cas, je pense que tout est lié : le problème de l'antivirus, et celui de windows update.



Modifié par XXI le 11/04/2019 04:58
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antoinelux
 Posté le 11/04/2019 à 06:28 
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  Astucien

Bonjour,

Explique ton problème ici :customerservice.fr@avira.com

J'ai été aidé très souvent et efficacement.

XXI
 Posté le 11/04/2019 à 06:40 
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Petite astucienne

Bonjour,

Finalement, je vais lancer une demande de désinfection car j'ai remarqué d'autres petits bugs, notamment au niveau de la souris.

antoinelux
 Posté le 11/04/2019 à 06:51 
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  Astucien

;

Ce là ne t’empêche pas de contacter AVIRA pour avoir de l'aide.

nainconnu.bis
 Posté le 11/04/2019 à 11:43 
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Astucien

tous tes liens vers une image externe ne sont pas valide !.

.

.

.

XXI
 Posté le 12/04/2019 à 05:40 
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Petite astucienne

nainconnu.bis a écrit :

tous tes liens vers une image externe ne sont pas valide !.

.

.

.

Bonjour,

Lequel ne l'est pas ? Chez moi, ils fonctionnent tous.

antoinelux a écrit :

;

Ce là ne t’empêche pas de contacter AVIRA pour avoir de l'aide.

Bonjour,

Effectivement. Si le problème persiste, je m'en occuperai quand j'aurai traité le souci majeur, qui s'avère - finalement - être la mise à jour de Windows (plus de renseignements ici, si jamais). Si vous le souhaitez, je vous tiens au courant ici.

Joekid33
 Posté le 12/04/2019 à 10:27 
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  Astucien

Bonjour,

Voir ce sujet de G225 :

https://forum.pcastuces.com/probleme_avec_les_antivirus_avast_avg_avira_et_sophos-f25s80970.html

Si la maj de W10,ne se fait pas, c'est qu'Avira penche sur le sujet.

Perso, j'ai Avira Pro, j'ai désinstallé la maj .... 509 et je l'ai ré-installée - Tout semble fonctionner,

j'avais constaté quelques lenteurs du PC ...

A suivre,

yves.vaissiere
 Posté le 12/04/2019 à 11:05 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Chez moi, ils fonctionnent tous.

pointant sur twitter avec une adresse codée en dur …

… faut au moins y être abonné, il me semble.

je vais lancer une demande de désinfection car j'ai remarqué d'autres petits bugs, notamment au niveau de la souris

C'est la dernière des choses à faire ! Long, mobilisant ... et finalement laissant des séquelles telles, qu'on en vient à réinitialiser (sinon réinstaller) quelques temps après !

Si tu n'as pas mèche (image de sauvegarde de Système ...) de revenir vers une date avant une éventuelle infection :

http://lecrabeinfo.net/reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html



Modifié par yves.vaissiere le 12/04/2019 11:12
XXI
 Posté le 12/04/2019 à 19:46 
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Petite astucienne

Bonjour,

Quand je désactive Avira, Windows Defender ne se déclenche pas pour autant :

Hier soir, la mise à jour que j'essayais de déclencher m'a été proposée par l'ordinateur. Malheureusement, elle s'est faite sans se faire (l'interface a changé mais Windows Update continue de me dire que c'est pas bon), et j'ai pu constater de nombreux bugs au niveau de l'explorateur de fichiers.

On m'a proposé de désinstaller Avira via Avira Registry Cleaner mais pour ça, il a fallu que je redémarre en mode sans échec et... tout ne s'est encore pas passé comme prévu : l'ordinateur est revenu dans le même état qu'hier, avant la mise à jour ratée. Sauf que dans la manoeuvre, j'ai perdu tous mes fichiers... Heureusement que j'en avais sauvegardé la plus grande partie la semaine dernière, sur clé USB.

Mais je vois que dans la corbeille, il reste des fichiers que j'avais mis dedans ce matin... Tout se mélange et c'est à n'y rien comprendre.

Ma souris s'est remise à trembler, aussi.

J'ai envie de ne plus rien faire et d'attendre (vu que mes manipulations aggravent à chaque fois le problème) que la mise à jour se fasse d'elle-même, quand Windows aura apporté les correctifs de lui-même. Mais si mon ordinateur a vraiment un problème, il se peut que cette mise à jour ne se fasse pas ???

Donc je veux bien réparer Windows mais ça me ferait perdre mes navigateurs et ses historiques/onglets, je suppose...



