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 Clavier verrouillé sur écran de démarrage de Win 10
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hben
  Posté le 17/07/2018 @ 20:02 
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Astucienne

Bonjour TLM

Je travaille sur un Laptop Acer swift et à un moment suite à la désinstall de Kaspersky, je le redémarre et voila que le clavier ne répond plus

Seules les touches avec FN répondent. Résultat pas moyen de rentrer le mot de passe pour ouvrir une session.

Si vous avez une idée, merci d'avance.

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Daneel Olivaw
 Posté le 17/07/2018 à 20:04 
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  Maître astucien

Si la souris fonctionne utilise le clavier virtuel.



Modifié par Daneel Olivaw le 17/07/2018 20:08
hben
 Posté le 17/07/2018 à 20:37 
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Astucienne

Merci Danaeel,

Effectivement je viens d'ouvrir une session avec ton aide, mais là le clavier demeure toujours inactif, aurais-tu une astuce pour le faire marcher de nouveau ?

Daneel Olivaw
 Posté le 17/07/2018 à 21:01 
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  Maître astucien

Il y a bien un clavier défini par défaut ?

Paramètres ---> Heure et Langues ---> Région et Langue

hben
 Posté le 17/07/2018 à 21:11 
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Astucienne

Dans le gestionnaire de périphériques le clavier standard ps2 porte un point d'exclamation jaune qui indique que

windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel, le pilote est peut être endommagé ou absent. (code 39)

j'ai beau le supprimer espérant une réinstallation correcte rien n'y fait.le clavier demeure inactif

Daneel Olivaw
 Posté le 17/07/2018 à 21:15 
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  Maître astucien

Tu as un clavier USB ou PS2 ?

hben
 Posté le 17/07/2018 à 21:21 
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Astucienne

C'est un Laptop Acer Swift après dans le gestionnaire il y a un triangle jaune sur la ligne "Clavier standard PS2"

Daneel Olivaw
 Posté le 17/07/2018 à 22:15 
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  Maître astucien

Il semble que ce soit un bogue connu de Kaspersky.

Ils disent d'attendre quelque minutes et si ça ne marche pas, de rédémarrer.

https://support.kaspersky.com/general/products/10663

Sinon, suivre la procédure indiquée.



Modifié par Daneel Olivaw le 17/07/2018 22:47
hben
 Posté le 18/07/2018 à 00:04 
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Astucienne

Merci Danael!

Je lance la réinitialisation de win10.... Vraiment chiant ce Kaspersky! LOL

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Chachou30
 Posté le 20/07/2018 à 08:46 
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Petite astucienne

Bonjour hben, je suis hors sujet mais j'aime bien ton site internet. facile à lire.

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