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TheGame
  Posté le 11/05/2012 @ 20:28 
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Petit astucien

Bonjour amis astuciens,

Je viens vers vous pour demander votre aide pour ma copine qui a des petits soucis de connexion.

Elle se connecte habituellement sur le réseau hotspot de SFR (wifi) à partir de mes identifiants. Cependant depuis quelques temps, elle ne peut plus accéder à internet. Elle est bien connectée, le signal est excellent, les mises à jour automatiques windows et antivirus se font bien, mais elle ne peut afficher aucune page internet. Elle a IE et Google Chrome. Son antivirus est Avast.

Elle a fait un diagnostic réseau, qui lui a donné les erreurs 12002, 12029 et 12031 ainsi qu'un message du type "erreur de connectivite http(80) https(43) ftp(21)". On ne vit pas ensemble donc elle m'a donné ces erreurs par téléphone.

Auriez vous une idée de l'origine du problème ?

Merci d'avance.

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leongka
 Posté le 11/05/2012 à 21:46 
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  Maître astucien

dans les options internet de IE regarde si les paramètres sont comme ceux-ci !!

@+

TheGame
 Posté le 12/05/2012 à 15:34 
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Petit astucien

Salut,

Elle a regardé, elle a mis ses options comme indiquées dans ton image, mais ça ne change rien.

leongka
 Posté le 12/05/2012 à 18:12 
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  Maître astucien

{#}

a t elle un pare-feu, voir si les browsers sont autorisés, car après une mise à jour cela peut changer (avec ZA par exemple)

@+

TheGame
 Posté le 13/05/2012 à 13:40 
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Petit astucien

Salut leongka

Merci de ton aide au fait.

Elle a regardé, les browsers sont autorisés.

Elle me dit qu'elle peut naviguer sur le site de SFR mais seulement sur celui là. Aucun autre site possible.

A+

leongka
 Posté le 13/05/2012 à 14:53 
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  Maître astucien

{#}

qu'elle essaie cette solution de microsoft

car les n° d'erreur correspondent bien a un refus du serveur

@+



Modifié par leongka le 13/05/2012 14:55
robertj42
 Posté le 13/05/2012 à 22:34 
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Astucien

bonsoir,

peux-mettre ceci sur son ordi :

@+et bon

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