Bonjour.

Je ne sais pas si je suis au bon endroit.

Voilà mon problème : Abonné chez Orange "OpenZen" j'ai un décodeur TV UHD 90 slim

Après avoir utilisé et retiré ma clé USB afin de visionner un petit film en avi, le décodeur ne répond plus.

J'ai beau arrêté le décodeur avec la commande, et de le rallumer impossible d'avoir les chaines TV.

Je suis obligé d'éteindre l'appareil quelques instants et de le remettre en fonction et ça fonctionne.

Ça devient énervant de faire ces manipulations.

Je souhaiterais avoir votre avis.

Je vous remercie

Après avoir utilisé et retiré ma clé USB afin de visionner un petit film en avi, le décodeur ne répond plus.

Ce n'est pas normal en effet, je n’ai pas ce problème en faisant la même manipulation que toi.

Probablement au niveau du décodeur, je pense que tu devrais contacté l'assistance Orange pour leur signaler et envisager un échange si il estime que c'est nécessaire.

C'est ce que je vais faire. Avant je souhaitais savoir si ce problème était connu.

En tout cas merci pour ta réponse.

Bonne journée et bonnes fêtes

J'ai regardé sur le forum orange, je n'ai rien vu de similaire.

pzbxk1064 a écrit :

J'ai regardé sur le forum orange, je n'ai rien vu de similaire.

Moi aussi. Avant de poster sur ce forum, j'ai jeté un oeil sur d'autres sans trouver.

Salut Pilou

Peut-être en réinitialisant ton décodeur ( pas la box) en appuyant simultanemment sur les 2 dernier boutons de ta télécommande ( bleu/jaune) tout en bas de celle ci a droite

Tu le fais jusqu'a ce que tu vois sur ton écran de télé un panneau et là tu vas tout en bas ( de toute façon c'est écrit) réinitialiser le décodeur et tu attend ca se fait tout seul .

amitié

Hervé

Ok merci à toi.

Malheureusement le problème recommence. J'ai pourtant réinitialisé le décodeur mais après avoir visionné un film avec ma clé USB, impossible de choisir une chaine TV Orange.

S'il faut faire cette manœuvre à chaque fois que je branche ma clé, c'est le caca.

Je vais contacter Orange aujourd'hui.

Oui je pense que c'est la meilleur chose a faire il y a peut-être une panne matériel et ils vont tester ton décodeur soit a distance ou en magasin..

Si ca vient d'eux ils te feront un échange ..

bonne semaine

Hervé

Bon, je viens d'échanger le décodeur. Bonne nouvelle tout fonctionne à merveille pour l'instant.

Merci encore pour vos conseils.

OK

Cela venait du décodeur.

A priori, l'échange s'est fait sans difficulté.

Cool Pilou

Si il te l'on échangé c'est qu'il a fait des tests et on vu qu'il était nase car il n'échange plus si facilement chez Orange ...

Moi par contre ce qui m'énerve c'est quand je met une clé USB je dois choisir décodeur sinon il me mettre le " Cloud" et a chaque fois il faut mettre ses identifiants car il ne les retiens pas donc aprés plusieurs manips je trouve Décodeur( dans multimédia) et USB ..

Mais le mieux c'est encore un DDE pour la télé et maintenant tu as la clé USB direct sur la télé..

Bonne soirée

Hervé