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sandrine B
  Posté le 29/08/2011 @ 18:15 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

Lorsque je tente de me connecter via internet exploreur, une page s'ouvre : "K9 WEB protection not reponding".

Impossible d'aller sur google ou un autre site. ma connexion est bonne puisque je me connecte avec mo pc portable. il s'agit donc d'un pc de bureau qui fonctionne avec vista.

Merci de me donner des pistes pour remettre mon pc en état de marche.

Sandrine.

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Xou-Xou
 Posté le 29/08/2011 à 20:53 
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Astucien

Bonsoir,

Tu a plus de précision sur le pc?

Clique sur le premier lien de ma signature

sandrine B
 Posté le 29/08/2011 à 22:11 
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Petit astucien

Bonsoir,

quel type de précision as-tu besoin?

Je suis allée voir ce que tu conseilles dans ton lien. je m'en occuperai demain, devant télécharger sur un pc et ensuite aller l'installer sur celui en panne... ...n'étant pas experte cela risque de me prendre du temps.

Merci pour l'aide et je vous tiens au courant au plus tôt (demain soir).

Bonne soirée à tous.

Sandrine

sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 21:00 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je viens de lancer l'analyse de mon pc avec ZHPdiag ; n'arrivant pas à vous publier le rapport, je vais vous le copier à l'aide de plusieurs message. désolée, mais j'ai des lacunes ...

bon, tentative ratée. je n'arrive pas à coller mon rapport. comment dois-je m'y prendre?

Merci et à très bientôt

Sandrine.

Xou-Xou
 Posté le 30/08/2011 à 21:05 
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Astucien

sandrine B a écrit :

Bonsoir,

Je viens de lancer l'analyse de mon pc avec ZHPdiag ; n'arrivant pas à vous publier le rapport, je vais vous le copier à l'aide de plusieurs message. désolée, mais j'ai des lacunes ...

bon, tentative ratée. je n'arrive pas à coller mon rapport. comment dois-je m'y prendre?

Merci et à très bientôt

Sandrine.

Tout est expliqué dans la procédure

Il suffit de cliquer sur insérer un rapport.Tu fais parcourir,tu choisis ton rapport et voila!

Xou-Xou
 Posté le 30/08/2011 à 21:05 
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Astucien

sandrine B a écrit :

Bonsoir,

quel type de précision as-tu besoin?

Je suis allée voir ce que tu conseilles dans ton lien. je m'en occuperai demain, devant télécharger sur un pc et ensuite aller l'installer sur celui en panne... ...n'étant pas experte cela risque de me prendre du temps.

Merci pour l'aide et je vous tiens au courant au plus tôt (demain soir).

Bonne soirée à tous.

Sandrine

Euh...tu veux dire"expert"?

sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 21:48 
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Petit astucien

re bonsoir,

je ne vois pas ou trouver publier un rapport ???

J'ai le choix entre : ne plus suivre ce sujet et marquer comme résolu ????

Merci

Sandrine

Xou-Xou
 Posté le 30/08/2011 à 21:56 
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Astucien

Ouuups...il est a la mauvaise place.{#}

je vais m'occuper du transfert {#}

pcastuces
 Posté le 30/08/2011 à 22:08 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
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sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 22:11 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.Txt

sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 22:13 
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Petit astucien

voilà je pense avoir réussi à transférer le rapport.

Bonne lecture et surtout bon courage.

Je n'ai pas bien compris le sens du message de pc astuces :

Bonjour,
Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.
Vous pouvez continuer la discussion à la suite.
A bientôt.

sandrine

ferrand
 Posté le 30/08/2011 à 22:14 
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  Astucien

Message original par sandrine B

Bonsoir à tous,

Lorsque je tente de me connecter via internet exploreur, une page s'ouvre : "K9 WEB protection not reponding".


Bonsoir,

Si tu commençais par désinstaller ce truc...

sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 22:28 
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Petit astucien

je n'arrive pas à le désinstaller ; il me demande un mot de passe que je n'ai pas ; je n'ai jamais installé ce logiciel.

sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 22:34 
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Petit astucien

le logiciel en question s'appelle : blue coat K9Web protection.

il faut un password administrator que je n'ai pas. je n'ai jamais installé ce truc, ni moi, ni personne d'autre.

Qu'est ce?

Merci de me venir en aide.

Sandrine

be-bop
 Posté le 30/08/2011 à 22:34 
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  Astucien

fais le en mode sans echec...

ou restau systeme anterieure à la panne



Modifié par be-bop le 30/08/2011 22:36
sandrine B
 Posté le 30/08/2011 à 22:50 
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Petit astucien

j'ai réussi à désinstaller ce logiciel mais il revient quand même lors de ma tentative de connexion par internet explorer avec google.

Je vais essayer une restauration du système.

je vous tiens au courant.

Sandrine.

be-bop
 Posté le 31/08/2011 à 01:45 
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  Astucien

au fait .. rassure nous ... tu as quel age ? {#}

parce que c'est un logiciel de controle parental ce truc....

http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/controle-parental/fiches/33516.html

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sandrine B
 Posté le 31/08/2011 à 07:40 
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Petit astucien

Bonjuur à tous,

40 ans!!!(et oui, le temps passe vite!) j'ai un contrôle parental pour mon ado ; c'est celui de windows vista !

donc, je résume : j'ai retiré ce contrôle parental et malgré cela la connexion ne vient pas ; il est noté connexion à internet impossible ; lorsque je lance le diagnostic proposé, pas de problème de connexion.

j'ai fait une restauration système avec une date antérieur à ce problème et pas mieux!

Voilà, c'est la galère ! plus d'ordi à la maison, c'est un vrai problème. je vous rmercie de me venir en aide.

Sandrine.

ferrand
 Posté le 31/08/2011 à 10:03 
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  Astucien

Bon!! Maintenant que tu as fini par désinstaller un logiciel de contrôle "pour ton ado", cependant jamais installé par personne... rien ne marche ! {#}

S'il y a un message d'erreur, faudrait l'indiquer en entier. Et dis-nous tout sur la façon dont tu te connectes : FAI, modem-routeur, réglages particuliers (et aussi système d'exploitation et pare-feu).

Evasion60
 Posté le 31/08/2011 à 11:20 
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Groupe Sécurité

Bonjour

Tu es infecté


Téléchargez AD-Remover sur le bureau
image

Déconnectez-vous et fermez toutes les applications en cours
Cliquer sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisser les paramètres par défaut .
Une fenêtre s'affichera Vous prévenant des risques de l'utilisation de ce logiciel
Cliquez sur "OUI"
Double cliquer sur l'icône Ad-remover sur le bureau
image
Au menu principal choisir l'optionScanner et Validez

Patientez pendant le travail de l'outil.
Poster le rapport qui apparait à la fin .
Il est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log

Ensuite

Relancer Ad- remover , choisir l'option Nettoyer

Il y aura 2 rapports à poster après :Scanner et Nettoyer

Pour les rapports qui sont courts (ex. Malwarebytes, AD-R, USBFix, etc.), copiez/collez sur votre sujet
Une fois la désinfection terminée, mais pas avant:
désinstaller AD-Remover, lancez avec l'option D puis supprimer l'icône du bureau.

Reviens dans ta réponse avec les deux rapports demandés
A te lire

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