Bonjour à tous,

j'ai connecté mon nouveau casque Bluetooth Sony WH-CH700N et n'arrive pas à obtenir le moindre son venant du PC.

le Bluetooth sur le PC fonctionne avec un dongle Bluetooth 4 qui reconnait ma sourie sans problème et mon Windows est à jour pour moi.

Dans périphériques Appareil Bluetooth et autres je le vois bien, mais dans la fenêtre Audio WH-CH700N apparaît un message : "cette opération n'a pas fonctionné. Vérifier que votre appareil Bluetooth est toujours détectable, puis réessayez" lorsque je clique sur le bouton Connecter et je relance la détection j'ai le même message, même si je le supprime et relance la détection !

Je ne pense pas que ce soit un problème casque : il fonctionne normalement sur l'IPOD de ma femme et sur nos tel portables.

Qu'ai je mal fait ou pas fait du tout. cependant dans la notice il montre le raccordement PC avec le câble son 3 pôles fourni et la ça fonctionne, mais j'ai acheté ce casque pour l'utilisation en mode Bluetooth Y a t'il une solution ?

Merci de vos réponses.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 74.0

Compléments d'information par images

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Pour moi mon casque est bien reconnu : IL EST COUPLE

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pourquoi n'est 'il pas présent ? dans ces deux boites ???

Les dernières infos plus explicite

Au secours et merci de vos futures réponses

Votre casque fonctionne sur vos téléphones portables? Avez-vous désactivé le bluetooth des téléphones et de l'ipod? Car je ne connais pas ce casque mais s'il est connecté sur un des téléphones, la connexion sur votre pc ne se fait pas.(ça peut dépendre des appareils)

Vérifier ce que je viens de vous dire. Supprimer le casque des périphériques bluetooth dans Windows et faites-le détecter de nouveau par Windows.

Edit:Vos liens externes ne fonctionnent pas.

Après il faut indiquer quelle sortie tu veux utiliser !

Tu cliques sur le HP vers l'horloge avec le bouton droit et tu choisis les paramètres

Après tu changes "choisir votre périphérique de sortie"

Bonjour,

Réponse pour Me La cloche : oui l le Bluetooth des téléphones et de l'ipod ont bien été désactivé et mon casque est en mode couplé et pour fonctionner il devrait être en mode connecté ( dans paramètres - périphériques - appareils Bluetooth et autres)

Réponse à Regedice : Clique droit sur le HP à coté de l'horloge aucunes boite de dialogue n’apparait juste un message : Haut parleur 100% C'est tout

Merci de vos réponses à tous les deux,

Je renouvelle "mon au secours" Par avance, merci !!!

Clique avec le bouton DROIT de la souris pas le gauche !

Sinon tu tapes sur la touche "Windows" de ton clavier, puis tapes avec ton clavier "son" -> paramètres son, tout en haut de la fenêtre qui s'est ouverte: Choisir votre périphérique de sortie

Regedice, Bonsoir,

Le casque n'apparait pas dans la boite de dialogue :

je trouve :

mes haut parleurs d’activé, SPDIF interface (TX1) Prêt

HD audio HDMI out Prêt

et 4 Nvidia output définition audio non connecté

Pas de trace du casque Sony

Merci de ta réponse mais : Je renouvelle "mon au secours" Par avance, merci !!!

Une solution ici, presque qu'en images...

https://helpguide.sony.net/mdr/whch700n/v1/en/contents/TP0001613430.html

Bonjour

Tant qu'il n'est pas connecté, il n’apparaîtra pas...? C'est normal.

Avez-vous bien supprimé le casque, redémarré le pc et de nouveau fait détecter le casque?

Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de passer par le panneau de configuration. J'ai réussi à installer un clavier récalcitrant de cette façon alors que la procédure dans paramètres (roue crantée à gauche) ne fonctionnait pas.

Salut tlm,

Ce qui m'est arrivé, c'est que le PC portable était en charge et que le chargeur placé à une distance X du PC portable, empêchait le bon fonctionnement du BT

Une piste, peut-être ?

Regedice, Bonjour,

a votre question : Avez-vous bien supprimé le casque, redémarré le pc et de nouveau fait détecter le casque?

