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 Connexion impossible à mes comptes Yahoo MailSujet résolu
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mjdf
  Posté le 01/09/2013 @ 12:05 
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Nouvel astucien

Bonjour,

J'ignore si j'écris cet appel à l'aide au bon endroit... Si ce n'est pas le cas, désolé.

Il y a quelques mois, j'ai tenté de me connecter à une ancienne boîte de courriel Yahoo, que j'ai utilisée essentiellement entre 2002 et 2006 environ, et quasiment pas depuis lors. J'en connais le mot de passe, je ne l'ai jamais changé (on me dira que j'aurais dû, etc. : fort bien, mais je n'attends pas de leçons de morale rétroactives !)... et il m'est impossible d'accéder à mon compte Yahoo.

Plus fâcheux, beaucoup, beaucoup plus fâcheux : alors qu'avant-hier même j'ai réussi à me connecter à la boîte de courriel Yahoo que j'utilise depuis environ 2006 et qui contient, évidemment, beaucoup de contacts et de "mémoire", si je puis dire, je n'ai pas réussi depuis hier soir. Même problème : je n'ai jamais changé le password mais il ne fonctionne plus.

(Je précise au passage que ces derniers mois je me suis connecté à mon courriel depuis le Guatémala, des cybercafés au Mexique, chez un ami en Belgique puis il y a deux jours en France.)

Evidemment, je clique sur "Je ne parviens pasà accéder à mon compte", ce qui me conduit à une page dont l'affichage est foireux offrant deux alternatives : https://edit.europe.yahoo.com/forgotroot?done=http%3A%2F%2Fmail.yahoo.com&src=ym&partner=&intl=fr&lang=fr-FR

Quelle est la nature du problème que vous rencontrez avec votre compte Yahoo! ?

Problème de mot de passe
Je pense que mon compte a été piraté

Que je tente l'un ou l'autre (mot de passe ou piratage), je me trouve invariablement sur une autre page dont l'affichage est foireux, puisque m'est demandé un captcha... qui n'apparaît pas...

https://edit.europe.yahoo.com/forgot?stage=fe100&src=ym&intl=fr&done=http://mail.yahoo.com&partner=

Pour vérifier votre nom d’utilisateur Yahoo!, nous allons vous demander certaines informations.Cette précaution protège votre compte de tout accès non autorisé.
Votre nom d’utilisateur Yahoo! :


(Désolé, je n'ai pas vu -- si cela existe -- un onglet pour insérer une image ; si je l'avais vu j'aurais évidemment mis les captures d'écran)

SVP dites-moi ce que je peux faire. J'ai lu ailleurs qu'il pouvait valoir la peine d'attendre 24h et que la suspension de l'accès pouvait fort bien n'être que temporaire. J'ai également adressé un courriel à une adresse trouvée sur d'autres forums, me gardant de donner les détails de password car elle me paraît étrange : fr-mail-abuse-t1s@cc.yahoo-inc.com

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

MJDF



Modifié par mjdf le 01/09/2013 12:13
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mjdf
 Posté le 01/09/2013 à 12:28 
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Nouvel astucien

Merde, je viens de demander conseil à un ami informaticien ; on a testé sur son ordi : les pages s'affichent NORMALEMENT, captcha inclus.

C'était donc une question de navigateur foireux, et non de piratage. Me revoilà connecté à ma boîte de courriel.

Par contre, à cause de ce problème d'affichage, je n'ai pu accéder à l'ancienne boîte courriel depuis de longs mois : à l'essai, il m'est indiqué qu'elle a été désactivée... Ce sont donc environ 4 années de mémoire, d'intimités qui se sont envolées en fumée. Ca en dit long sur le caractère volatile et non-fiable des données informatiques laissées à la merci d'une entreprise dont il ne s'agit que d'un service gratis.

Le problème est donc résolu.

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