Bonjour

Suite de mon post précédent. Je rappelle que je ne suis pas concernée directement, j'essaie d'apporter de l'aide à une autre personne

https://forum.pcastuces.com/envois_et_receptions_mails_outlook_impossible-f6s83220.htm?page=1&#6697879

Nous avons la confirmation du piratage à priori lors d'une commande sur un site chinois

Nous avons envoyé deux fois le dossier de questionnement à Microsoft qui devait répondre dans les 24 h mais c'est silence total depuis le 27 juillet

Nous leur avons téléphoné mais nous sommes tombées sur un robot qui nous donne des lettres qui n'aboutissent à rien

Il est impossible de faire "mot de passe oublié" puisque l'adresse est celle du pirate (voir mail du 26.07.24 à 18 h 49 dans le post précédent)

Cette même personne semble avoir voulu se connecter sur le site du Bon Coin, le compte a été bloqué suite à "des connexions anormales"

Y a t il une possibilité de pouvoir récupérer cette adresse mail ou faut il la considérer perdue (ce qui est quand même ennuyeux) ?

Merci à toutes les personnes qui pourront répondre

Bonne journée

Bonjour colombe26,

Y a t il une possibilité de pouvoir récupérer cette adresse mail ou faut il la considérer perdue (ce qui est quand même ennuyeux) ?

L'adresse mail a été revendue sur le darkweb et c'est la certitude de recevoir quantité de spam et de phishing.

Teste l'adresse mail à cette page :

https://haveibeenpwned.com/

A mon avis, le jeu n'en vaut pas la chandelle. Il vaut mieux repartir à zéro même si c'est contraignant.

Bonjour Gaby-Jo

Merci pour ta réponse.

Ok pour ouvrir une autre adresse mail mais est ce que le "pirateur" peut continuer à utiliser une adresse mail qui n'est pas la sienne tant que l'on n'a pas pu modifier notre mot de passe ?

Re bonjour,

est ce que le "pirate" peut continuer à utiliser une adresse mail qui n'est pas la sienne tant que l'on n'a pas pu modifier notre mot de passe ?

Oui, il a accès au compte, au carnet d'adresses, il en fait ce qu'il veut et l'on sait quoi.

Il faut que la personne puisse se connecter à son webmail et demander la suppression de l'adresse mail, le plus tôt sera le mieux.

Gaby-Jo a écrit :

Il faut que la personne puisse se connecter à son webmail et demander la suppression de l'adresse mail, le plus tôt sera le mieux.

Et tu fais comment, vu qu'il est impossible de joindre Microsoft ?

colombe026 a écrit :

Gaby-Jo a écrit :

Il faut que la personne puisse se connecter à son webmail et demander la suppression de l'adresse mail, le plus tôt sera le mieux.

Et tu fais comment, vu qu'il est impossible de joindre Microsoft ?

Voir cette page qui traite du sujet :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/mon-compte-outlook-com-a-%C3%A9t%C3%A9-pirat%C3%A9-35993ac5-ac2f-494e-aacb-5232dda453d8

Merci pour ta réponse

Nous avons déjà utilisé ce lien

Regarde mon 1er post de ce matin qui disait :

,

J'avais bien lu ton post. A l'évidence tu es dans une impasse et je n'ai pas d'autre solution à te proposer.

Peut-être voir du coté des forum Microsoft (je suppose que cette personne n'est pas la seule à s'être fait pirater outlook) ?

Des exemples :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/je-me-suis-fait-pirater-mon-compte-microsoft/f7322556-8f0a-455e-8285-7d950baa75a5

et

https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/mon-compte-outlook-a-%C3%A9t%C3%A9-pirat%C3%A9/ac8e6c27-476c-4923-a806-7c58063831ed

Ah oui, là c'est top !

Je vais lire les forums attentivement

Merci