Oui à plusieurs reprises et toujours pas de sons. Puis suis aller sur la boite Son où il est déconnecté j'ai fais un, cl Droit pour le connecter , mais toujours en Déconnecté

Lien vers une image externe

Tu as un mode d'emploi et tu as Windows 10, normalement c'est une formalité !

Qu'en est-il de la marque de ton dongle BT ?

Connaîs-tu la version BT de ton casque ?

Tu dis que ton dongle est un BT 4.0 ?

Peut-être essayer de mettre à jour le pilote dans le gestionnaire de périphériques.

Si ça ne donne rien, il faudrait peut-être désinstaller le pilote pour focer Windows à le réinstaller au démarrage suivant.

Edit 1:Avez-vous déjà installé un périphérique bluetooth sur ce PC avant ce casque?

Regedice, Bonsoir,

A tes questions :

Tu as un mode d'emploi et tu as Windows 10, normalement c'est une formalité ! que veux-tu dire par la : si je crie au secours c'est qu'il me manque des connaissances ou oublié !!! j'ai 68 ans.

Connaîs-tu la version BT de ton casque ? Qu'appelles tu version BT ?

Tu dis que ton dongle est un BT 4 Je suppose que tu parle de ma clef USB Bluetooth. Cette clef pardon ce dongle est de marque Asus il a plus d'un an d'activité et gère un bluetooth 4

Pour moi ancienne utilisateur de logiciels Autodesk, un dongle est une clef qui permet d'activé un logiciel.

Comme tu peux en déduire je crie encore Au secours !!!!!!!!

Merci et Respectueusement

Le Bluetooth est un mode de communication entre appareil, le problème est que ce mode de communication est "normé", c'est à dire qu'il y a eu des évolutions et donc des versions.

Pourquoi ?

Parce qu'au début le Bluetooth avait un but X et qu'il est devenu Y voyant les possibilités, donc on a principalement ajouter des fonctionnalités et surtout augmenté son débit.

Pour un bon casque audio, il faut être en 4.0 minimum, avant c'est vraiment pas top...

Désormais nous sommes à la version 5.1

Attention ça n'a rien avoir avec le son home cinéma !!!

C'est juste la version 5.1 de développement de la norme

https://fr.wikipedia.org/wiki/Bluetooth

.

Donc tu as ce que l'on appelle un "Dongle BT" ASUS, est-ce que tu as son modèle ?

Voilà les informations concernant ton casque

Donc première chose, s'assurer que ton dongle ASUS fonctionne parfaitement et donc que les drivers ont été installés proprement.

Ensuite, pour ton casque, il n'y a rien à installer, il doit juste être reconnu !

J'attends son "modèle" pour en savoir plus

;)

Là tu trouveras des explications en français pour connecter ton casque

https://helpguide.sony.net/mdr/whch700n/v1/fr/contents/TP0001616250.html

Regedice, Bonjour,

Merci de tes réponses !!!

Mon dongle est un 4.0 et pas un 4.1 comme mentionné dans ton tableau, je n'ai pas trouvé sur Amazon de dongle 5.1, par défaut j'ai commandé un 5.0 qui devrait m'être livré le 15 avril, en principe et en espérant que ça marchera.

En attendant merci de ton assistance et par mails on ne ris que pas d'attraper cette saloperie de maladie d’aujourd’hui en espérant que demainnnnnn elle ne sera plus active !!!

Par ailleurs peux tu me dire comment insérer une copie d'écran pour la voir en permanence et non pas en lien vers une image externe encore merci.dans l'attente de te lire.

Respectueusement.

Tu appuies sur la touche "Print screen" qui se trouve, normalement, à droite de la touche F12

Tu vas dans "paint" tu colles ton image avec "CTRL-V" et là tu la découpe comme bon te semble pour ne garder que l'essentiel, ensuite tu la sauve au format PNG si c'est du text et des graphiques informatique, sinon en JPG si l'image contient une photo.

Après tu cliques, dans ce forum, sur l'icône illustrant un dossier avec une loupe qui va te demander où se trouve l'image que tu veux héberger.

.

À part ça, ton dongle 4.0 devrait pouvoir fonctionner avec ton casque 4.1, ce n'est pas à ce niveau que ça doit bloquer !