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 Créer un rapport des problèmes d'un ordinateurSujet résolu
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theorobi
  Posté le 29/05/2020 @ 19:10 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai fait faire une réparation sur un de mes ordinateurs et sans que je le demande, on a fait une analyse de mon système et on prétend qu'il y a des malwares d'installés dans mon Windows 10, je suis certain que ce n'est pas le cas.

Et on me demande $100 pour réparer les problèmes de mon Windows, sans vouloir me dire quel sont les problèmes.

Est-ce qu'il y a un logiciel que je pourrais télécharger pour analyser mon système et en ayant le rapport, je pourrais aller sur un forum pour demander que l'on vérifie le rapport.

Il est peut-être possible de demander une analyse du rapport sur ce site.

Merci

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did80
 Posté le 29/05/2020 à 20:08 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je m'appelle Didier et je vais tenter de résoudre votre problème.

Pourriez vous suivre les consignes du lien ci dessous. Prendre le temps de bien lire

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

il est vivement conseillé de faire une sauvegarde des données avant de commencer la désinfection

Fournir les rapports au format.txt

Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées

et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse.

Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

En dehors du forum, j'ai une vie privée, je ne pourrais te répondre de suite. Soit patient

theorobi
 Posté le 30/05/2020 à 17:14 
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Petit astucien

Bonjour Didier,

Moi. je m'appelle Théo.

J'ai téléchargé les deux logiciels, mais sur le lient de la page de PC Astuces, le lien vers la page de téléchargement de ZHP, ne fonctionne pas, mais je suis allé directement sur la page de Nicolas Coolman est j'ai téléchargé ZHP. Pour FRST, le lien a bien fonctionné et j'ai téléchargé FRST.

Comme toi, j'ai une vie privée, mais je vais en soirée, créer les rapports et je vais te les faire parvenir demain durant la journée. Au Québec, on a 6 heures de retard avec la France, alors, toi aussi tu va devoir être patient

Bonne journée



Modifié par theorobi le 30/05/2020 17:20
theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 04:00 
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Petit astucien

Bonjour,

Les informations sur le site de PC Astuces que tu m'as donné devrait être mis à jour, le lien pour télécharger ZHP ne fonctionne pas et les images de logiciel sur ZHP ne sont pas ce qui s'affiche dans ZHP.

J'ai réussi à me débrouillé en allant télécharger ZHP en allant sur le site de Nicolas Coolman.

J'ai les deux rapports, mais je ne sais par trop comment les envoyer, je croyais que tu m'avais préciser comment les envoyer, mais je ne retrouve plus l'information,

J'ai lui le rapport de FRST et je peux voir qu'il y a un utilisateur "karol" comme administrateur, je n'ai jamais crée cet utilisateur, mais dans C:\Utilisateurs, il n'y a pas de dossier "karol", je ne sais pas ce que c'est.

Bonne journée et Merci



Modifié par theorobi le 01/06/2020 04:03
did80
 Posté le 01/06/2020 à 11:19 
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Groupe Sécurité

theo

désolé mais le lien fonctionne

tu arrives sur cette page

https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpsuite-gratuit/

et tu télécharges (bouton bleu)

zhpsuite s'ouvre

pour les rapports héberge sur www.cjoint.com/

aide

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

et fournit moi les liens

@+



Modifié par did80 le 01/06/2020 11:22
theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 17:38 
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Petit astucien

Bonjour Didier,

Tu as raison, le lien "Télécharger ICI" au bout de la première ligne fonctionne bien, je tentais de cliquer sur le lien en bleu

Je vais lire les instructions pour envoyer les rapports et je vais le faire cet après-midi.

Bonne journée

theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 17:54 
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Petit astucien

Bonjour Didier,

J'ai pu envoyer les rapports plus rapidement.

Le lien pour le rapport de Farbar : https://www.cjoint.com/c/JFbpSUfTjJF

Le lien pour le rapport de ZHP : https://www.cjoint.com/c/JFbpWhpY6pF

Bonne journée

theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 18:34 
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Petit astucien

Bonjour Didier,

J'ai trouvé un autre fichier créé par Farbar "Addition.text, je l'ai envoyé aussi, c'est le lien : https://www.cjoint.com/c/JFbqHDSblKF

Bonne Journée

did80
 Posté le 01/06/2020 à 20:39 
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Groupe Sécurité

pour Acronis et son activation

Lance Farbar

Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge

start::

CloseProcesses:

CreateRestorePoint:

Hosts:

HKU\S-1-5-18\...\Run: [] => [X]

BootExecute: autocheck autochk * sdnclean64.exe

GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION

S3 NTIOLib_1_0_C; \??\D:\NTIOLib_X64.sys [X]

2020-05-22 21:40 - 2019-06-27 13:24 - 000001177 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Glary Utilities 5.lnk

2020-05-22 21:40 - 2019-06-27 13:24 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5

ContextMenuHandlers1: [Glary Utilities] -> {B3C418F8-922B-4faf-915E-59BC14448CF7} => C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5\x64\ContextHandler.dll [2020-05-15] (Glarysoft LTD -> Glarysoft Ltd)

