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 Coupures fréquentes de ma connexion wifi
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kiki22933
  Posté le 12/08/2020 @ 15:32 
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Petit astucien

Depuis quelques temps, j'ai des coupures fréquentes de la connexion wifi de mon pc portable de marque HP 15-ay004nf sous windows 10.

La connexion marche environ 10 mn puis s'arrête ; et à chaque fois, je dois cliquer sur l'icône réseau wifi pour la relancer. Cinq à 10 minutes plus tard, même problème.

J'ai d'abord cru qu'une mise à jour de Windows 10 était à l'origine de ce bug, et j'ai fait une restauration qui n'a rien changé. J'ai aussi mis à jour le pilote de la carte wifi sans succès.

Je suis un peu perdu. Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème et comment peut on le solutionner ?

J'ai aussi un autre PC portable de marque ASUS sous windows 10 rélié à la même box mais qui n'a pas ce problème.

Merci pour vos éclairages

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Impact_Player
 Posté le 12/08/2020 à 16:24 
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Petit astucien

,

tu peux tenter ceci:

https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/

tu peux nous donner le nom de la carte réseau (wifi)

Eventuellement le wifi est en 2,4GHZ ou en 5GHZ ?

clopa
 Posté le 12/08/2020 à 16:29 
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Astucienne

Bonjour,

Vérifie la chose suivante :

clic droit sur "ce PC", "gérer", "gestionnaire de périphériques". Développe les "Cartes réseau", clic droit sur ta carte wifi ("wan"), "propriétés", onglet "gestion de l'alimentation" et là, si la case "autoriser windows à éteindre ce périphérique pour économiser..." et cochée, tu la décoches et tu valides par OK.

kiki22933
 Posté le 12/08/2020 à 20:49 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai essayé une réinitialisation du réseau, mais la connexion s'est encore arrêtée après cela.

Là je viens de décocher la case "autoriser windows à éteindre ce périphérique pour économiser..."

Je vous tiens au courant du résultat d'ici à demain par rapport au maintien de la connexion wifi.

Enfin comment savoir si le wifi est en 2,4GHZ ou en 5GHZ ?

Bonne soirée

Impact_Player
 Posté le 13/08/2020 à 07:38 
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Petit astucien

,

il suffit de cliquer sur l'icone wifi , puis sur propriétés et de descendre dans la liste ,

kiki22933
 Posté le 13/08/2020 à 09:56 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour la procédure. Je vais le faire ce soir en rentrant pour vous informer du nom et d'autres renseignements utiles sur la carte réseau wifi.

Le problème n'est toujours pas résolu malgré le fait de décocher la case "autoriser windows à éteindre ce périphérique pour économiser..."

Ce soir, je pense aussi réinstaller les pilotes de la carte wifi pour voir.

Je vous tiens au courant, bonne journée

Fakaza
 Posté le 13/08/2020 à 10:59 
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Nouvel astucien

I had same issues with my MAC which i installed windows 10 on, it got resolved with some updates.

Windows always give this issues especially when it is not reinstalled.

Major League Pianochella

clopa
 Posté le 13/08/2020 à 19:02 
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Astucienne

Bonsoir kiki,

Désolée que ma proposition au sujet de l'alimentation n'ait rien donné.

Ce serait effectivement une bonne idée de mettre à jour le pilote

Tu as tous les pilotes pour ton ordi là : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-15-ay000-notebook-pc-series/10862300/model/16242476?sku=W6Z77EA

Il y a un pilote "wlan intel" de sept 2019, qui semble le plus récent.

kiki22933
 Posté le 13/08/2020 à 19:36 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci pour vos conseils.

je viens de faire une réinstallation des pilotes de la carte wifi suivant ce lien :https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/

Pour l'instant pas encore de coupure. j'attendrai jusqu'à demain pour vous informer du résultat de cette manipulation.

Pour les autres infos, les voici :

SSID : ****
Protocole : Wi-Fi 4 (802.11n)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Bande passante réseau : 2,4 GHz
Canal réseau : 6
Fabricant : Realtek Semiconductor Corp.
Description : Realtek RTL8188EE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Version du pilote : 2024.0.4.208
Il s'agit bien sûr des références du pilote qui vient d'être réinstallé.

Bonne soirée

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kiki22933
 Posté le 17/08/2020 à 15:43 
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Petit astucien

Bonjour,

Comme promis, je reviens vous rendre compte de la réinstallation des pilotes de la carte wifi.

J'ai eu une seule coupure suite à une sortie de veille de windows 10. J'ai donc coché la case connexion automatique de la wifi et depuis, pas d'autres coupures.

Merci

clopa
 Posté le 17/08/2020 à 18:28 
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Astucienne

Bonsoir,

Tant mieux et merci du retour !

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