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 code erreur 10 avec windows vistaSujet résolu
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ivry
  Posté le 21/08/2007 @ 13:53 
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Petit astucien

bonjour

depuis peu mon dvd ne fonctionne plus sur un pc portable neuf de marque hp, cette erreur code 10 est apparement générale elle pourriat trés bien être la méme pour un autre périphérique

sauriez vous me dépanner, d'avance merci et bonne journée

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nardino
 Posté le 21/08/2007 à 18:20 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Un peu de lecture

http://support.microsoft.com/kb/125174/fr

Essaie en désinstallant le pilote du prériphèrique en cause et de redémarrer le pc.

Vista devrait réinstaller le pilote automatiquement.

ivry
 Posté le 21/08/2007 à 19:01 
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Petit astucien

merci de ton aide mais ça ne donne rien

je ne sais quoi faire a vrai dire hp nre répond pas au tel

nardino
 Posté le 21/08/2007 à 19:25 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

As-tu désinstallé le pilote et redémarré ?

ivry
 Posté le 21/08/2007 à 19:26 
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Petit astucien
oui
nardino
 Posté le 21/08/2007 à 19:49 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Est-il reconnu dans le BIOS.

Pour cela tu tapotes sur Supp ou F2 au début du démarrage et tu regardes s'il est reconnu dans les périphériques.

ivry
 Posté le 23/08/2007 à 16:06 
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Petit astucien

salut nardino

j'ai mis du temps a répondre car impossible d'aller sur le bios finalement en faisant echap j'y suis arrivé, le lecteur apparaît bien dessus, que puis je faire

merci



Modifié par ivry le 23/08/2007 16:12
nardino
 Posté le 23/08/2007 à 16:45 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Citation de Jabrunet: http://jabrunet.mvps.org/main7.html

42: Mes lecteurs CD / graveurs ont disparu, ou apparaissent en erreur dans le gestionnaire de périphériques

Ce problème peut intervenir après une suppression (même si suivie d'une réinstallation) d'Easy CD Creator ou d'une mise à jour de Windows.
Chose amusante, Windows exploitant les drivers d'easy CD, dans le cadre de certaines installations de logiciels tiers (notamment Nero), ce problème apparaît parfois. La chose peut être rapidement corrigée. Avant tout, si les périphériques apparaissent en erreur dans le gestionnaire de périphéries, supprimez les violemment.
Ne rebootez pas.
Téléchargez le fichier disponible ci-dessous (ne prenez pas garde à son nom), sauvegardez-le sur votre disque, puis cliquez droit sur celui-ci, et sélectionnez "Installer".
Redémarrez alors la machine... Miracle :)

Télécharger le fichier
fixcd.inf
Pour installer le fichier cliquez droit dessus et sur installer

edeniaque
 Posté le 23/08/2007 à 18:27 
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Astucien

je ne sais quoi faire a vrai dire hp nre répond pas au tel

Juste une précision : si le support HP ne répond pas au téléphone, tu peux toujours les contacter par mail ou mieux encore, par tchat. IL suffit d'aller dans la section support d'HP, d'identifier précisément son matériel, puis de choisir à droite en bas de la page principale de support de son produit, le lien "Discuter en temps réel avec un technicien après votre achat".

Pour avoir testé cette formule d'assistance, c'est plutot efficace, mais il faut être un peu patient avant d'avoir un conseiller (une bonne tasse de café !)

Par ailleurs, tu précises que c'est un pc portable de marque HP, mais pourrais-tu donner le modèle précis de ce pc ?

Sinon, tu peux vérifier les points suivants : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00834072&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3356506&dlc=fr&lang=fr



Modifié par edeniaque le 23/08/2007 18:34
ivry
 Posté le 23/08/2007 à 20:11 
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Petit astucien

salut nardino

tu viens de résoudre un trés gros dilemme je ne me voyais pas me séparer de mon pc.........vraiment merci beaucoup, ce que tu m'a donné a pafaitement fonctionné...........

salut edeniqaque

je n'ai pas essayé la solution que tu m' a postée car j'ai réussit avec ce que me poposait nardino, j'ai lu le lien et je pense que ça auriat marché galement, en tout cas je tiens à te remercier pour avoir pris le temps de me dépanner

salut a vous deux et à bientôt pour une future panne, j'en ai une d'ailleurs mais je vais me reposer un peu avant .......lol

fred

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