Avez-vous une idée ?

Merci.

Bonjour,

Pour éviter de superposer les problèmes éventuels propres au Wifi je te suggère de faire toutes les manips conseillées en ethernet. Quand ça fonctionnera il sera toujours temps de passer en Wifi.

Dans Démarer / Exécuter, fais un copier coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Recopie le conenu du bloc-botes dans ton prochain message.

FG

Merci pour cette réponse rapide, fgondard.

Si "faire toutes les manips conseillées en ethernet" signifie : en branchant l'ordi à la Livebox par l'intermédiaire d'un cable RJ 45, hélas, cela ne marche pas, car même comme ça je n'ai pas de connexion.

Si cela signifie autre chose, puis-je avoir des précisions ?

Merci

Désolée, j'ai répondu un peu vite sans réfléchir...

J'ai fait ce qui est demandé, voici le résultat.

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-de-LN
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-77-BF-97-A9
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%15(pr‚f‚r‚)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.244.46(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83-90
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 2 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 12 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3A8A1A9D-BF34-41BA-B336-A790E700B074}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 15 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{1A7A5412-6CB9-4195-B0F3-A29CCCA16D63}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Je sais que ça ne fonctionne pas non plus en ethernet mais c'est plus simple de tenter de trouver la cause dans ce mode de connexion, le Wifi étant susceptible de ramener une deuxième couche de problèmes.

FG

A mon grand desespoir, je dois partir quelques jours sans avoir réussi à résoudre le problème de l'ordi de ma fille.

Je ne serai donc pas en mesure de répondre à celles ou ceux qui essayeraient de m'aider.

Je reprendrai contact à mon retour.

Bonne fin de weekend à vous.

À ton retour essaye les commande suivantes (en mode console) :

netsh int ip reset C:\netsh.log.txt
netsh winsok reset

FG

Bonjour, je suis revenue et je me suis aussitôt repenchée sur l'ordi de ma fille.

Voici la réponse que j'obtiens lorsque je fais "netsh int..."

Echec de la réinitialisation de la Requête d’écho.

Accès refusé.

Il faut être administrateur.

FG

Bonjour FG, heureuse de vous revoir !

J'ai fait la manip en tant qu'administrateur.

La réponse est la même.

Bonjour,

Mettez en passerelle

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :

l'adresse de votre box.

A+

Olivier, je crains fort de ne pas savoir ce qu'il faut faire : pouvez-vous me donner des précisions ?

Merci

C'est dans les propriétés internet:

-Si Obtenir une adresse IP automatiquement est cochée alors renseignez DNS préféré

-Si vous avez coché la deuxième case (cas IP fixe comme sur l'image) alors renseignez DNS préféré et passerelle par défaut.

MISS68 a écrit :

Ca ne servira à rien de mettre en manuel l'adresse de ta box en passerelle

Refait plutôt la manip proposée par FG avec les indications que j'ai apportées

Pas d'accord: rien ne vaut de vérifier soi-même les paramétrages dans les propriétés internet.

Cet avis ne regarde que vous.

Concernant la passerelle ou DNS préférée 192.168.1.1 il s'agit de l'adresse par défaut des modems-routeurs orange (qui figure dans la doc fournie avec l'appareil): vérifiez que c'est bien cela si ça ne marche toujours pas.

Il est préférable de passer par une passerelle, l'objectif étant de surfer sur le net.

Si vous trouvez que demander aux internautes de taper des commandes en administrateur est plus simple, libre à vous de le penser.

Concernant les propriétés réseau voici un site où on explique avec des copies écran comment y accéder:

http://www.libellules.ch/gerer_connexion.php

MISS68 a écrit :

Ps : FG il manquait le c à winsock

Et dire qu'au départ j'ai fait un copier-coller pour éviter les erreurs de frappe !

Ps :Comme visiblement la notion de DHCP t'échappe, un lien qui te fera, peut-être, mieux comprendre le problème

Ou 3e lien dans ma signature.

Bon, on attend le résultat des commandes de ré-initialisation de TCP/IP. On verra si ça fait de l'effet.

FG

Ouille !

Je suis vraiment désolée de provoquer un échange aussi vif entre deux personnes qui tentent de m'aider.

Je vous remercie tous les deux du temps que vous prennez pour moi.

