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 Caméra s'allume mais ne fonctionne pasSujet résolu
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Prisca71
  Posté le 07/12/2019 @ 16:32 
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Petite astucienne

Bonjour

Le PC est neuf, je viens de le paramétrer. Comme indiqué, la caméra s'allume mais voilà ce que j'ai

Qui pourrait m'aider SVP ? Merci

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w36xb2w
 Posté le 07/12/2019 à 16:36 
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  Astucien

Bonjour

Tu n'as pas activé le driver de la caméra

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:18 
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Petite astucienne

Merci pour ta réponse

Peux tu m'expliquer comment l'activer

w36xb2w
 Posté le 07/12/2019 à 17:25 
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  Astucien

Bonjour

c'est un pc tour ou portable ?

si tour l'écran doit avoir une caméra avec un disque fourni. si écran sans camera il en faut une extérieur

Si PC portable voir sur le clavier icone caméra , je ne suis pas sur car je n'ai plus de portable, trop fragiles.Et difficile a dépanner

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:37 
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Petite astucienne

Merci la cloche

Tout est ok comme ta copie d'écran

J'avais déjà eu ce souci avec mon PC perso. C'est une MAJ Asus qui bloque mais je ne sais plus laquelle.

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:37 
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Petite astucienne

w36xb2w a écrit :

Bonjour

c'est un pc tour ou portable ?

si tour l'écran doit avoir une caméra avec un disque fourni. si écran sans camera il en faut une extérieur

Si PC portable voir sur le clavier icone caméra , je ne suis pas sur car je n'ai plus de portable, trop fragiles.Et difficile a dépanner

C'est un portable et c'est en cliquant sur l’icône que j'ai la fenêtre noire



Modifié par Prisca71 le 07/12/2019 17:38
Pat6868
 Posté le 07/12/2019 à 17:41 
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  Astucien

Bonjour,

normalement il devrait y avoir une led juste à coté de la caméra , est ce qu'elle s'allume quand tu démarre caméra?

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:43 
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Petite astucienne

Coucou Pat

Oui la lumière de la caméra s'allume correctement

Pat6868
 Posté le 07/12/2019 à 17:45 
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  Astucien

dans le gestionnaire de périphérique

tu n'aurais pas de point d'exclamation en face de Périphérique d'acquisition d'images?

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w36xb2w
 Posté le 07/12/2019 à 17:47 
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  Astucien

Bonjour

Voir dans les parametres périphériques ce que tu as

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:47 
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Petite astucienne

je n'ai rien dans les périphériques

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 17:49 
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Petite astucienne

Pat6868 a écrit :

dans le gestionnaire de périphérique

tu n'aurais pas de point d'exclamation en face de Périphérique d'acquisition d'images?

Voilà ce que j'ai

Pat6868
 Posté le 07/12/2019 à 18:08 
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  Astucien

Tu tapes Asus dans la recherche et

Parmi les résultats en local sur ton disque dur,

tu cherches le programme qui permet d'installer ta caméra.



Modifié par Pat6868 le 07/12/2019 18:09
Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 18:09 
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Petite astucienne

Voilà ce que j'ai en tapant "Asus"

Pat6868
 Posté le 07/12/2019 à 18:18 
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  Astucien

pas bon,

tu as eu un dvd?

regarde aussi dans le gestionnaire de périphérique, des fois la caméra est rangée dans "controleur audio, vidéo et jeux"

Prisca71
 Posté le 07/12/2019 à 18:30 
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Petite astucienne

Coucou vous deux

Non pas de DVD ....

Copie d'écran

triode94
 Posté le 07/12/2019 à 19:04 
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  Maître astucien

Bonsoir.

Lance "LiveFrame3"

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Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 08:27 
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Petite astucienne

Bonjour

Pourrais tu me donner un lien STP ? Il y en a plusieurs mais je n'ai pas réussi à en trouver un qui fonctionne correctement

Merci

triode94
 Posté le 08/12/2019 à 09:05 
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  Maître astucien

Normalement, tu l'as déjà sur ton ASUS. ici : c:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS LifeFrame3\ Il suffit de le lancer

Sinon tu peux le télécharger ici : https://fr.freedownloadmanager.org/Windows-PC/ASUS-LifeFrame.html

Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 09:35 
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Petite astucienne

Merci, j'ai pris la 2ème solution puisque je n'ai pas trouvé la ligne

Voilà ce qui m'arrive :

triode94
 Posté le 08/12/2019 à 09:48 
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  Maître astucien

Faut pas lancer le .MSI, Lance le setup.exe

Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 09:50 
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Petite astucienne

Alors là ça devient compliqué pour moi

Je fais comment pour le trouver ?

triode94
 Posté le 08/12/2019 à 10:39 
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  Maître astucien

Prisca71 a écrit :

Alors là ça devient compliqué pour moi

Je fais comment pour le trouver ?

Au téléchargement tu reçois un fichier "Lifeframe3_win7_64_Z3030.ZIP"

Tu le décompresses et là tu obtiens un répertoire data (qui contient 409.MSI et LIFEFCAB) et en dessous le setup.exe. C'est lui qu'il faut lancer

Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 11:26 
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Petite astucienne

Merci pour ta réponse, je ferai ça dans l'après midi

Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 14:27 
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Petite astucienne

la cloche a écrit :

Bonjour

Votre Webcam est connectée en USB. Il n' ya pas de point d'exclamation jaune mais ça ne veut pas dire qu'elle fonctionne.

Un essai à tenter: désinstaller la en passant pas le gestionnaire de périphériques et redémarrer votre machine: (clic droit --> désinstaller). Avec un peu de chance, Windows va remettre les choses en place.

Sinon, il faudrait avoir la référence exacte de votre machine et regarder sur le site Asus les drivers proposés, s'il y en a, et s'intéresser à la Webcam. Normalement, l'application Camera de Windows devrait faire fonctionner la Webcam sans problème. Je n'ai pas d'Asus récent sous la main mais LifeFrame n'est pas obligatoire.

Si votre pc est neuf, si le problème persiste, je vous conseille de joindre le SAV Asus (je sais, c'est souvent le parcours du combattant!) à moins que vous puissiez rapporter votre machine là où vous l'avez achetée (ce qui ne se fait quasiment plus aujourd'hui) ce qui obligerait votre vendeur à solutionner le problème lui-même.

Bonne journée.

Coucou

Merci pour toutes ces précisions.

J'ai fait la manipulation de désinstallation et redémarrage mais ça n'a rien changé. J'essaie ce que m'a dit "triode94" et si ça ne fonctionne pas, je reporterai le PC chez Darty près de chez moi

Prisca71
 Posté le 08/12/2019 à 14:38 
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Petite astucienne

triode94 a écrit :

Au téléchargement tu reçois un fichier "Lifeframe3_win7_64_Z3030.ZIP"

Tu le décompresses et là tu obtiens un répertoire data (qui contient 409.MSI et LIFEFCAB) et en dessous le setup.exe. C'est lui qu'il faut lancer

Décidément, quand ça veut pas, ça veut pas

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