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 Ccleaner v3.19.1721 (64bits) impossible analyse
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isis09
  Posté le 17/06/2012 @ 18:47 
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Petite astucienne

bonsoir tous et toutes

je suis sous Windows 7

IE9

Eset Nod32

je rencontre un problème avec Ccleaner v3.19.1721 ( 64bits)

lorsque je lance le nettoyage et ensuite l'analyse

la barre de progression reste inlassablement vide et sur " 0 "

j'ai bien effectivement les éléments qui défilent des fichiers temporaires

mais inlassablement il tourne et tourne sans s'arrêter et la barre de progression reste vide ?

j'ai à plusieurs reprises fais la manipulation :

-- Nettoyeur

-- Analyse

j'ai désinstallé et réinstallé en mode administrateur mais sans résultat il tourne pendant des heures et ne s'arrête pas

il tourne toujours dans les fichiers temporaires,étrange tout de même

je n'ai jamais utilisé auparavant ce logiciel je le précise.

en principe lors de l'analyse la barre de progression doit devenir verte

vu qu'elle traduit l'activité de la recherche.

ça défile certes mais il ne s'arrête pas,de ce fait rien ne s'affiche au dessous

de la barre de progression.

je n'ai pas de virus,je fais régulièrement une analyse avec mon Nod32

qui peut me dire d'ou vient ce problème

merci aux âmes charitables afin d'éclairer ma lanterne

merci à vous

science sans conscience n'est que ruine de l'âme

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hdmi
 Posté le 17/06/2012 à 19:47 
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Astucien

bonsoir, sur le PC de ma femme idem (w7 32 bits) un peu trop long a démarrer...

faut être patient surtout si tu ne l'as jamais fait "lancer"

alors que sur mon PC (w7 64 bits) c'est immédiat

isis09
 Posté le 17/06/2012 à 20:02 
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Petite astucienne

HDMI

bonsoir et merci d'avoir prit le temps de poser un avis

mais tout de même c'est très long,la dernière fois

je l'ai laissé tourner pendant plus d'une heure

et il continuait à tourner dans le vide sans la barre

progressive qui normalement devait devenir verte vu que l'analyse était en cours

merci encore,mais j'espère avoir d'autres avis

sait-on jamais !!!

bonne soirée

hdmi
 Posté le 18/06/2012 à 06:41 
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Astucien

bonjour, oui 1h00 c'est un peu long, je ne vois où ça cloche

dans l'attente d'autres réponses

aug
 Posté le 18/06/2012 à 07:49 
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Astucien

Bonjour,

Personnellement, j'éssaierais de réinstaller sur une autre partition que C.

danee
 Posté le 18/06/2012 à 08:27 
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  Astucienne

, désinstalle, puis utilise la version portable .... télécharger ici .... puis décompresser dans un dossier et executer la "CCleaner64.exe" (64bit), l'autre "CCleaner.exe", c'est la version 32bit, en cas de besoin, tu peux la tester aussi, ou l'effacer si pas besoin ...

question: as-tu bien le Win7-64bit ????



Modifié par danee le 18/06/2012 08:29
isis09
 Posté le 18/06/2012 à 10:23 
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Petite astucienne

bonjour tous et toutes

merci infiniment à HDMI,à danaee,et à aug pour avoir prit le temps

de répondre à mon problème.

je vais désinstaller et revoir le problème,puis tester la version portable

ensuite ce soir je passerais vous dire ce qu'il en découle.

encore merci à vous

isis09

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 18:26 
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Petite astucienne

bonsoir tous et toutes

après avoir une fois de plus désinstallé et cette fois

testé la version portable !!!

idem,il tourne inlassablement et la barre de progression

reste vide.

je ne vois rien de particulier qui pourrait bloquer l'analyse

voila,merci tout de même,mais je reste sans solution.

peut-être d'autres avis à venir sait-on jamais

isis09

isis09

aug
 Posté le 18/06/2012 à 18:45 
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Astucien

RE...

As tu éssayé de réinstaller sur une autre partition?

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isis09
 Posté le 18/06/2012 à 18:52 
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Petite astucienne

aug bonsoir et merci pour ce petit message

mais n'étant pas pro en informatique juste quelques bases

j'apprends assez bien,mais tu me parles d'une autre partition

peux-tu m'expliquer ce qu'est une partition,m'en dire un peu plus

merci à toi

aug
 Posté le 18/06/2012 à 19:11 
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Astucien

RE...

Les partitions sont les différents disques ou sections désignés par des lettres (C,D,E,.;)

En général, le système est installé sur la partiTion C. Si tu ouvre l'explorateur, tu dois voir

les différentes partitions ou disques se trouvant sur ton ordi. la partition D est souvent utilisée pour la restauration du système.

Si tu n'as qu'un disque C , tu ne peux rien faire à moins de le partager en deux partitions , c'est une procédure assez complexe pour un débutant.

regarde simplement si , tu as plusieurs partitions ou disques en ouvrant l'explorateur( C,D,ou E). si c'est le cas, prenons comme exemple que tu as une partition ou un disque E différend de celui où est installé le système(C), tu crée un dossier dessus (fichier, nouveau ,dossier) tu le nommes "Program files", et tu installe dans ce dossier le logiciel Ccleaner.

