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 BUG ZHPfix + Impossible désisntaller ROXIO creator
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LFTower
  Posté le 01/09/2012 @ 08:40 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

Je me permets d'exposer mon problème car rien dans les forums ne m'a permis de vaincre les multiples bug rencontrés.

Tout d'abord, il m'est impossible de désinstaller Roxio creator 9 qui d'ailleurs, s'est installé je ne sais par quel miracle...

Ensuite, j'ai eu un virus "Live security platinium" il y a peu et dont je n'ai réussi à me débarrasser qu'en effectuant une restauration système à J-1... Je doute qu'il ait donc complètement disparu...

Roguekiller m'a alerté sur un autre problème qu'il semble avoir erradiqué.

Cependant, tâchant de suivre les conseils des internautes aguerris, j'ai téléchargé ZHP, mais lors du "fix" celui ci plante avec une erreur "connue" : Violation d'accès à l'adresse 004071EC dans le module ZHPFix.exe

Il semble que pour réparer le problème, seule l'intervention d'un connaisseur pourra y faire quelque chose.

Enfin, depuis lors, au démarrage de l'ordi apparait une fenêtre bloc notes type : location shell.dll (etc, à vous redéfinir)

Alors s'il y a des petits génies prêts à m'aider, je leur en serais très reconnaissante !

D'avance merci !

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y.bli
 Posté le 01/09/2012 à 09:36 
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  Maître astucien
Message original par LFTower

Cependant, tâchant de suivre les conseils des internautes aguerris, j'ai téléchargé ZHP, mais lors du "fix" celui ci plante avec une erreur "connue" : Violation d'accès à l'adresse 004071EC dans le module ZHPFix.exe

Bonjour,

D'où l'intérêt de ne pas utiliser seul des outils pour lesquels une véritable formation est nécessaire.

Apllique plutôt complètement cette procédure : https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm, poste les 3 rapports demandés et attends qu'un membre compétent te prenne en charge.

@+

LFTower
 Posté le 01/09/2012 à 10:19 
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Nouvelle astucienne

Bonjour et merci pour votre réponse.

(j'ai bien conscience de mon erreur :s)

Je joins donc les rapports comme demandés :

Malwarebytes Anti-Malware 1.62.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.09.01.02

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
moi
MAD [administrateur]

01/09/2012 09:46:07
mbam-log-2012-09-01 (09-46-07).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 215117
Temps écoulé: 15 minute(s), 2 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)
--------------------------------------

# AdwCleaner v1.801 - Rapport créé le 01/09/2012 à 10:03:23
# Mis à jour le 14/08/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : moi - MAD
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\moi\Bureau\Logiciels\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v6.0.2900.5512

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v15.0 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Documents and Settings\moi\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\6eb8mpne.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

----------------------

http://cjoint.com/?3IbksGJv60u

Encore merci pour votre aide !

nardino
 Posté le 01/09/2012 à 11:10 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Il faut mettre à jour les programmes suivants :

Internet Explorer v6
Adobe Reader 8

Java Runtime Environment
image Ouvre cette page
En bas, à droite, dans Java SE Update 35, clique sur JRE > Download.
Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.
Clique sur Windows x86 Offline - 16.2 MB -imagejre-6u35-windows-i586.exe
Installe le fichier téléchargé.
Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).
Désinstalle toutes les autres versions existantes sur ton pc dans Ajout/Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités selon le système.
Si tu ne modifies pas les paramètres, les nouvelles versions te seront proposées au téléchargement automatiquement.
Remarque
Il existe aussi une version 7u6.
Elle se trouve dans le cadre au-dessus de celui de la version JRE6u35.

Acrobat Reader X
image Ouvre cette page
Choisis ton système d'exploitation, la langue souhaitée, la version Reader 10.1.4
Décoche image Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)
Clique sur imageTélécharger dès maintenant
L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :
install_reader10_fr_mssd_aih.exe
Ce fichier s'auto-détruira.

Internet Explorer version 8

Désinstalle ces versions inutiles : J2SE Runtime Environment 5.0 Update 4, Java 6 Update 33 , Java 6 Update 4

Et le plus important fais de la place sur ta parttion C: qui doit avoir un minimumu de 15% d'espace libre.

System drive C: has 6 GB (14%) free of 39 GB

@+

LFTower
 Posté le 01/09/2012 à 11:43 
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Nouvelle astucienne

Merci !

J'ai effectué les manips indiquées.

Toutefois, cela ne résoud pas le problème de Roxio... Puis je encore faire appel à vos services svp ?

y.bli
 Posté le 01/09/2012 à 12:01 
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  Maître astucien
LFTower a écrit :

Toutefois, cela ne résoud pas le problème de Roxio... Puis je encore faire appel à vos services svp ?

Re,

Essaie de désinstaller avec Revouninstaller : http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

@+



Modifié par y.bli le 01/09/2012 12:01
LFTower
 Posté le 01/09/2012 à 14:42 
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Nouvelle astucienne

Merci beaucoup pour ce tuyau de taille !

J'ai pu enlever l'application essentielle mais un module séparé persiste "Roxio activation module" et n'est pas détecté par Revo alors qu'il apparait bel et bien dans "ajout/suppression de programmes"... Un dernier tour de magie ? :)

LFTower
 Posté le 04/09/2012 à 06:32 
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Nouvelle astucienne

Au delà du module restant évoqué ci-dessus, non résolu, j'ai également un autre "problème" :

après démarrage, une fenêtre bloc notes s'ouvre avec le message suivant :

[.ShellClassInfo]
LocalizedResourceName=@%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-21787

Savez vous pourquoi ?

Merci !

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