Bonjour,

je viens d'installer Kaspersky anti virus 2015 et je n'ai pas la fenêtre objet de ma capture ci-dessous

j'ai celle-ci seulement

merci de votre aide

Manon

Et ?

ZenJP a écrit :

Et ?

Bonjour,

pourquoi Et ?

ai-je écrit une bêtise??????????????? ou Est-ce une question idiote

@+Manon

Bonsoir

il n'y a pas de question idiote, mais juste que tu n'a pas assez développé.

Qu"entends-tu par je n'ai pas la fenêtre objet de ma capture?Si tu viens de l'activer logiquement

il doit bien te rester 363 jours

Clt

Bonsoir Larson,

merci pour ta réponse

je précise que j'ai renouvelé mon abonnement, mais

je voudrais trouver, comme j'essaie d'expliquer avec mes captures, dans la fenêtre Kaspersky

Code d'activation de réserve

saisir le code de réserve ou acheter le code d'activation,

je ne vois pas ces mentions

@+Manon

Bonsoir Manon

je ne suis pas un expert de kaspersky,donc je te suggère ce fil de kasperskiens sur PCA

ou tu auras des infos et ou tu pourras poser les questions qui te tracasse:Kaspersky 2015 (soucis,infos,humour,discussions)

mon pseudo s'écrit avec 2 s

Clt

larsson a écrit :

Bonsoir Manon

je ne suis pas un expert de kaspersky,donc je te suggère ce fil de kasperskiens sur PCA

ou tu auras des infos et ou tu pourras poser les questions qui te tracasse:Kaspersky 2015 (soucis,infos,humour,discussions)

mon pseudo s'écrit avec 2 s

Clt

désolée d'avoir escamoté ton pseudo

@+Manon

Bonsoir à toutes et tous,

@manon, il te reste 363 jours pour entrer un code d'activation pour prolonger ta protection avec Kaspersky.

Pourquoi vouloir déjà entrer un nouveau code ???

Qu'est-ce qui te dit que dans 362 jours tu n'auras pas envie d'utiliser un autre logiciel de protection...

Et si tu veux continuer avec Kaspersky, tu n'auras qu'à entrer la nouvelle clé à ce moment là.

De plus, (petit détail) si tu achètes une clé maintenant pour dans une année, le prix du produit sera sur le compte bancaire de Kaspersky et lui rapportera des intérêts.

Alors que si ce montant est sur TON compte bancaire, qui c'est qui encaisse les intérêts ???

Oui, je sais, ça représente pas grand chose, m'enfin...

Bonne soirée.

Bonsoir

tu n'a pas être désolée , si tu savais le nombre de pseudos que j'ai écorchés...

J'ai trouvé une bonne astuce ,je copie le pseudo sur le post et je colle dans la réponse (en plus c'est en gras)

securac:tu ne comprends pas la question, pourquoi c'est pas comme ça devrait être?

"J'ai appris depuis longtemps que, pour soigner mes blessures, je devais avoir le courage de les regarder en face."

"Il n’y a qu’une chose qui puisse rendre un rêve impossible : c’est la peur d’échouer."(Paulo Coelho)

Clt

Bonsoir secujac,

Je suis entièrement d'accord avec toi, mais si j'insiste c'est que Kaspersky m'a mis en renouvellement automatique d'office (à mon avis je n'avais pas d'endroit où je pouvais choisir l'un ou l'autre), bien que pas en automatique les autres années

dans mon espace client j'avais ceci

j'ai annulé immédiatement à la lecture du courrier, mais ça n'a pas été, d'après ce que je vois, pris en compte, sinon j'aurais eu la fenêtre pour acheter quand je désirerai un code de réservation.

Je te remercie pour ta réponse

et te souhaite une bonne nuit

Manon

Bonjour à toutes et tous,

Coucou Larsson,

J'ai trouvé une bonne astuce ,je copie le pseudo sur le post et je colle dans la réponse (en plus c'est en gras)

securac:tu ne comprends pas la question, pourquoi c'est pas comme ça devrait être?

