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 compte GMAIL supprimé par erreurSujet résolu
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pbl
  Posté le 23/06/2013 @ 05:05 
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Petit astucien

Bonjour,

Je me retrouve dans une belle mélasse !

J'utilise Picasa pour stocker mes photos, et ce depuis longtemps, je dois donc me connecter avec mon adresse gmail.

Ne sachant pas trop ce que j'ai fait, j'ai créé un compte Google+ ces jours, mais lorsque je me connectais sur Picasa pour mes photos, l'affichage était tout autre, si bien que, voulant supprimer ce Google+ il était proposé d'autres choses à supprimer et j'ai supprimé mon compte gmail !!!.

Lorsque j'ai voulu répondre à un questionnaire de récupération, il y a bien quelques éléments dont je me souviens, mais par exemple, on me demande quand ? ai-je ouvert mon compte Gmail, je ne m'en souviens plus !!!!!

Et la machine me répond l'ensemble de vos informations ne sont pas exactes, et je me retrouve coincé !

Ma question : peut-on récupérer des photos sur Picasa sans devoir y entrer par mon adresse mail ?

Je ne trouve pas le "contact Gmail" pour leur demander une récup ?

Où puis-je écrire svp ?

Cordialement



Modifié par pbl le 23/06/2013 05:07
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bluefox2
 Posté le 23/06/2013 à 09:57 
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Petit astucien

tu as 5 jours pour récuperer, après, c'est fichu

Si vous utilisez Gmail avec votre compte, vous ne pourrez plus accéder à votre messagerie. Vous ne pourrez pas non plus réutiliser votre nom d'utilisateur Gmail.

https://support.google.com/groups/answer/32046?hl=fr


pour restaurer un compte utilisateur récemment supprimé:

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=fr&answer=1397578

autre, restaurer un compte supprimé, https://support.google.com/mail/answer/1212172?hl=fr

mais là, pas d'explication pour le restaurer ?

bonne chance

pbl
 Posté le 23/06/2013 à 11:57 
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Petit astucien

Bonjour bluefox2,

J'ai suivi avec attention les liens que tu m'as indiqué, je ne peux pas restaurer, car je dois entrer d'abord dans cette adresse supprimée ??

En fait, ce qui me met la pression, c'est Picasa, j'ai TOUTES mes photos depuis plusieurs années !!

Si je récupère, je changerai de façon de stocker c'est certain.

Sais-tu où faut-il que je m'adresse pour signaler mon binz stp ? Google ou Gmail ?

Cordialement

bluefox2
 Posté le 23/06/2013 à 12:06 
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Petit astucien

ça na fonctionne pas ici, https://www.google.com/accounts/recovery?hl=fr&ard=AHwGkRmt_aMnTzk36gP0UnwEwUswokcpUUPquE9-U-AHp7G7zexGV4Pi8zPUiYuc8lbw0TFyHPVdl16FJ3O-sT6RXUqdAsFxUqRNu3cTjOzDYWwxFg3QpRTfGi-2p02AuafIOwfJV86WLzkQ_WTObcD8zLbNSp26Wg

en cochant j'ai perdu mon mot de passe ? (c'est ce qui est indiqué de faire dans un des liens plus haut

trouver ça pour les contacter

http://www.google.com/intl/fr/contact/

si tu cliques sur Voir nos autres adresses

il y a un numéro de tel en France (descendre dans la page)

http://www.google.com/intl/fr/about/company/facts/locations/

bluefox2
 Posté le 23/06/2013 à 12:11 
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Petit astucien

pbl
 Posté le 23/06/2013 à 14:37 
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Petit astucien

Je contacterai Google demain. C'est out...

Je te remercie.

Cordialement

pbl
 Posté le 24/06/2013 à 10:25 
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Petit astucien

Bonjour,

J'essaie en vain de contacter Google France, je me fais systématiquement éjecté suite à éeur message, l'un d'entre vous sait-il où je puis m'adresser, car j'aimerais récupérer toutes mes photos sur Picasa ????

Cordialement

mipierre
 Posté le 24/06/2013 à 10:47 
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  Maître astucien

Bonjour !

Tes photos ne sont pas perdues ! Elles sont toujours sur ton pc.
Va voir sur Mes documents, mes images. Elles sont toutes là !

