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georgette
  Posté le 20/10/2013 @ 11:05 
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Petit astucien
Bonjour à tou(te)s

Cela fait des heures que j'assaye de résoudre un problème sur le portable de ma fille, sans succès.

Je fais donc appel à vos lumières, et je résume le problème :

Portable Medion MD 96350 sous Vista (FAI : Orange)

Plus de connexion en wifi, voyant wifi éteint

Pas de connexion en RJ45

Gestionnaire de périphérique : pas de points jaunes

Cartes réseau désactivées puis réactivées

Pilotes réinstallés (pris sur site constructeur)

Ping 127.0.0.1 OK

Avez-vous une idée ?

Merci.

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fgondard
 Posté le 20/10/2013 à 11:17 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Pour éviter de superposer les problèmes éventuels propres au Wifi je te suggère de faire toutes les manips conseillées en ethernet. Quand ça fonctionnera il sera toujours temps de passer en Wifi.

Dans Démarer / Exécuter, fais un copier coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Recopie le conenu du bloc-botes dans ton prochain message.

FG



Modifié par fgondard le 20/10/2013 16:10
georgette
 Posté le 20/10/2013 à 11:41 
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Petit astucien

Merci pour cette réponse rapide, fgondard.

Si "faire toutes les manips conseillées en ethernet" signifie : en branchant l'ordi à la Livebox par l'intermédiaire d'un cable RJ 45, hélas, cela ne marche pas, car même comme ça je n'ai pas de connexion.

Si cela signifie autre chose, puis-je avoir des précisions ?

Merci

georgette
 Posté le 20/10/2013 à 11:57 
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Petit astucien

Désolée, j'ai répondu un peu vite sans réfléchir...

J'ai fait ce qui est demandé, voici le résultat.


Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-de-LN
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-77-BF-97-A9
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%15(pr‚f‚r‚)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.244.46(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83-90
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 2 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 12 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3A8A1A9D-BF34-41BA-B336-A790E700B074}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 15 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{1A7A5412-6CB9-4195-B0F3-A29CCCA16D63}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

fgondard
 Posté le 20/10/2013 à 11:59 
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  Grand Maître astucien

Je sais que ça ne fonctionne pas non plus en ethernet mais c'est plus simple de tenter de trouver la cause dans ce mode de connexion, le Wifi étant susceptible de ramener une deuxième couche de problèmes.

FG

georgette
 Posté le 20/10/2013 à 12:48 
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Petit astucien

A mon grand desespoir, je dois partir quelques jours sans avoir réussi à résoudre le problème de l'ordi de ma fille.

Je ne serai donc pas en mesure de répondre à celles ou ceux qui essayeraient de m'aider.

Je reprendrai contact à mon retour.

Bonne fin de weekend à vous.

fgondard
 Posté le 20/10/2013 à 16:18 
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  Grand Maître astucien

À ton retour essaye les commande suivantes (en mode console) :

netsh int ip reset C:\netsh.log.txt
netsh winsok reset

FG



Modifié par fgondard le 20/10/2013 18:43
georgette
 Posté le 01/11/2013 à 12:08 
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Petit astucien

Bonjour, je suis revenue et je me suis aussitôt repenchée sur l'ordi de ma fille.

Voici la réponse que j'obtiens lorsque je fais "netsh int..."

Echec de la réinitialisation de la Requête d’écho.

Accès refusé.

fgondard
 Posté le 01/11/2013 à 14:06 
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  Grand Maître astucien

Il faut être administrateur.

FG

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georgette
 Posté le 01/11/2013 à 14:23 
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Petit astucien

Bonjour FG, heureuse de vous revoir !

J'ai fait la manip en tant qu'administrateur.

La réponse est la même.

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 15:29 
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Petit astucien

Bonjour,

Mettez en passerelle

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :

l'adresse de votre box.

A+

georgette
 Posté le 01/11/2013 à 15:33 
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Petit astucien

Olivier, je crains fort de ne pas savoir ce qu'il faut faire : pouvez-vous me donner des précisions ?

Merci

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 15:42 
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Petit astucien

C'est dans les propriétés internet:

-Si Obtenir une adresse IP automatiquement est cochée alors renseignez DNS préféré

-Si vous avez coché la deuxième case (cas IP fixe comme sur l'image) alors renseignez DNS préféré et passerelle par défaut.



Modifié par olivier2013 le 01/11/2013 15:42
olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 15:46 
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Petit astucien
MISS68 a écrit :

Ca ne servira à rien de mettre en manuel l'adresse de ta box en passerelle

Refait plutôt la manip proposée par FG avec les indications que j'ai apportées

Pas d'accord: rien ne vaut de vérifier soi-même les paramétrages dans les propriétés internet.

Cet avis ne regarde que vous.

