connexion impossible vers générali

cirey26

Posté le 06/08/2021 @ 15:24

Bonjour à toute l'équipe,

Impossibilité de me connecter sur Générali depuis plusieurs jours . Après un clique sur ce site, le fond d'écran devient gris-foncé et aucune action possible. Pas de problème avec tous les autres sites. J'ai fait plusieurs contrôles , passé des anti-virus sans résultats . Je n'ose pas effectuer une restauration, je suis sur Window 10 et je n'ai pas de date possible pour restaurer.

Je vous remercie d'avance d'essayer de me dépanner.

Cordialement,

Jacques.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 91.0.4472.77

Jean_Aymard

Posté le 06/08/2021 à 15:37

Bonjour

As-tu essayé avec plusieurs "navigateurs" : Mozilla, Chrome, Opéra, Edge, etc...

cirey26

Posté le 06/08/2021 à 15:45

Merci de t'intéresser à mon problème. Je suis un vieux monsieur sans grandes connaissances et comment dois-je faire pour essayer avec un autre navigateur ?.

Merci d'avance.

cirey26

Posté le 06/08/2021 à 16:13

Je vais téléphoner chez Generali, je ne dois pas être le seul avec ce problème ?.

poussebois

Posté le 06/08/2021 à 17:44

Grand Maître astucien

Bonjour ,

Pas de problème pour se connecter sur Generali sous Chrome.

Essaie de réinitialiser les Paramètres en cliquant sur les3 petits points verticaux en haut à droite, puis Paramètres, Paramètres avancés, Réinitialiser et nettoyer, Restaurer les paramètres par défaut.

@ +

cirey26

Posté le 06/08/2021 à 18:19

Grand MERCI Poussebois, c'était la bonne solution, ça marche, BRAVO !!

Jacques Pokorski

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