Il suffit de réinstaller une adresse mail et Picasa, tout redeviendra comment avant !

pbl
 Posté le 25/06/2013 à 05:41 
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Petit astucien

Bonjour mipierre,

En effet, l'informaticien de mon boulot m'a expliqué la même chose, j'ai donc reconnecté mon ancien pc, aucunes images, à part les dossiers standard.

Je ne sais plus où j'ai trouvé un contactcomptegoogle, où j'ai exposé mon "erreur" de supression, en espérant qu'ils voudront bien se pencher sur mon souci.

Sinon lorsque j'essaie les robots/questionnaire de récup. Je ne donne pas de renseignements assez précis, donc je suis vraiment coincé.

J'ai vu qu'il y a 5 jours pour récupérer, j'en suis à 2...

Cordialement

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pbl
 Posté le 25/06/2013 à 19:46 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je vois le délai fatal arriver, ce qu veut dire que je vais pouvoir tirer un trait sur 8 ans de photos de famille, je ne vous dis même pas !

J'ai écris là : accounts-support@google.com

Cette adresse vous semble-t-elle "correcte" ou s'agit-il de pishing ou je ne sais pas trop quoi, n'étant pas du tout un as de l'informatique svp ?

Perdre mon adresse, j'ai pas mal de contacts, mais cela ne serait pas grave, en revanche mes photos...

Cordialement



Modifié par pbl le 25/06/2013 19:48
mipierre
 Posté le 25/06/2013 à 19:49 
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  Maître astucien

Je t'ai déjà expliquer que tes photos se trouvent sur ton disque dur !

En principe, dans "mes documents" ou dans "mes images"

Ce n'est pas parce que tu as supprimé Picasa avec ton adresse mail que tes photos sont disparues !!

Il faut chercher dans tes disques durs au lieu de rester les bras croisés !

A te lire

pbl
 Posté le 25/06/2013 à 20:51 
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Petit astucien

Bonsoir mipierre,

Oui j'a bien voulu suivre tes consignes, je suis même allé hier soir chercher mon ancien pc pensant qu'il y aurait mes images ou mes documents, mais rien aucunes photos !

Et là j'ai cherché dans documents, mes images, je n'ai rien ???

Je dois dire que je patauge complètement !!!

Et comme il y a 5 jours pour récupérer un compte, j'en suis à 2...

Cordialement

mipierre
 Posté le 25/06/2013 à 22:14 
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  Maître astucien

Pourquoi parles-tu de ton ancien PC ?

Là où tu as Picasa installé : c'est là que sont tes photos, par sur un autre !! Je ne comprends pas tes explications !!

pbl
 Posté le 26/06/2013 à 05:33 
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Petit astucien

Bonjour mipierre,

Comme je te le disais (certes de façon floue) vu mes connaissances en informatique, l'informaticien de ma boîte me dit que lorsque l'on ouvre Picasa, comme tu le dis, les photos se trouvent sur le pc et Picasa en fait une copie.

Donc dans mon pc usuel quotidien, j'ai recherché, dans documents, mes images, les photos, il n'y a rien.

Aussi, je me suis dit que peut-être (comme il y a fort longtemps que je stocke mes photos sur Picasa) mes photos seraient restées, sur mon ancien pc, là encore rien, c'est dans ce sens que je parlais de mon ancien pc.

J'ai vraiment fouillé les rubriques d'aide sur Gmail, sur Google pour tomber en fin sur...."contactez-nous" à cette adresse :

accounts-support@google.com

te semble-t-elle valide, ou....bidon...? ai-je une chance de recevoir une réponse ?

D'un autre côté, bien que l'ayant amère...hier, j'ai acheté un disque dur externe pour la suite...où je stockerai...la suite, mais plus jamais ailleurs, car je repars de zéro, si je ne suis pas repêché par Google support.

j'expliquais la raison de cet achat au vendeur, qui me disait qu'il lui est arrivé de perdre ceci ou cela, et qu'en écrivant un mail sympa, souvent Google ne sont pas des "méchants"

Seulement voilà : ce matin j'ai ressayé de récupérer le mot de passe par un robot, avant cela j'ai supprimé cookies et cache, rien ne bouge, et le robot de la réponse compte puisque l'on me dit qu'il y a 3 jours que j'ai supprimé ce compte !

Donc il ne reste que 2 jours avant disparition définitive.

Voilà le binz...en espérant que tu t'y retrouveras dans mon charabia !