Là, tu n'as pas copié/collé mon pseudo...

Pas grâve bien sûr, ça m'est aussi arrivé d'écorcher un pseudo.

Pour en revenir au sujet, alors je ne peux t'aider, car moi, à chaque nouvelle version, je désinstalle complètement la précédente, et j'installe la nouvelle en l'activant avec une clé, achetée en magasin,

comme au bon vieux temps, et avec un sourire de la vendeuse.

Comme je l'ai dit souvent, je n'achète rien sur interpasnet.

Bon week-end.

Bonjour secujac

Là, tu n'as pas copié/collé mon pseudo...

c'était pour faire voir à notre collège,que tout le monde peut se tromper (et que je lui en voulais pas du tout)

avec une clé, achetée en magasin,

comme au bon vieux temps, et avec un sourire de la vendeuse.

Comme je l'ai dit souvent, je n'achète rien sur interpasnet.

,aussi parano que moi?

Clt

Larsson,

Oui, au moins aussi parano, sauf que les sourires de la vendeuse ne me font pas peur, elle n'a pas mon numéro de carte, et moi je n'ai pas son numéro de portable ...

Pour en revenir un peu au sujet initial, je reçois depuis quelques jours, par mail, des offres de rabais de Kaspersky car sur une de mes machines, l'échéance est dans 4 jours.

Copie du mai ci-dessous, et il y est mentionné que cette offre présélectionnée avec le renouvellement automatique... Peut-être une piste pour la question initiale.

En ce qui me concerne, j'ai acheté une clé dans un magasin, (oui oui, sourire de la vendeuse), et le jour J, je désinstalle complètement et proprement KIS 2014 de cette machine, et installe KIS 2015

Même leur offre ne me fera pas changer d'avis, mes principes n'étant pas à vendre.

Bon week-end à toutes et tous.

Bonsoir secujac,

pourquoi payer plus cher pour avoir le même service

moi j'ai avec ma banque un numéro qui ne sert qu'une fois pour le montant exact que j'indique, donc pas de risque

et mon renouvellement automatique est annulé, voir capture ci-dessous

mon seul problème est que j'aurais dû trouver la fenêtre qui fait l'objet de mon message (voir ci-dessus)

bonne nuit à tous

Manon

Bonsoir (ou Bonjour) Manon,

Je dois avouer que je ne comprends pas bien comment tu as pu faire une capture d'écran avec une fenêtre ..... que tu n'as pas ...

Mais de toute façon je ne pense pas pouvoir t'aider, n'ayant jamais vécu cette situation en quelques années d'utilisation de KIS.

Bon dimanche.

Bonsoir secujac

La fenêtre que je n'ai pas je l'ai trouvée sur Google voir, par exemple, un lien ci-dessous, c'est pour expliquer sur le forum ce que je voulais voir en ouvrant la fenêtre Kaspersky, je n'ai, hélas, pas eu de réponse à ma question, peut-être fallait-il ne pas cocher certaines cases lors de l'installation de 2015 ????(conserver les infos de licences etc...) car, moi aussi j'ai désinstallé 2014 avant de changer de version

http://support.kaspersky.com/fr/9478#block1

Bon dimanche

merci également à larsson pour ses réponses

Hello Manon, pas encore au dodo,

Comme je l'ai dit, je ne peux pas t'aider, comme je l'ai écrit, je procède à chaque fois à la suppression complète d'une version avant d'installer l'autre, donc je ne conserve aucune informations d'activation ou quoi que ce soit de l'ancienne version.

Il faut savoir que si tu désinstalles et que tu ne conserve pas les informations d'activation, tu pourras quand même réinstaller, mais il te faudra simplement réintroduire la clé d'activation.

Bonne nuit...ou ... bonne journée.