ContextMenuHandlers2: [Glary Utilities] -> {B3C418F8-922B-4faf-915E-59BC14448CF7} => C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5\x64\ContextHandler.dll [2020-05-15] (Glarysoft LTD -> Glarysoft Ltd)

AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:6DAA43DB [223]

DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\d2f3b6c7-6f49-59e2-b8a5-f72e33900c2b

DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3288839594-862441512-207125890-1001\SOFTWARE\d2f3b6c7-6f49-59e2-b8a5-f72e33900c2b

EmptyTemp:

end::

Corrige et heberge le rapport fixlog

@+

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theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 21:27 
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Petit astucien

J'ai hébergé le rapport fixlog, c'est le lien : https://www.cjoint.com/c/JFbtzgAvcgF

did80
 Posté le 01/06/2020 à 21:44 
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Groupe Sécurité

ceci maintenant

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/

Faire un click droit sur zhpcleaner

exécute le en tant qu'administrateur

1/ ouvrir les options et tout cocher

Mode Scanner

Le rapport se trouve sur ton bureau et

dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP »

ZHPCleaner (S).txt ---> Pour le rapport de Scan (Recherche)

héberger le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

@+

theorobi
 Posté le 01/06/2020 à 21:54 
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Petit astucien

Dans les options de ZHP Cleaner, j'ai beaucoup plus d'options, que dois-je cocher ?, c'est la fenêtre d'options que j'ai :

theorobi
 Posté le 02/06/2020 à 02:16 
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Petit astucien

J'ai fait le scan en gardant tout coché dans les options et c'est le lien vers le rapport : https://www.cjoint.com/c/JFcapprKQjF

did80
 Posté le 02/06/2020 à 07:02 
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Groupe Sécurité

relance le scan

supprime avec le bouton nettoyer

héberge le rapport

@+

theorobi
 Posté le 02/06/2020 à 15:51 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai fait le scan et supprimé, c'est le lien vers le rapport : https://www.cjoint.com/c/JFcnW4lXXhF

did80
 Posté le 02/06/2020 à 17:25 
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Groupe Sécurité

Théo

on continue le nettoyage

Télécharger Malwarebytes

https://fr.malwarebytes.com

Lancer L'analyse

A la fin du scan exporter au format txt

Héberger sur cjoint

me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

didier

theorobi
 Posté le 03/06/2020 à 14:04 
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Petit astucien

C'est le lien pour le rapport de Malwarebytes : https://www.cjoint.com/c/JFdmdHPjlgF

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did80
 Posté le 03/06/2020 à 17:44 
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Groupe Sécurité

theo

Aucune action de l'utilisateur signifie que rien n'est supprimer

relance l'outil

et met en quarantaine

heberge le rapport après suppression

@+ did80

theorobi
 Posté le 04/06/2020 à 15:36 
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Petit astucien

Voilà, j'ai refait le scan et mis en quarantaine, le lien du rapport de Malwarbytes : https://www.cjoint.com/c/JFenI4byBJ8

theorobi
 Posté le 04/06/2020 à 15:42 
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Petit astucien

Et ici le rapport après le redémarrage de l'ordinateur et la suppression : https://www.cjoint.com/c/JFenQkrgdB8

did80
 Posté le 04/06/2020 à 17:44 
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Groupe Sécurité

Bonjour Théo

ceci maintenant

Télécharges Adlicediag

https://www.adlice.com/fr/download/diag/#download

Choisir la version voulue

  • Installer 32/64 bits
  • Portable 32 bits
  • Portable 64 bits

Laisse les Paramétres par défaut

Scanner

Ala fin du scan cliques sur le bouton results

puis sur le bouton Rapport

onglet upload/suppressioncloud

assigner le helper did80

bouton Uploader

Tu vas obtenir un lien Permalink en bas de l'écran a me fournir

didier

theorobi
 Posté le 04/06/2020 à 19:35 
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Petit astucien

Après le scan, j'ai une fenêtre différente, celle-ci, avec seul choix "Résultats", dois-je cliquer sur "Résultats" ? Et tu as une image de ce qui apparait quand je cliques sur "Résultats", j'ai choisi de télécharger la version Portable 64 bit.

Et quand je cliques sur "Résultats", c'est la fenêtre qui apparait :

theorobi
 Posté le 04/06/2020 à 19:40 
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Petit astucien

Si je vais plus loin en cliquant sur "Résultats" je peux exporter un rapport, j'ai choisi de l'exporter en format .txt et c'est le lien sur "cijoint" avec le rapport : https://www.cjoint.com/c/JFerNTLRIa8

did80
 Posté le 04/06/2020 à 20:47 
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Groupe Sécurité

c'est un lien de la sorte que j'attends

exemple: https://diag.adlice.com/report.php?id=47a806abc528f30b8bda5b823d4b5c

theorobi
 Posté le 05/06/2020 à 06:57 
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Petit astucien

did80
 Posté le 05/06/2020 à 20:40 
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Groupe Sécurité

Théo

Le rapport est clean

Comment se comporte le pc?

A te lire

didier

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