Autre chose: en fouillant sur youtube, j'ai trouvé (bien que le titre du logiciel soit pour le moins douteux et peu légal...) un logiciel qui s'intitule en gros...."Gmail hack... retrouver "son mot de passe) en 2 minutes, je suis tenté de l'acheter mais d'un autre côté (il coûte une trentaine de dollars) je me dis que peut-être je vais mettre cet argent à la poubelle ? connais-tu ce genre de logiciel stp ?

Cordialement



Modifié par pbl le 26/06/2013 05:34
secujac
 Posté le 26/06/2013 à 06:07 
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Astucien

Bonjour,

T'es bien matinal...

Dans l'explorateur de Windows de ton nouvel ordinateur, fais un double clic sur le disque C

Tout en haut à droite, il y a une petite fenêtre de recherche.

Tapes dans cette fenetre:*.jpg soit: astérisque point jpg puis Enter

Il y a des tonnes de fichiers qui vont s'afficher.

Beaucoup sont des images de progrannes, d'autres seront tes photos.

Si tu as un deuxième disque dur (par exemple D) fais la même choes, et d'ailleurs commence par le faire sur lui en premier.

Je ne pourai pas répondre rapidement, car je dois prendre la route.

Je pense pas qu'il faut acheter le logiciel dont tu parles, ça ne m'inspirerait pas trop confiance.

Bonne chance et bonne journée.

pbl
 Posté le 26/06/2013 à 09:01 
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Petit astucien

Bonjour secujac,

Oui je suis matinal, car ça me travaille la tête ! tu as raison !

Je vais suivre, ce soir tes conseils, en souhaitant que je retrouve tout mon ....patrimoine !.....

Je te remercie pour cette solution !

Cordialement

mipierre
 Posté le 26/06/2013 à 09:30 
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  Maître astucien

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mipierre
 Posté le 26/06/2013 à 09:32 
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  Maître astucien

bluefox2
 Posté le 26/06/2013 à 09:41 
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Petit astucien

un doute, tu parles de picasa ou picasa web ?

je ne sais pas si en transférant les photos vers picasa web, il reste une copie dans l'ordi

tu peux aussi poser la question dans le forum de picasa, https://productforums.google.com/forum/#!forum/picasa-fr

problème d'utilisation: https://productforums.google.com/forum/#!categories/picasa-fr/probl%C3%A8mes-dutilisation

comment faire: https://productforums.google.com/forum/#!categories/picasa-fr/comment-faire

Banzaiii
 Posté le 26/06/2013 à 09:43 
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  Maître astucien

pbl a écrit :

Bonsoir,

Je vois le délai fatal arriver, ce qu veut dire que je vais pouvoir tirer un trait sur 8 ans de photos de famille, je ne vous dis même pas !

J'ai écris là : accounts-support@google.com

Cette adresse vous semble-t-elle "correcte" ou s'agit-il de pishing ou je ne sais pas trop quoi, n'étant pas du tout un as de l'informatique svp ?

Perdre mon adresse, j'ai pas mal de contacts, mais cela ne serait pas grave, en revanche mes photos...

Cordialement

En te souhaitant de retrouver tes petits, il est de toute façon (plus que) souhaitable, pour des documents importants, d'avoir une copie de ceux-ci sur au moins deux autres supports que l'original dont un que tu peux facilement emporter en cas d'urgence (incendie, inondations etc etc ..)

Rien n'étant moins fiables que les supports magnétiques

pbl
 Posté le 26/06/2013 à 18:53 
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Petit astucien

Bonsoir secujac,

Par erreur encore ! je t'ai envoyé un message privé, ne sachant pas si je recevrai une réponse sur mon email perdu, donc je te renvoie ma question ici :

J'ai cliqué 2x sur C puis en haut à droite j'ai mis *.jpg, ensuite (j'ai win7) une bande verte recherchait en haut de la page, ensuite tu m'as dit que beaucoup d'images apparaîtraient, mais je n'ai rien concernant mes photos perso ??? que des photos venant de je ne sais où ??? il y en a presque 700.

J'ai C, >>>>>et D où il n'y a quasi rien de stocké.

As-tu vu l'adresse que je mentionne au sujet de l'aide sur les comptes, crois-tu que j'aie une chance de réponse ?

Crois-tu que je devrais essayer la même manip sur mon ancien pc ?

