Bonsoir à tous,

Lorsque je tente de me connecter via internet exploreur, une page s'ouvre : "K9 WEB protection not reponding".

Impossible d'aller sur google ou un autre site. ma connexion est bonne puisque je me connecte avec mo pc portable. il s'agit donc d'un pc de bureau qui fonctionne avec vista.

Merci de me donner des pistes pour remettre mon pc en état de marche.

Sandrine.

Bonsoir,

Tu a plus de précision sur le pc?

Clique sur le premier lien de ma signature

Bonsoir,

quel type de précision as-tu besoin?

Je suis allée voir ce que tu conseilles dans ton lien. je m'en occuperai demain, devant télécharger sur un pc et ensuite aller l'installer sur celui en panne... ...n'étant pas experte cela risque de me prendre du temps.

Merci pour l'aide et je vous tiens au courant au plus tôt (demain soir).

Bonne soirée à tous.

Sandrine

Bonsoir,

Je viens de lancer l'analyse de mon pc avec ZHPdiag ; n'arrivant pas à vous publier le rapport, je vais vous le copier à l'aide de plusieurs message. désolée, mais j'ai des lacunes ...

bon, tentative ratée. je n'arrive pas à coller mon rapport. comment dois-je m'y prendre?

Merci et à très bientôt

Sandrine.

sandrine B a écrit :

Bonsoir,

Je viens de lancer l'analyse de mon pc avec ZHPdiag ; n'arrivant pas à vous publier le rapport, je vais vous le copier à l'aide de plusieurs message. désolée, mais j'ai des lacunes ...

bon, tentative ratée. je n'arrive pas à coller mon rapport. comment dois-je m'y prendre?

Merci et à très bientôt

Sandrine.

Tout est expliqué dans la procédure

Il suffit de cliquer sur insérer un rapport.Tu fais parcourir,tu choisis ton rapport et voila!

sandrine B a écrit :

Bonsoir,

quel type de précision as-tu besoin?

Je suis allée voir ce que tu conseilles dans ton lien. je m'en occuperai demain, devant télécharger sur un pc et ensuite aller l'installer sur celui en panne... ...n'étant pas experte cela risque de me prendre du temps.

Merci pour l'aide et je vous tiens au courant au plus tôt (demain soir).

Bonne soirée à tous.

Sandrine

Euh...tu veux dire"expert"?

re bonsoir,

je ne vois pas ou trouver publier un rapport ???

J'ai le choix entre : ne plus suivre ce sujet et marquer comme résolu ????

Merci

Sandrine

Ouuups...il est a la mauvaise place.

je vais m'occuper du transfert

Fichier joint : ZHPDiag.Txt

voilà je pense avoir réussi à transférer le rapport.

Bonne lecture et surtout bon courage.

Je n'ai pas bien compris le sens du message de pc astuces :

Bonjour,
Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.
Vous pouvez continuer la discussion à la suite.
A bientôt.

sandrine

Message original par sandrine B

Bonsoir à tous,

Lorsque je tente de me connecter via internet exploreur, une page s'ouvre : "K9 WEB protection not reponding".

Bonsoir,

Si tu commençais par désinstaller ce truc...

je n'arrive pas à le désinstaller ; il me demande un mot de passe que je n'ai pas ; je n'ai jamais installé ce logiciel.

le logiciel en question s'appelle : blue coat K9Web protection.

il faut un password administrator que je n'ai pas. je n'ai jamais installé ce truc, ni moi, ni personne d'autre.

Qu'est ce?

Merci de me venir en aide.

Sandrine

fais le en mode sans echec...

ou restau systeme anterieure à la panne

j'ai réussi à désinstaller ce logiciel mais il revient quand même lors de ma tentative de connexion par internet explorer avec google.

Je vais essayer une restauration du système.

je vous tiens au courant.

Sandrine.

au fait .. rassure nous ... tu as quel age ?

parce que c'est un logiciel de controle parental ce truc....

http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/controle-parental/fiches/33516.html

Bonjuur à tous,

40 ans!!!(et oui, le temps passe vite!) j'ai un contrôle parental pour mon ado ; c'est celui de windows vista !

donc, je résume : j'ai retiré ce contrôle parental et malgré cela la connexion ne vient pas ; il est noté connexion à internet impossible ; lorsque je lance le diagnostic proposé, pas de problème de connexion.

j'ai fait une restauration système avec une date antérieur à ce problème et pas mieux!

Voilà, c'est la galère ! plus d'ordi à la maison, c'est un vrai problème. je vous rmercie de me venir en aide.

Sandrine.

Bon!! Maintenant que tu as fini par désinstaller un logiciel de contrôle "pour ton ado", cependant jamais installé par personne... rien ne marche !

S'il y a un message d'erreur, faudrait l'indiquer en entier. Et dis-nous tout sur la façon dont tu te connectes : FAI, modem-routeur, réglages particuliers (et aussi système d'exploitation et pare-feu).

Bonjour

Tu es infecté

Téléchargez AD-Remover sur le bureau


Déconnectez-vous et fermez toutes les applications en cours
Cliquer sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisser les paramètres par défaut .
Une fenêtre s'affichera Vous prévenant des risques de l'utilisation de ce logiciel
Cliquez sur "OUI"
Double cliquer sur l'icône Ad-remover sur le bureau

Au menu principal choisir l'optionScanner et Validez

Patientez pendant le travail de l'outil.
Poster le rapport qui apparait à la fin .
Il est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log

Ensuite

Relancer Ad- remover , choisir l'option Nettoyer

Il y aura 2 rapports à poster après :Scanner et Nettoyer

Pour les rapports qui sont courts (ex. Malwarebytes, AD-R, USBFix, etc.), copiez/collez sur votre sujet
Une fois la désinfection terminée, mais pas avant:
désinstaller AD-Remover, lancez avec l'option D puis supprimer l'icône du bureau.

Reviens dans ta réponse avec les deux rapports demandés
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