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 Conflit entre disque dur externe USB3 et souris sans filSujet résolu
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bae1
  Posté le 27/10/2016 @ 16:17 
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Petit astucien
Bonjour,

J’ai besoin d’aide concernant une souris qui est en conflit avec un disque dur externe USB3.

Matériel en cause :

- PC Medion I7, 4Gb, Windows 10 famille,

- Souris Logitech M510 cordless Unifying USB2

- Disque dur externe Seagate Expansion USB3 (1 Tb)

J’explique le problème :

La souris travaille correctement sans disque dur externe branché mais lorsque je branche le disque externe la souris se bloque par moment et ne suit pas le mouvement demandé.

Le blocage n’est pas un blocage continu mais le curseur de la souris travaille pendant quelques dixièmes de seconde puis se bloque de 1 à 10 seconde puis retravaille un peu puis se bloque à nouveau et ainsi de suite ...
Une fois que le système a vu le disque (environ 30 secondes) le curseur se remet à travailler pratiquement normalement, mais dès que je lui demande quelque chose concernant le disque externe (ouverture d’un directory ou copie d’un fichier) le phénomène de blocage aléatoire recommence.

Voici ce que j’ai déjà fait :

- J’ai deux disques Seagate USB3 identique et le problème arrive avec les deux disques qu’il soit branché sur un port USB2 ou USB3.

- J’ai essayé un autre disque dur USB3 (un Western Digital) et le problème est le même

- J’ai testé un autre modèle de souris Logitech sans fil, le problème est identique

- J’ai essayé un ancien disque USB2 et là tout marche correctement !

- Si j’utilise une souris filaire il n’y a pas de problèmes, elle suit très bien les mouvements demandés

- Si je mets le disque Seagate avec la souris en cause sur un autre PC tout fonctionne bien.

- Donc je pense que le problème vient de mon PC et des ports USB.

- J’ai été dans le gestionnaire des périphériques et j’ai recherché les mise à jour des pilotes des ports USB. Tout est en ordre mais cela ne fonctionne tout de même pas ...


D’où mon appel au secours …

Qu’en pensez-vous ?
Merci pour le coup de main

Jean-Pierre

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fgondard
 Posté le 27/10/2016 à 17:25 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Effectivement tu sembles avoir un problème avec les pilotes de tes contrôleurs USB 3. Désinstalle les puis redémarre la machine. Ils se réinstalleront automatiquement et peut-être que le problème sera corrigé.

Si ce n'est pas le cas vas sur le site de Medion, recherche si un pilote plus récent existe (sans doute celui du jeu de puces) et installe le. Si tu te contentes de demander à Windows de rechercher un meilleur pilote il n'ira pas plus loin que sa propre bibliothèque et te diras toujours que le meilleur pilote est déjà installé. Normal puisqu'il n'en connaît pas d'autres.

bae1
 Posté le 27/10/2016 à 17:41 
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Petit astucien

Merci pour ton aide.

Pour désinstaller les pilotes peux-tu m'indiquer lesquels je dois désinstaller ?
(tous les USB ou des spécifiques suffisent?)

Je ne suis pas du tout au clair avec ces USB et leur pilote.

Voici ce que me donne le gestionnaire de périphérique.

fgondard
 Posté le 27/10/2016 à 18:07 
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  Grand Maître astucien

Les deux : Concentrateur USB et Contrôleur hôte Intel

bae1
 Posté le 27/10/2016 à 18:24 
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Petit astucien

Merci, mais question bête:

si je désinstalle le concentrateur USB (ou le contrôleur hôte Intel) je ne pourrai plus désinstaller l'autre car je n'aurai plus de contrôle de la souris vu quelle travaille avec l'USB ??

Ou faut'il désinstaller le premier et rebooter puis désinstaller le deuxième et rebooter ?
Cela va comme cela ?

fgondard
 Posté le 27/10/2016 à 19:22 
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  Grand Maître astucien

Pas de port PS2 ni de souris du même métal ?

La souris est pratique mais on peut pratiquement faire la même chose avec le clavier.

Commence par le contrôleur et même si une souris USB standard ne fonctionne pas tu pourras toujours arrêter la machine avec le bouton marche/arrêt su tu ne sais pas te servir du clavier.

bae1
 Posté le 28/10/2016 à 10:31 
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Petit astucien

Voilà j'ai désinstallé les deux pilotes et tout marche correctement

Un grand merci à toi fgondard pour ton aide

Jean-Pierre

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