Cordialement



Modifié par pbl le 26/06/2013 22:19
secujac
 Posté le 26/06/2013 à 22:32 
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Astucien

Bonsoir Pbl,

Je vien de rentrer, et depuis ce matin à 5 h, c'était long, alors je vais pas traîner.

En faisant la recherche que je t'ai indiquée, il va te trouver toutes les photos jpg qui sont sur le disque.

C'est à dire qu'il y a des dizaines, voir des centaines d'images qui font partie de tous les programmes installés sur ton ordi, les logos d'étiteurs, les logos des navigateurs, de tous les programmes, chacun ayant ses petites images qui s'affichent lors de leur utilisation.

Cela est un peu fastidieux, mais en visionnant un certain nombre de ces images, l'une après l'autre, tu devrais arriver à trouver une de tes photos "perdues".

Il te suffira alors de repérer dans quel dossier elle se trouve, puis de faire sur le disque la recherche de ce dossier.

En double-cliquant sur ce dossier, tu devrais y trouver toutes tes autres photos. (Pour autant que tu les aies toutes rangées dans le même dossier.

Je n'ai pas le temps de regarder les autres liens que l'on t'a donné, mais suis les recommandations des autres astuciens.

Et surtout, comme te l'a bien dit miss68, SAUVEGARDE, SAUVEGARDE, SAUVEGARDE.

On me traite de parano car je fais chaque jour au moins deux sauvegardes de mes documents sur des disques externes, mais je m'en fous, je sais pourquoi je le fais. (Je ne l'ai pas toujours fait et ai perdu des jours entiers de travail il y a une dizaine d'années.)

Bonne chance.

pbl
 Posté le 27/06/2013 à 05:20 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai suivi les conseils, de vous tous

J'ai trouvé plus de 11000 photos sur mon pc, malheureusement que des milliers de photos de vêtements et autres robes de mariées, ce qui me fait vraiment une belle jambe !

Je suis entrain de me faire à l'idée que j'ai perdu 10 ans de photos !

Très déçu de n'avoir reçu aucune réponse de "Googlecomptessupport" à qui j'ai écris en français + second mail en anglais !

J'en suis au 4ème jour depuis que j'ai supprimé mon compte le 5ème arrive...

Je viens de balancer une trentaine de dollars dans l'achat de Gmaihacker, qui ne m'a que, redonner mon mot de passe Gmail, mais là c'est de ma faute, ce logiciel a fait son boulot, il ne m'a pas réintégré mon compte...

Il ne me reste qu'à attendre un ultime secours de la part de Google, ce dont je doute fort...

En tous les cas, je remercie tous les astuciens qui se sont penchés sur mon souci !

Cordialement



Modifié par pbl le 27/06/2013 06:54
bluefox2
 Posté le 27/06/2013 à 08:28 
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Petit astucien

secujac
 Posté le 27/06/2013 à 09:16 
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Astucien

Bonjour Pbl,

Rèponse en vitesse à ta question avant de prendre la route,

Bien entendu, rien ne t'empêche de faire la même recherche sur ton ancien ordinateur, peut-être y auras-tu plus de chance.

Par contre, je ne comprends pas que dans ta recherche tu trouves des milliers de photos qui ne te concernent pas et pas les tiennes.

Perso je n'utilise pas picasa, ni aucun stockage ou partage en ligne, et d'autres te donneront de meilleurs conseils.

Mais je ne comprendrais pas comme te l'a écrit Mipierre que la disparition d'une adresse mail fasse disparaitre des images sur un disque dur.

continue de suivre les indications des autres, et SURTOUT, ne formate pas tes disques durs, sur aucun de tes ordinateurs.

Je vais suivre ton sujet au rythme de mes disponibilités.

Bon courage.

secujac
 Posté le 27/06/2013 à 15:02 
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Astucien

Re Bonjour pbl,

Suis connecté 5 minutes.

Question:

Est-ce que tu as nommé tes photos, ou en tout cas quelques unes avec des noms précis et dont tu te souviens, par exemple:mariage Fabienne, voiture de Bernard, tante Olive, etc.

Si oui, tu peux faire la même recherche que avec *.jpg, mais en tappant des mots inclus dans les noms de tes photos.

Au moins, tu ne trouveras pas des photos dont tu ne sais pas d'où elles viennent, et tu connaitras le nom du dossier dans lequel elles sont enregistrées, si ce n'est pas dans "mes documents"

Bonne chance.

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