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luclaire
  Posté le 10/01/2008 @ 20:56 
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Petite astucienne
Bonsoir, je suis la fille de Luclaire, et je viens tenter d'éclairer le petit problème déjà aborder dans un autre sujet, mais pas du tout comme il fallait ^^.

Voila je me retrouve confrontée à un petit problème...
Mon grand père n'a plus de connexion depuis mardi, du jour au lendemain apparemment.
Je ne comprend pas pourquoi internet ne se lance pas, délai de connexion trop long bien sur.
Il est connecté avec un routeur par USB et son FAI est le NEUF.

J'ai mis les adresses IP en manuelle pour être certaine. J'ai donc:

Adresse IP: 192.168.1.2
Masque de sous réseau: 255.255.255.0
Passerelle: 192.168.1.1

DNS préférée: 212.30.96.108
DNS secondaire: 213.203.124.146

Le pc ping bien son adresse IP, la box aussi ainsi que Google !
Aparemment il n'a plus internet depuis quelques jours, mais il a reçu et envoyer des mails!

Je ne comprend pas pourquoi la connexion neuf ne marche pas puisqu'il n'y a aucun problème de réseau local.

Si quelqu'un avait une petite idée... Merci de m'aider!

Bonne soirée

Modifié par luclaire le 10/01/2008 20:57
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epitaxe
 Posté le 10/01/2008 à 22:08 
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Astucien

bonsoir,

je ne connais pas ton modèle de box, mais je sais que sur la triode 3D on enfonce un trombonne sur la face arrière pour réinitialiser. En revanche sur le dernier modèle, ça se fait automatiquement tous les soirs.

il m'arrive souvent de dépanner des voisins, j'ai souvent essayer de me reconnecter avec les paramètres manuels, ça ne fonctionne ps toujours alors quand ça coince, je vais télécharger un kit de connexion sur le site neuf assistance et en principe je m'en sors toujours.

http://assistance.neuf.fr/neuf/internet.do

Chm56
 Posté le 11/01/2008 à 06:41 
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Astucienne

Bonjour Luclaire,

Tu peux essayer de réinitialiser ton tcpip.

Démarrer-> executer -> cmd puis OK

dans la fenetre qui s'ouvre tu tapes :

netsh int ip reset c:\resetlog.txt la tu fais entrée

puis :

netsh winsock reset

et là ça t'indique que la réinitialisation de winsock a été bien réalisé et que tu dois redémarrer ton ordi

Tu tapes EXIT pour fermer la fenêtre DOS

A+

luclaire
 Posté le 11/01/2008 à 18:20 
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Petite astucienne

Bonsoir à tous, merci de vos réponses.

Je n'ai pas essayé de réinitialiser le TCP/IP j'y ai pensé, mais me souvener plus de la démarche à suivre sur le cou et puis pas internet pour rechercher chez le papy XD!

Je vais tenter de faire tout ça le plus vite possible dès que je pourrais me rendre chez lui.

Seulement je pense quand même que le problème doit venir de la ligne, puisque j'ai eu beau réinitialiser la box, rien du tout, et un truc du genre au lendemain, ne déprogramme pas tout!

Je vous tiens au courant... ou d'autre idée? Merci!

mister-b
 Posté le 11/01/2008 à 18:31 
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Astucien

re

pourquoi la connection par usb - la connection par ethernet n'est pas possible ????

avez-vous fait une restauration a une date ou cela focntionnait

a vous lire

luclaire
 Posté le 11/01/2008 à 19:19 
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Petite astucienne

Je ne sais pas pourquoi il est connecté en usb, apparement pas de RJ45 fourni avec (même si cela me semble étonnant).

De toute manière cela ne change rien au problème je l'ai connecté en RJ45 au lieu de usb pour vérifier si le problème venait de là, et ce n'est pas le cas. Le réseau local fonctionne bien, c'est celui du neuf que je n'arrive pas à connecter.

Le pc n'est pas chez moi donc je ne peux pas restaurer maintenant, mais je ferais une tentative dès que possible.

Merci pour toute vos informations, je vous tiens au courant.

Bonne soirée

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