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 contacts orange
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bof
  Posté le 15/06/2017 @ 21:50 
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Astucien

bonsoir

je viens de m'apercevoir que j'ai perdu tous mes contacts orange

je ne peux pas restaurer mon pc les points étant trop près de la date de la perte

avez-vous une solution svp

dans la corbeille orange il n'y a rien

merci

bof

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leongka
 Posté le 15/06/2017 à 23:42 
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  Maître astucien

Pas très clair, tu parles de ton PC et ensuite de la corbeille Orange !!

Tu les a perdu d'où ?

logiciel de messagerie ou webmail ?

@+

leongka
 Posté le 15/06/2017 à 23:44 
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  Maître astucien

tu aurais dû poster dans le forum "internet & réseau" plus approprié à ta demande.

bof
 Posté le 16/06/2017 à 10:24 
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Astucien

oui dans ma messagerie orenge, il y a une corbeille et dedans rien y est, contacts

pcastuces
 Posté le 16/06/2017 à 10:48 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
FrancoisCrotoy
 Posté le 16/06/2017 à 18:13 
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Petit astucien

Sur le webmail Orange ou sur un logiciel client de messagerie tel que Thunderbird (par exemple) ?

bof
 Posté le 16/06/2017 à 20:40 
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Astucien

non j'ai mozilla firefox

leongka
 Posté le 16/06/2017 à 22:04 
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  Maître astucien

on va y arriver

tu ouvres quoi pour lire tes mails ?

bof
 Posté le 17/06/2017 à 10:06 
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Astucien

orange, ma boite mails

avant j'avais tous mes contacts dans : mes contacts

et du jour au lendemain plus de contacts

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yves.vaissiere
 Posté le 17/06/2017 à 10:27 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Orange ne s'ouvre pas tout seul ! FF, que tu évoques, est un navigateur.

On suppose donc que tu utilises le Webmail, et pas un logiciel de messagerie ; par suite, ton pb n'est pas sur ton PC mais chez eux, où tu as dû faire une fausse-manœuvre.

bof
 Posté le 17/06/2017 à 11:40 
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Astucien

orange est mon internet donc ma messagerie ok

je consulte mes messages sur ma messagerie orange

en nettoyant mon pc j'ai du effacer mes contacts, comment ça???,mystère

Sam58
 Posté le 17/06/2017 à 11:59 
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  Astucien

Salut.

Comme l'a déjà dit Yves, avec le Webmail Orange, tes contacts ne sont enregistrés sur ton PC , mais chez Orange.

leongka
 Posté le 17/06/2017 à 12:09 
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  Maître astucien

non tu ne peux effacer tes contacts sur ton webmail, en nettoyant ton PC.

Orange n'est pas "ton internet", mais ton webmail.

"ton internet" est fournit par ton F.A.I. "Orange" (Fournisseur Accès à Internet)

Tu peux être chez Orange sans pour autant te servir de leur webmail, tu peux te servir d'un logiciel installé sur ton PC et synchroniser les mails.

tu consultes ton webmail Orange, en passant par Firefox, directement sur son serveur, rien n'est sur ton PC,

Donc si tu n'as plus de contacts, c'est que tu les a supprimer sur la page webmail d'Orange.

Tu aurais dû faire une sauvegarde de tes contacts sur ton PC.

Sam58
 Posté le 17/06/2017 à 12:39 
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  Astucien

Il peut aussi avoir un problème chez Orange, et ne plus avoir accès aux contacts.

Ca arrive régulièrement.

Mais toi seul sais ce que tu as fait ... ou pas.

bof
 Posté le 17/06/2017 à 14:17 
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Astucien

oui merci à vous et tant pis pour moi

leongka
 Posté le 17/06/2017 à 14:50 
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  Maître astucien

vu sur le forum de la communauté Orange :

Du coup j'ai appelé Orange

un technicien, fort poli et maitrisant le sujet.

Ce n'est pas la 1ère fois qu'il entend cela et ne sais pas pourquoi.

Je lui ai demandé s'il ne pouvait pas récupérer les données à une autre date, en novembre par ex ? En effet, tout serveur procède à des sauvegardes régulièrement (au boulot je peux récupérer certains fichiers à plusieurs dates ultérieures).
Il a dit qu'il allait voir , faire son possible mais sans garanti.
Résultat: 10 jrs plus tard, j'avais tout récupéré. J'ai loupé leur coup de fil...mais l'essentiel est de tout avoir.

________________________________________________

essaie donc d'appeler Orange tu ne perds rien à tenter.

@+



Modifié par leongka le 17/06/2017 14:52
bof
 Posté le 17/06/2017 à 18:00 
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Astucien

merci leongka

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leongka
 Posté le 20/06/2017 à 23:07 
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  Maître astucien

de rien,

tiens nous au courant,

cela en intéressera surement d'autre.

@+

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