Modifié par XXI le 12/04/2019 19:47
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antoinelux
 Posté le 13/04/2019 à 06:15 
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  Astucien

Bonjour,

Avant de faire toutes ces opérations,pourquoi n'a tu pas contacté AVIRA comme je te l'ai proposé

et attendre de l'aide?Moi il m'ont aidé assez souvent déjà.

Ekalb
 Posté le 13/04/2019 à 09:27 
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  Maître astucien

Bonjour,

Quand je désactive Avira, Windows Defender ne se déclenche pas pour autant

Pour activer Windows Defender, il ne suffit pas de désactiver Avira, il faut le désinstaller.

Si tu n'as pas accès au Centre de sécurité de Windows, c'est qu'il y a un autre problème. Le centre de sécurité devrait être toujours accessible (il n'a rien à voir directement avec Windows Defender).

Tu es administrateur de ton PC?

As-tu lu le conseil de Joekid33 du 12/04/2019 à 10:27 ?



Modifié par Ekalb le 13/04/2019 09:32
XXI
 Posté le 13/04/2019 à 20:22 
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Petite astucienne

Ekalb a écrit :

Bonjour,

Quand je désactive Avira, Windows Defender ne se déclenche pas pour autant

Pour activer Windows Defender, il ne suffit pas de désactiver Avira, il faut le désinstaller.

Si tu n'as pas accès au Centre de sécurité de Windows, c'est qu'il y a un autre problème. Le centre de sécurité devrait être toujours accessible (il n'a rien à voir directement avec Windows Defender).

Tu es administrateur de ton PC?

As-tu lu le conseil de Joekid33 du 12/04/2019 à 10:27 ?

C'est vrai que quand j'ai désinstallé Avira, au tout début de mon problème (pour le remettre juste après), il me semble que Windows Defender s'était déclenché de lui-même, car on ne m'a pas signalé que l'ordinateur n'était pas sécurisé.

Mais oui, il semblerait que je ne sois plus administrateur... Vous pensez que ça peut venir d'un virus ? D'après les rapports ZHPDiag, FRST, CKscanner et WinChk, il n'y en a aucun, c'est ce qu'on m'a dit sur ce forum même.

Apparemment, mon ordinateur serait enfin prêt à retenter la mise à jour :

J'avoue ne pas être très motivée pour le faire immédiatement, un tel redémarrage c'est beaucoup de dérangement et surtout, de stress pour quelqu'un comme moi.

Si je désactive Avira au moment du redémarrage, ça peut suffire ? Ou je dois le désinstaller carrément ?

Parce que quand je lis ça : << Avira pour

Windows 10 KB4493509 à désinstaller >>

KB4493509 n'est pas dans mes mises à jour installées.

Donc la seule chose que je puisse faire, c'est désinstaller Avira avant la mise à jour, en espérant que ça se déroule mieux en son absence.

antoinelux a écrit :

Bonjour,

Avant de faire toutes ces opérations,pourquoi n'a tu pas contacté AVIRA comme je te l'ai proposé

et attendre de l'aide?Moi il m'ont aidé assez souvent déjà.

En fait on m'a dit de le désinstaller, car sa seule présence gênerait la mise à jour...



Modifié par XXI le 13/04/2019 21:13
XXI
 Posté le 15/04/2019 à 06:21 
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Petite astucienne

Bonjour,

Bon, je vais me répondre à moi-même... tout ça pour dire que la mise à jour s'est bien effectuée !

Comme le subodoraient certains, il fallait supprimer Avira...

Quelle jouissance de lire que l'appareil est à jour !

Bizarrement, l'interface de Windows n'a pas changé comme la dernière fois (suite à ma première mise à jour ratée). Le fond du menu démarrer était devenu bleu, et là, il est resté jaune.
Je ne vais pas trop me poser de questions.

En l'absence d'Avira, Windows Defender s'est activé de lui-même, et tout a l'air de bien fonctionner :

Du coup, je me demande si je vais remettre Avira (surtout que l'ordinateur a l'air plus rapide sans lui)...

Je me sens toujours pas vraiment prête à rester sans. Qu'en pensez-vous ?

A la limite, je peux toujours le désinstaller juste avant de redémarrer pour faire une mise à jour, ça ne me dérange pas.

Ah, sinon, l'explorateur de fichiers reste légèrement défectueux. Rien de grave, mais quand je veux faire une recherche en tapant un mot clé, il ne me trouve pas la totalité des images correspondantes, comme c'était le cas avant.
Si jamais vous avez une piste...

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