Maîtresse astucienne |
Pourtant je m'étais exprimée clairement, poliment et en bon français en indiquant mon désir de résilier et non pas de modifier ce contrat à échéance. Je viens de les avoir par Chat et effectivement ils m'ont confirmé qu'ils n'avaient jamais reçu de courrier de résiliation de ma part ! Bizarre, car j'ai le récépissé de distribution de ce RAR daté et signé par eux. Bien sur, ils ne veulent rien savoir, il faut que j'appelle leur numéro surtaxé à 0,34 cts la minute. Pas question. Je leur ai donc refais pour la 2ème fois un RAR de résiliation avec copie de mon premier courrier et le reçu du RAR et prévenu ma banque que le dernier prélèvement autorisé de Canal Sat serait celui de décembre, ensuite ils n'auront plus le droit de prélever quoi que ce soit. Pour s'abonner c'est facile mais pour résilier c'est tout autre chose. j'ai déjà donné avec Canal + ça a été la galère pas possible à résilier. Il y a vraiment des gens butés et tordus en ce monde. Voilà c'était mon coup de gueule et il fallait que je me défoule. Désolée du dérangement et bonne journée à tous | |||||||
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![]() ![]() | bonjour il faut pas laisser passer ça, fais appel à une association de consommateur. Ou alors si tu as une assurance juridique tu pourrais les menacer de poursuites, de toute façon tu as la preuve que tu as envoyé le courrier | |||||||
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Petit astucien ![]() | Le nouveau numéro –notez-le bien si vous êtes abonné à Canal+ ou Canalsat– est le 09 70 80 90 30. Il est facturé au prix d’un appel normal. Il vient s’ajouter, et non pas se substituer, au numéro habituel du service client (0892 39 39 10) qui, pour sa part, coûte toujours 0,34 € la minute. | |||||||
Astucien ![]() |
" et prévenu ma banque que le dernier prélèvement autorisé de Canal Sat serait celui de décembre, ensuite ils n'auront plus le droit de prélever quoi que ce soit. "
C'est parfait, et c'est ce que j'aurai fait aussi...!! | |||||||
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Groupe Sécurité ![]() |
A propos du numéro 09 70 80 90 30 http://www.60millions-mag.com/actualites/articles/chez_canal_des_appels_surtaxes_en_moins_de_la_mauvaise_volonte_en_plus | |||||||
![]() | je viens de regarder un truc dans mon espace client canal sat, dans mon dossier personnel, il y a ma lettre de résiliation que je leur ai envoyée en RAR. Ils l'ont mise en format PDF et on marqué à côté : votre demande est traitée. Sincèrement je crois qu'ils se foutent de nous d'une manière impensable. J'y crois pas ça y étais pas ce matin quand je les ai eu par Chat | |||||||
![]() | liza33 a écrit :
ARTICLE 14 – CONTACTS / DONNEES PERSONNELLES 14.1 L’Abonné peut contacter GROUPE ¢ par courrier adressé au Service clients Π , dont l’adresse, à la date de publication des présentes Conditions Générales d’Abonnement, est la suivante : Service clients Π - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9, par téléphone au 0.892.39.39.10 (0,34€ TTC/minute depuis un poste fixe) ou par internet à l’adresse www. espaceclientcanal.fr. Pour les demandes relatives à la bonne exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé). Si l’Abonné n’est pas satisfait de la réponse des Services Clients (Service Clients, puis Service Réclamations), il peut saisir par courrier le Médiateur de Π, dont l’adresse, à la date de publication des présentes Conditions Générales d’Abonnement, est la suivante : Médiateur de Π - TSA 56718 – 95905 CERGY PONTOISE. L’adresse du Service clients et/ou du Médiateur de Π est susceptible d’être modifiée et GROUPE ¢ en informera l’Abonné par tout moyen. Il appartient en conséquence à l’Abonné de s’assurer, avant envoi de son courrier, de l’effectivité de l’adresse utilisée par tout moyen et, notamment, en se rendant sur son Espace Client CANAL. 14.2 Les données personnelles de l’Abonné sont destinées à GROUPE ¢
et ça continue, je viens d'appeler le numéro non surtaxé : réponse : ce numéro est actuellement fermé, veuillez contacter le 0892 39 39 10.
Modifié par kleretnet le 12/11/2014 16:28 | |||||||
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bye
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![]() | t'as écouté jusqu'au bout, car au début oui tu as bien ça, tout ça pour finir sur le fameux : ce numéro est actuellement fermé | |||||||
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Petit astucien ![]() | Bonsoir Kleretnet, Leur méthode de voyou, ça a commencé il y a un bon moment. En 2012, j'ai eu les mêmes soucis que toi pour résilier Canal+ et Sat. Avant d'honorer ma lettre de résiliation, ils m'ont téléphoné pour savoir pourquoi je résiliai. Je leur ai dit ce que je pensais de Canal + en général et particulièrement leur penchant politique, alors que ce devait être une chaine d'infos neutre. Sur ce, le bonhomme a raccroché et le 30 Décembre toujours pas de réponse. Comme toi, j'ai envoyé un 2eme courrier avec la mention "copie à maître Be..........." Quelques jours après, j'ai eu leur accord avec la procédure pour le rendre le décodeur etc.. Cela ne les empêchent pas de me relancer de temps en temps mais j'ai tiré un trait sur Canal. Ils sont hargneux parce que beaucoup d'abonnés les quittent pour diverses raisons... prévenu ma banque que le dernier prélèvement autorisé de Canal Sat serait celui de décembre....Bien joué | |||||||
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La raison de ma résiliation est simple, j'ai le décodeur orange depuis juin 2014 qui m'apporte tout ce que je souhaite, j'ai pas besoin de toutes ces chaînes . OK j'avoue je suis super remontée contre eux. | |||||||
![]() | jujube2 a écrit : bin non justement ils ne disent rien. Quand je dis et répète qu'ils nous prennent pour des imbéciles ...... | |||||||
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J'attends donc les modalités de retour du décodeur et le remboursement des dépots de garantie qu'ils m'ont taxer au début | |||||||
Astucien ![]() | Merci pour le 09 70 80 90 30 Si je l'avais connu plus tôt,j'aurais économisé 7€50...! | |||||||
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il est évident que je leur ai envoyé un mail ce matin avec ordre de me rembourser la différence totalement incompréhensible. Modifié par kleretnet le 07/12/2014 07:45 | |||||||
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PS : ils ont bien enregistré l'erreur de prélèvement, et doivent me rembourser 4 €. Modifié par kleretnet le 09/12/2014 10:05 | |||||||
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Astucien ![]() | Il ne te reste plus qu'à surveiller ton compte bancaire, au cas où... Bonne continuation ! | |||||||
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Ca se voit que je suis en colère contre eux ? | |||||||
Astucien ![]() | Bonsoir. Quant au loueur de voiture, peut-être les frais de gestion (encaissement puis remboursement) ne méritent pas d'encaisser le chèque. Liste disponible ici :
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Moi aussi je pense que je vais abandonner........ j'ai comme abonnement chez eux : et en allant sur le site je voudrais avoir le détail de mes 2 abonnements......mais comme les formules ont changé de nom et bin je trouve pas GRRRRR | |||||||
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