Centre de solutions impossible à ouvrir sous XP

rolandin

Posté le 11/01/2018 @ 13:24

Bonjour,

J'ai le PC de mon beau fils qui est sous XP, dont il se sert pour imprimer quelques fichiers qu'il a sauvegardés dessus.

Dernièrement il ne trouvait plus sur son bureau l'icône du "Centre de contrôle" pour son imprimante HP 4580. J'ai donc été chez HP rechercher les pilotes pour cette imprimante en sélectionnant XP comme version

Une fois ces pilotes installés, il y a bien cette icône qui est apparue sur le bureau, mais impossible de l'ouvrir.

Je lisais sur des forums que cela pouvait venir de"Adobe Flash Player", je me suis dit je vais le mettre à jour, mais un message me dit "erreur" peu importe le navigateur IE, ou FF

Pouvez vous nous venir en aide pour retrouver la fonction de cette icône "Centre de de contrôle" s.v.p

Modifié par rolandin le 16/01/2018 12:01

rolandin

Posté le 12/01/2018 à 10:22

Hello, personne pour me venir en aide

gator13

Posté le 12/01/2018 à 11:00

Bonjour rolandin,

Es-tu sûr que ce soit Adobe Flash player qu'il faut pour l'imprimante?

Si oui pour ma part j'ai la version 28 ActiveX, et 28 NAPI.

J'ai aussi:

Adobe Reader X1(11.0.10) Français

Si ces indications peuvent te mettre sur une bonne voie...

Je n'y connaît pas grand-chose tant que ça veut marcher....j'y touche pas.

Courage les spécialistes vont venir t'aider.

à bientôt.

rolandin

Posté le 12/01/2018 à 11:26

Merci pour ta réponse, je ne sais pas du tout, c'est sur internet que j'ai que c'était Adobe Flash Player qui pouvait réer des ennuis, mais je n'en sais pas plus. En essayant la mise à jour de celui-ci elle n'a pas été jusqu'au bout.

Ce qu m’intéresse surtout c'est le fonctionnement de cette icône

Merci à toi et bonne journée, si quelqu'un passe comme spécialiste je serais content

rolandin

Posté le 16/01/2018 à 11:22

Hello Personne pour me venir en aide s.v.p.

Ce matin j'ai encore tout désinstallé, et réinstallé, mais arrivé à la dernière phase 4/4 de la configuration du logiciel "Essentiel", il plante à 96% avec au bout de 12 minutes un message disant " erreur irrécupérable" et toujours cette icône "Centre de solutions" impossible à ouvrir

Merci de vos propositions

Modifié par rolandin le 16/01/2018 12:02

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