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 Carte réseau sans fil non détectée?Sujet résolu
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Cocottee
  Posté le 29/12/2015 @ 05:13 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur Acer sous windows 10 il y a quelques jours, mais je rencontre un problème : impossible de me connecter à un réseau wi-fi, il n'en détecte même pas, ma seule option est de me brancher en ethernet... J'ai donc regardé dans le gestionnaire de périphériques : la carte réseau sans fil y est mais n'apparait que dans les périphériques cachés. Ce soir, j'ai décidé de faire la mise à jour de windows qui m'attendait en espérant que cela règle peut-être mon problème, surprise, le wifi ne fonctionne toujours pas et la carte réseau sans fil n'apparait plus du tout dans le gestionnaire de périphériques...

Je ne sais pas quoi faire pour avoir enfin accès au wifi... Est-ce que vous pouvez m'aider, s'il vous plaît?

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Banzaiii
 Posté le 29/12/2015 à 07:05 
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  Maître astucien

Slt

Allo SAV avant de perdre la garantie ...



Modifié par Banzaiii le 29/12/2015 07:06
chtiquinquin
 Posté le 29/12/2015 à 10:09 
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Astucien

Bonjour,

Regardes s'il n'y a pas un bouton pour activer le wifi , j'ai ça sur mon portable ou bien avec une combinaison de 2 touches au clavier.

Cocottee
 Posté le 29/12/2015 à 15:07 
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Petite astucienne

Bonjour,

Pas de bouton pour activer le wifi, normalement la combinaison est fn+f3 puisque la touche possède le petit dessin du wifi. Quand je fais la combinaison, ça active ou désactive le mode avion mais impossible d'avoir accès au wifi, aucune recherche réseau, rien... Le réseau fonctionne bien pourtant (smartphone+un autre pc portable connectés sans problème).

Aucune solution, mis à part le SAV? :(

chtiquinquin
 Posté le 29/12/2015 à 16:38 
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Astucien

Dernière solution avant le service après vente, c'est d'aller dans le gestionnaire de périphériques et voir si la carte réseau wifi n'est pas désactivée ou bien a un problème de pilotes ( mise à jour ) éventuellement.

Effectivement, si la carte réseau n'apparait plus dans le gestionnaire de périphérique, alors direction SAV.



Modifié par chtiquinquin le 29/12/2015 16:46
Banzaiii
 Posté le 29/12/2015 à 16:44 
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  Maître astucien

Cocottee a écrit :



Aucune solution, mis à part le SAV? :(

Je t'ai Allo SAV pas forcément pour le renvoyer mais déjà prendre leurs avis .. pour commencer


Mets-nous quand même un relevé de ta config réseau :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse



Modifié par Banzaiii le 29/12/2015 16:44
Cocottee
 Posté le 29/12/2015 à 17:18 
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Petite astucienne

Coucou,
Voilà le relevé (je l'ai fait en étant connectée en ethernet, je ne sais pas si je dois le faire sans connexion?) :

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : LAPTOP-90KAHEAF
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-60-0C-D6-58-A9
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::b971:c27c:feb5:4af2%13(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.103(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : 29 d‚cembre 2015 08:38:49
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : 29 d‚cembre 2015 12:38:48
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.0.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 237789196
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-87-2C-A5-2C-60-0C-D6-58-A9
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 47.55.55.55
142.166.166.166
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel isatap.{7F51C367-CB1E-441E-89A2-550F31853363} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:2051:72f:3f57:ff98(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2051:72f:3f57:ff98%18(pr‚f‚r‚)
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 385875968
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-87-2C-A5-2C-60-0C-D6-58-A9
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚

Banzaiii
 Posté le 29/12/2015 à 17:22 
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  Maître astucien

Il n'y a effectivement aucune carte Wifi active

En vois-tu une fans la fenêtre qui s'ouvre lorsque tu fais la manip suivante :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

ncpa.cpl puis clic sur Ok

Cocottee
 Posté le 29/12/2015 à 17:30 
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Petite astucienne

Je vois seulement la carte ethernet :

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Banzaiii
 Posté le 29/12/2015 à 17:34 
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  Maître astucien

Je confirme, Allo SAV

Cocottee
 Posté le 30/12/2015 à 02:42 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Merci pour votre temps!

Après maintes manipulations, mon problème est enfin résolu, mon wifi fonctionne et ma carte est miraculeusement réapparue dans le gestionnaire et le centre réseau...

Ce qui a réglé mon problème :

1. J'ai téléchargé et installé le pilote le plus récent pour ma carte réseau sans fil sur le site de mon constructeur (Acer)
2. J'ai recherché "périphérique" dans la barre de recherche windows et j'ai choisi "Rechercher et résoudre les problèmes de périphériques"
3. Windows a modifié quelque chose et m'a demandé de redémarrer et le problème était résolu.




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