Concernant la passerelle ou DNS préférée 192.168.1.1 il s'agit de l'adresse par défaut des modems-routeurs orange (qui figure dans la doc fournie avec l'appareil): vérifiez que c'est bien cela si ça ne marche toujours pas.



Modifié par olivier2013 le 01/11/2013 15:49
olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 16:16 
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Petit astucien

Il est préférable de passer par une passerelle, l'objectif étant de surfer sur le net.

Si vous trouvez que demander aux internautes de taper des commandes en administrateur est plus simple, libre à vous de le penser.

Concernant les propriétés réseau voici un site où on explique avec des copies écran comment y accéder:

http://www.libellules.ch/gerer_connexion.php



Modifié par olivier2013 le 01/11/2013 16:22
fgondard
 Posté le 01/11/2013 à 17:02 
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  Grand Maître astucien

MISS68 a écrit :

Ps : FG il manquait le c à winsock

Et dire qu'au départ j'ai fait un copier-coller pour éviter les erreurs de frappe !

Ps :Comme visiblement la notion de DHCP t'échappe, un lien qui te fera, peut-être, mieux comprendre le problème

Ou 3e lien dans ma signature.

Bon, on attend le résultat des commandes de ré-initialisation de TCP/IP. On verra si ça fait de l'effet.

FG

georgette
 Posté le 01/11/2013 à 17:23 
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Petit astucien

Ouille !

Je suis vraiment désolée de provoquer un échange aussi vif entre deux personnes qui tentent de m'aider.

Je vous remercie tous les deux du temps que vous prennez pour moi.

Pour le moment j'ai suivi le conseil de MISS68 (mais je vais essayer aussi celui d'olivier, promis).

La différence avec ce que j'avais auparavant, c'est que j'ai eu un message disant que l'opération avait été effectuée avec succès.

Mais, ensuite, le ipconfig/all indique :

carte reseau sans fil : média déconnecté

carte ethernet : média déconnecté

et ainsi de suite pour les cartes Tunnel (dont j'ignore ce que c'est)

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georgette
 Posté le 01/11/2013 à 18:38 
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Petit astucien

J'ai été un peu longue, mais... je suis allée brancher l'ordi par cable ethernet sur la Livebox (livebox play) car je n'étais pas en filaire. Ensuite j'ai essayé de vérifier ce que j'ai pu avec mes mini connaissances.

Une fois le cable branché (prise rouge), j'ai :

connexion au reseau local : connectivité limitée

diagnostic réseau : impossible de communiquer avec serveur DNS(195.168.1.1)

ipconfig/all : tout parait correct (pour la carte ethernet) sauf DHCP activé : non (je ne sais pas si c'est important)

Je suis allée dans l'interface de configuration de la livebox, ou on me dit que DHCP est bien activé.

Anonyme
 Posté le 01/11/2013 à 18:55 
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Nouvel astucien

Dans un navigateur, tu tapes dans la barre d'adresses :

192.168.1.1

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 19:16 
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Petit astucien

Georgette,

dans un de tes messages tu parles de 195.... c'est une faute de frappe au lieu de 192 ?

georgette
 Posté le 01/11/2013 à 19:24 
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Petit astucien

Je ne sais pas si le dhcp était activé avant.

Ce qui me parait étrange c'est qu'il ne soit pas activé d'après ipconfig, et qu'il soit activé d'après l'interface de configuration de la livebox

j'essaye d'envoyer mon ipconfig complet :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]

Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Administrateur>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PC-de-LN

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Networ

k Connection

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-77-BF-97-A9

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%11(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.33(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83

-90

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 195.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 6 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3A8A1A9D-BF34-41BA-B336-A790

E700B074}

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{1A7A5412-6CB9-4195-B0F3-A29C

CCA16D63}

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Administrateur>

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 19:25 
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Petit astucien

Là pour le moment Georgette a un message erreur avec 195.... donc d'abord il faut vérifier si c'est bien 195 ou 192.

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 19:26 
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Petit astucien

Oui Georgette tape 192.168.1.1 il y a une faute de frappe dans DNS préféré.



Modifié par olivier2013 le 01/11/2013 19:26
olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 19:42 
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Petit astucien

Georgette peut regarder si avec DNS préféré 192.168.1.1 ça fonctionne comme le font la plupart des abonnés à internet. Inutile de chercher à faire compliqué.

georgette
 Posté le 01/11/2013 à 19:49 
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Petit astucien

Voilà, j'ai rectifié. Mais rien ne change, j'ai toujours le message : impossible de communiquer avec le serveur DNS (192.168.1.1)

carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%11(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.33(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83

90

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

olivier2013
 Posté le 01/11/2013 à 19:52 
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Petit astucien

Pour accéder à ta console d'administration tu tapes 192.168.1.1 ? ou c'est personnalisé ?

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