Mais si tu n'as qu'un disque C, tu ne peux pas faire ce que je te conseille.

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 19:27 
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Petite astucienne

bonsoir aug et merci

j'ai bien lorsque j'ouvre l'explorateur

( C ) et ( D ) uniquement

je vais assez souvent sur ( C ) ou mon système est installé.

RECOVERY ( D ) je n'y suis jamais allée.

merci pour tes explications très détaillées et très utiles.

dis-moi en retour

merci encore

et je ne vais jamais

hdmi
 Posté le 18/06/2012 à 19:44 
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Astucien

isis09 a écrit :

bonsoir aug et merci

j'ai bien lorsque j'ouvre l'explorateur

( C ) et ( D ) uniquement

je vais assez souvent sur ( C ) ou mon système est installé.

RECOVERY ( D ) je n'y suis jamais allée.

re ATTENTION ne touche pas à D: c'est la partition pour réinstaller ton PC, ni mets rien non plus dedans

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 19:52 
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Petite astucienne

HDMI bonsoir

merci de répondre à mon sujet évoqué

je n'ai jamais touché à ( D )

merci

j'espère avoir d'autres réponses

Martegual
 Posté le 18/06/2012 à 20:38 
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Astucien

Bonsoir,

Et en lancant CCleaner portable depuis une clé USB ?

Cordialement

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 20:41 
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Petite astucienne

bonsoir Martegual déjà fait,et il tourne inlassablement

merci d'avoir prit le temps de me répondre

bonne soirée

Martegual
 Posté le 18/06/2012 à 21:15 
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Astucien

Avez vous essayer en décochant une a une les cases d'analyse (par exemple, les fichiers temporaires, la corbeile, etc..) dans CCleaner ?

Cordialement

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isis09
 Posté le 18/06/2012 à 22:09 
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Petite astucienne

bonsoir Martegual,

je supprime régulièrement les fichiers temporaires

dans outils et options internet

disons tous les soirs ou tous les deux jours.

je vide manuellement bien souvent la corbeille également effectivement.

c'est tout de même étrange qu'il tourne inlassablement

sans donner de résultats.

une âme bien penseuse une fois de plus,je crois avoir installé et désinstallé

trois à quatre fois ce Ccleaner pas très clair !

merci encore

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 22:16 
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Petite astucienne

de plus l'nalyse ne dure pas des heures

et je vois toujours défiler les fichiers temporaires

à une vitesse folle sans fin, ( grr )

merci à vous

Martegual
 Posté le 18/06/2012 à 22:17 
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Astucien

Ok mais une fois CCleaner lancé, décoché une case avant de lancer l'analyse. Si ça ne fonctionne pas, reéssayer en décochant une autre case (toujours dans CCleaner).

Ca pourrait peut-être permettre de voir s'il ya un conflit quelque part...

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 22:21 
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Petite astucienne

Martegual merci

je vais devoir le réinstaller et essayer de décocher des cases

je crois l'avoir fait pour la corbeille,javais lu ça sur un forum de dépannage

mais il tournait,tournait,tournait

( sourires )

je reviens,vous dire

Martegual
 Posté le 18/06/2012 à 22:22 
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Astucien

Essayer de le désinstaller avec un logiciel de type REVO uninstaller afin de le désinstaller proprement. La réinstallation devrait mieux se faire...

isis09
 Posté le 18/06/2012 à 22:28 
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Petite astucienne

il a été désinstallé plusieurs fois par ajout-suppression

je ne connais pas REVO uninstaller.

ça risque de se compliquer à force d'installer et de désinstaller

je vais aller voir ce logiciel

qui sait ? un miracle peut-être....

merci à vous

aug
 Posté le 19/06/2012 à 12:59 
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Astucien

Bonjour,

Le problème , c'est qu'en utilisant ajout et suppression des programmes tu ne supprime pas les clés de registre du logiciel qui sont corrompues, tu ne fais que désactiver les entrées . C'est pourquoi tu pourras réinstaller autant de fois que tu voudras ccleaner tu réutiliseras ces clés de registre non supprimées.

Le logiciel Révo suprime , lors de la désinstallation, les clés de registre et celà peut régler le problème lors d'une réinstallation.

Pense néamoins avant d'utiliser révo à créer un point de restauration.

isis09
 Posté le 19/06/2012 à 13:32 
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Petite astucienne

bonjour aug et merci pour cette réponse.

en fait je sais que lorsque l'on désinstalle des logiciels

ils restent des clés dans le registre.

j'ai parcouru ici l'utilisation de REVO uninstaller,il demande

si l'on veut créer un point de restauration

je ne connais pas ce logiciel,et j'ai tout de même

quelques hésitations à l'exécuter,car il suffit d'une mauvaise

manipulation de ma part et mon ordinateur sera bon à mettre

à la corbeille ou presque.

une question : utilises-tu REVO ? si j'ai bien compris il propose de créer un point de restauration

merci à toi

danee
 Posté le 19/06/2012 à 13:39 
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  Astucienne

, une chose ... vas dans ....

C:\ ....\Fichiers Internet temporaires\Content.IE5

et efface manuellement tout ce que tu trouve dedans ....

la même chose pour tout les dossiers

C:\...\...\TEMP

que tu trouve ....



Modifié par danee le 19/06/2012 13:40
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