Pour le moment j'ai suivi le conseil de MISS68 (mais je vais essayer aussi celui d'olivier, promis).

La différence avec ce que j'avais auparavant, c'est que j'ai eu un message disant que l'opération avait été effectuée avec succès.

Mais, ensuite, le ipconfig/all indique :

carte reseau sans fil : média déconnecté

carte ethernet : média déconnecté

et ainsi de suite pour les cartes Tunnel (dont j'ignore ce que c'est)

J'ai été un peu longue, mais... je suis allée brancher l'ordi par cable ethernet sur la Livebox (livebox play) car je n'étais pas en filaire. Ensuite j'ai essayé de vérifier ce que j'ai pu avec mes mini connaissances.

Une fois le cable branché (prise rouge), j'ai :

connexion au reseau local : connectivité limitée

diagnostic réseau : impossible de communiquer avec serveur DNS(195.168.1.1)

ipconfig/all : tout parait correct (pour la carte ethernet) sauf DHCP activé : non (je ne sais pas si c'est important)

Je suis allée dans l'interface de configuration de la livebox, ou on me dit que DHCP est bien activé.

Dans un navigateur, tu tapes dans la barre d'adresses :

192.168.1.1

Georgette,

dans un de tes messages tu parles de 195.... c'est une faute de frappe au lieu de 192 ?

Je ne sais pas si le dhcp était activé avant.

Ce qui me parait étrange c'est qu'il ne soit pas activé d'après ipconfig, et qu'il soit activé d'après l'interface de configuration de la livebox

j'essaye d'envoyer mon ipconfig complet :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]

Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Administrateur>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PC-de-LN

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Networ

k Connection

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-77-BF-97-A9

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%11(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.33(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83

-90

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 195.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 6 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3A8A1A9D-BF34-41BA-B336-A790

E700B074}

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{1A7A5412-6CB9-4195-B0F3-A29C

CCA16D63}

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Administrateur>

Là pour le moment Georgette a un message erreur avec 195.... donc d'abord il faut vérifier si c'est bien 195 ou 192.

Oui Georgette tape 192.168.1.1 il y a une faute de frappe dans DNS préféré.

Georgette peut regarder si avec DNS préféré 192.168.1.1 ça fonctionne comme le font la plupart des abonnés à internet. Inutile de chercher à faire compliqué.

Voilà, j'ai rectifié. Mais rien ne change, j'ai toujours le message : impossible de communiquer avec le serveur DNS (192.168.1.1)

carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-16-D3-C0-83-90

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::286d:66d7:4ad5:f42e%11(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.33(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 301995731

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-72-A4-84-00-16-D3-C0-83

90

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Pour accéder à ta console d'administration tu tapes 192.168.1.1 ? ou c'est personnalisé ?

Un instant as-tu essayé de réinitialiser la carte: connecter/déconnecter par clic droit dessus?

Pour accéder à la livebox, je tape soit "livebox", soit 192.168.1.1, jobtiens le même résultat.

J'ai un message, que j'avais ignoré, lorsque je vais vérifier les propriétés de IPv4 quand je ferme la fenêtre :

Avertissement – Des passerelles par défaut multiples sont destinées à fournir la redondance à un réseau unique (tel qu’un intranet ou Internet). Elles ne fonctionneront pas correctement quand les passerelles sont sur deux réseaux séparés, non joints (tel que votre intranet ou Internet). Voulez-vous sauvegarder cette configuration ?

oui, j'ai essayé de désactiver et réactiver.

OK tu as entré la même adresse IP de poste pour les deux cartes wifi et ethernet.

-Passe en IP dynamique: première case à cocher et ne mets qu'une DNS préférée 192.168.1.1

déjà vois avec ça

Ou sinon essaie ça aussi:

-mets une adresse IP d'ordinateur différente entre la carte ethernet et ce que tu as mis sur la carte wifi.

Pour les adresses fixes, elles doivent être dans la plage indiquée dans ta console d'administration livebox.

et tiens nous au courant.

Essaie qu'avec l'ethernet pour le moment: carte wifi désactivée.

Je suis obligée d'abandonner pour ce soir.

Merci beaucoup pour l'aide que vous m'avez apportée.

je reprendrais le combt contre ce foutu ordinateur plus tard.

Bonne soirée.