Bonjour,

J'ai un compte Free depuis de très nombreuses années.
Je n'ai jamais eu de problème avec jusqu'à ces derniers jours.
Un soir, tout allait encore bien mais, mais le matin "Compte bloqué".

Donc, inaccessible quel que soit l'équipement (ordi ou téléphone).

Je débloque le compte depuis l'Espace Abonné Free.

Tout refonctionne avec un nouveau de mot de passe sécurisé unique et généré aléatoirement.

Hier, pendant toute la journée, tout a parfaitement fonctionné.

Mais, ce matin à nouveau "Compte bloqué" !

Donc, les 2 fois, le blocage se fait dans la nuit.
Et 2 fois en 2 jours, ça fait beaucoup !

Ma configuration, mon environnement, ma localisation, ... rien n'a changé.

Je crains que ce blocage intempestif ne se reproduise.

Quelqu'un saurait quoi faire ?

Je suis très embêté par cette situation.

Merci d'avance !

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10/11
Chrome 147.0.0.0

deux solutions

si tu a accès à ton compte tu vas dans ton espace abonné, et tu leur envoies un message dans la rubrique " assistance "

sinon 3244 et tu demandes qu'on te rappelle en leur expliquant brièvement le problème

Merci pour ta réponse.

L'assistance Free m'a expliqué la raison du blocage.

C'est parce que j'ai accédé à la messagerie via une carte SIM Lebara qui utiliserait des adresses IP partagées qui seraient considérées comme n'étant pas sûres.

Je vais clore le sujet.

Bonne journée