Bonjour

En début d'année, j'ai installé Kaspersky anti-virus 2013. Je possédais déjà KAV 2012. Suite à cette installation, il m'a été impossible de faire les MAJ de Windows XP. J'ai donc supprimer KAV 2013 et réinstallé KAV 2012 dont j'avais conservé heureusement le CD et je peux à nouveau accéder aux MAJ de Windows. KAV 2013 serait-il incompatible avec Windows XP car il me semble que je ne suis pas le seul à avoir rencontrer ce genre de problème ? Merci.

Bonjour filou68

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Cordialement.

Bonsoir

Kaspersky 2013 est compatible XP.

Mais avec cet antivirus il faut parfois être un marabout ou/et faire la danse de St Eugene si on veux une installation propre et réussie et c'est valable sur tous les Windows du plus vieux au plus récent.

Avec l'expérience acquise et avant chaque installation, je m'efforce de "préparer" le Windows qui va accueillir un produit Kaspersky, oui mon bon messieurs, vous avez bien lu....Kaspersky a besoin d'un Windows qui l'accepte, si Windows est vieux ou instable ou tout simplement poussif, Mr K part en sucette.

Australien

Merci Australien d'avoir répondu à ma demande.
Ce qui m'étonne le plus, c'est que je possède depuis plus de 5 ans KAV sans aucun problème avec le même ordinateur et Windows XP et soudain je rencontre des problèmes avec la version 2013. Il est vrai que j'aurais pu téléphoner au service technique de Kaspersky mais c'est l'entreprise qui m'a monté mon ordi, car ce n'est pas un ordi de marque, qui m'a conseillé de réinstaller la version 2012. Je fonctionne donc avec la version 2012 mais en ayant enregistré une nouvelle licence. Puisque vous avez l'air d'être un spécialiste de Kaspersky, qu'aurait-il fallu que je fasse sur mon ordi pour le préparer à recevoir KAV2013 ? Avec mes remerciements.

Bonsoir filou68

qu'aurait-il fallu que je fasse sur mon ordi pour le préparer à recevoir KAV2013 ?

avec une machine sous xp ayant eu une ancienne version 2012 de Kaspersky j'aurait fait ceci :

1. désinstallation avec l'utilitaire kavremover Utilitaire de désinstallation des produits Kaspersky Lab
2. diagnostic de l'ordinateur avec GetSystemInfo GetSystemInfo (New version)
3. éliminations de toutes les sources de potentiels conflits avec Kaspersky ( d'où le rapport GetSystemInfo
4. Installation de la version 2013.....en croisant les doigts.

Conseils :

sous XP, gardez la version 2012, elle fait trés bien son office.

Australien

Bonjour Australien

Merci pour ton conseil que je vais suivre, c'est à dire conserver KAV2012 car je ne suis pas assez calé en informatique pour "préparer" Windows. Encore perci pour tes conseils avisés.