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 compatibilité KIS 2016 et firefox 60Sujet résolu
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skystar 2004
  Posté le 22/06/2018 @ 12:00 
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Petit astucien

Bonjour tout le monde et j’espère que vous allez bien.

Voulant créer un nouveau profil pour la dernière version de Firefox, je dois d'abord arrêter le processus de Firefox dans le gestionnaire des tâches. J'ai trouvé plusieurs processus et dés que j'arrêter un processus y a un autre qui démarre en rapport avec cette fenêtre qui s'ouvre et se ferme sans cesse. Y a t-il un moyen radical de supprimer tous les processus de Firefox dans le gestionnaire. A noter que le navigateur (Firefox) ne s'ouvre pas

Merci d'avance pour vôtre aide.-

Windows seven professionnel service pack 1

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Modifié par skystar 2004 le 27/06/2018 19:58
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Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 12:09 
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  Maître astucien

Redémarrer.

skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 12:53 
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Petit astucien

Re-

Après redémarrage du pc. Malgré la création d'un nouveau profil et supprimer l'autre par défaut, je n'arrive toujours pas à ouvrier Firefox à cause de cette fenêtre " le profil de Firefox ne peut être changé il est peut manquant ou inexistant "

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Modifié par skystar 2004 le 22/06/2018 13:17

Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 13:54 
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  Maître astucien

Tu redémarres et tu t'assures que Firefox est fermé.

Dans l'explorateur, tu vas dans :

C:\Utilisateurs\Ton_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming et tu supprimes tout le dossier Mozilla.

Puis tu vas dans :

C:\Utilisateurs\Ton_Nom_Utilisateur\AppData\Local et tu supprimes tout le dossier Mozilla.

Tu redémarres Firefox.



Modifié par Daneel Olivaw le 22/06/2018 19:13
skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 19:02 
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Petit astucien

Firefox étend fermé, je ne trouve pas AppDat dans l'explorateur.

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Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 19:11 
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  Maître astucien

Désolé. C'est AppData.

C:\Utilisateurs\Ton_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming et tu supprimes tout le dossier Mozilla.

Puis tu vas dans :

C:\Utilisateurs\Ton_Nom_Utilisateur\AppData\Local et tu supprimes tout le dossier Mozilla.

Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 19:13 
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  Maître astucien

J'ai corrigé le premier post.

skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 19:17 
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Petit astucien

Les deux dossiers de mozila dans Roaming et Local sont supprimés. Mais Firefox ne répond pas et toujours cette fenêtre profil manquant qui apparaît sans cesse toutes les 30 secondes !

Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 19:27 
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  Maître astucien

Tu n'as pas fermé Firefox.

Redémarre, mais assure-toi d'abord que Firefox n'est pas en démarrage automatique.

Après redémarrage, vérifie que les deux dossiers ont disparus.

Lance Firefox.

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skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 19:46 
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Petit astucien

Après redémarrage du pc j'ai vérifié les deux dossiers ne sont plus là. Mais au lancement de Firefox toujours la petite fenêtre "profil manquant etc..." et Firefox ne s'ouvre pas. A noter hier j'ai essayer d'installer une version ancienne de Firefox la 49.0.2 tout marcher très bien. (et dés que j'installe la derrière version par le biais de la mise à jour le problème réapparaît). A noter mon Windows est à jour. La dernière mise à jour installée il y a une semaine.

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Modifié par skystar 2004 le 22/06/2018 19:53
Daneel Olivaw
 Posté le 22/06/2018 à 20:01 
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  Maître astucien

Windows 7, 8, 10 ?

Tu télécharges Firefox du site officiel ?

C'est une version portable ?

skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 20:11 
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Petit astucien

C'est une version officielle non portable téléchargée ici

Je suis sous Windows 7 p Professional service pack 1

skystar 2004
 Posté le 22/06/2018 à 20:29 
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Petit astucien

Si vous permettez on peut reporter cette discutions à demain fin d’après midi. Entre temps je¨essayer de re-télécharger la dernière version et ré-installer de nouveau pour voir les choses.

Merci bien de vôtre aide et patience.

Bon week end à vous

skystar 2004
 Posté le 23/06/2018 à 19:50 
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Petit astucien

Re-bonsoir.-

Après re-téléchargement et re-installation le problème est toujours le même. Firefox prend environ 5 mn pour se lancer pour me dire Firefox ne répond pas, et toujours cette fenêtre de profil manquant qui ne s'arrête pas de s'afficher !

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Modifié par skystar 2004 le 23/06/2018 20:04
Daneel Olivaw
 Posté le 23/06/2018 à 20:43 
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  Maître astucien

Prends-le directement d'ici :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/

skystar 2004
 Posté le 23/06/2018 à 21:33 
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Petit astucien

Toujours le même problème même avec celle dont vous venez de me donner le lien.

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Et pourtant j'ai bien désinstallé celle qui y était et supprimer les clés dans le registre et passer CCleaner pro et redémarrer le pc !

Et si je tente une version portable !



Modifié par skystar 2004 le 23/06/2018 21:38
Daneel Olivaw
 Posté le 23/06/2018 à 22:34 
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  Maître astucien

Tu peux toujours essayer une version portable.

Mais il y a quelque chose d'anormal dans ton PC.

Est-ce que tu es sur un compte avec droits administrateur ?

Est-ce que tu as un antivirus qui peut bloquer ?

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skystar 2004
 Posté le 23/06/2018 à 23:20 
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Petit astucien

Re -

J'ai pu l'installer (la version dont vous m'aviez donné le lien). Mais

- la fenêtre est toujours là (profil manquant etc...)

- il est trés trés lent au démarrage il met environ 15 mn voir plus même pour ouvrir un nouvel onglet.

- certaines pages par exp yahoo connection mail ne s'ouvrent que lorsque je désactive kaspersky is (2016 et à jour).

- malgré ça j'ai pu ouvrir un compte firefox et faire la synchronisation et importer mes marques pages.

- il ne me donne pas la main pour essayer de réparer en saisissant "about:support" dans la barre d'adresse. Actuellement il est bloqué depuis 20 mn sur la page politique de confidentialité. Je ne peut même pas ctr - alt - supp pour arrêter le arrêter le processus.

- Malgré ça les deux autres navigateurs ( ie et chrome) marchent nickel.

Merci pour vôtre assistance et si vous êtes parti alors bonne nuit et repasserai demain.

skystar 2004
 Posté le 25/06/2018 à 19:01 
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Petit astucien

Re-

Dans le gestionnaire de profil je trouve un profil "defaut" mais la fenétre qui s'ouvre sans cesse me dit qu'il est inaccessible. Je pense que c'est cette fenétre qui ralenti et bloque le navigateur !

Daneel Olivaw
 Posté le 25/06/2018 à 19:10 
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  Maître astucien

Chrome et IE mettent aussi leurs paramètres dans AppData\Local et AppData\Roaming et tu dis qu'ils fonctionnent sans problème.

Je te suggère de voir dans Kasperski pourquuoi il bloque FF.

skystar 2004
 Posté le 25/06/2018 à 20:17 
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Petit astucien

Je viens de confirmer que c'esi KIS 2016 qui est à l'origine du problème. (Je viens de le désinstaller et ré-installer rien à faire). C'est une version US et qui lui reste encore 3 mois. !

Peut être qu'il est incompatible avec la dernière version de Firefox ?

Voila ce que j'ai dans les restriction d'application :

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Daneel Olivaw
 Posté le 25/06/2018 à 20:51 
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  Maître astucien

Je ne connais pas KIS. Alors attends l'avis d'utilisateurs de cette suite de protection.

skystar 2004
 Posté le 25/06/2018 à 21:04 
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Petit astucien

Ok mon ami.

Merci bien pour tout ce que vous avez fait.

Le problème résolu par l'installation d'une version 2019 de KIS. Maintenant reste à connaître la relation entre le profil inaccessible de Firefox et kaspersky.



Modifié par skystar 2004 le 27/06/2018 19:52
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