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 Déconnection aléatoire internet
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ciloulou
  Posté le 19/04/2010 @ 22:00 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai un problème insoluble : celà fait une semaine que j'ai changé la version de ma livebox, la livebox mini a été remplacée par la v2 (la plus récentre d'Orange).

Depuis, dès que j'utilise des sites PTC (tel que wadoptc, verynice, netcnet ou tout site qui propose des liens à cliquer...), ma connection coupe au bout d'une 1/2 heure voire une heure, et le seul moyen pour ré-obtenir la connection est de faire un arrêt-marche de la livebox. (Je n'avais pas ces problèmes avant avec la version mini et je n'ai rien téléchargé depuis ni changé de site). Cependant le voyant internet de ma livebox reste verte alors que je n'ai plus de connexion internet.

Si je ne vais pas sur ces sites, il n'y a aucune coupure.

Nous avons 2 ordinateurs, celà fait la même chose sur les 2.

J'ai testé avec firefox et google chrome.

Nous avons mcafee comme antivirus.

La seule qui a été installé est pack office 7 mais je ne sais plus si c'est avant ou après avoir changé la livebox.

J'ai appelé le service assistance orange qui a testé la ligne, rien à signaler. Nous pensions, avec Orange, que cela venait de la livebox, nous l'avons donc changé aujourd'hui, mais le pb persiste.

Là je ne sais plus quoi faire

Si vous pouviez m'aider, ça serait super cool .

Merci de votre aide.

Cécile

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tiobilout
 Posté le 20/04/2010 à 09:44 
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  Maître astucien

A la prochaine panne, essaie de faire cette manip pour voir si c'est un problème de perte de config :

Démarrer === Exécuter === tu tapes cmd /k ipconfig /renew puis clic sur Ok.

( Tu te connectes de quelle manière à cette LB ? )



Modifié par tiobilout le 20/04/2010 09:47
ciloulou
 Posté le 20/04/2010 à 14:04 
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Petite astucienne

Configuration IP de Windows
Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion réseau sans fil lorsque
son média est déconnecté.
Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :
Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Carte Ethernet Connexion au réseau local :
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::45cf:1a86:e950:e959%10
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.11
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Carte Tunnel Connexion au réseau local* :
Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:73bc:347d:178a:3f57:fef4
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::347d:178a:3f57:fef4%14
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :
Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
C:\Users\Cécile et Olivier>

Bonjour,

Je te remercie de ta réponse.

Là j'étais connecté en ethernet, j'ai essayé en wifi, ça plante aussi.

Voilà le résultat de la manip (connection ethernet):

(désolée, je n'ai pas réussi à faire un imp écr)

"Configuration IP de Windows

Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion réseau sans fil lorsque

son média est déconnecté.

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::45cf:1a86:e950:e959%10

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.11

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Adresse IPv6. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:73bc:347d:178a:3f57:fef4

Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::347d:178a:3f57:fef4%14

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

C:\Users\Cécile et Olivier>"

Encore merci de ton aide.

chaseur57150
 Posté le 20/04/2010 à 14:20 
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  Grand Maître astucien

ciloulou
 Posté le 20/04/2010 à 14:54 
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Petite astucienne

bonjour, merci pour le tutorat de la capture d'image, j'ai enfin réussi :

donc voila le résultat de la manip, j'étais connecté en ethernet.

Merci de ton aide.



Modifié par ciloulou le 20/04/2010 14:55
tiobilout
 Posté le 20/04/2010 à 17:58 
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  Maître astucien

Et alors, ça t'a redonné accès au net ou pas ?

ciloulou
 Posté le 20/04/2010 à 18:23 
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Petite astucienne

non, ça n'a rien fait, j'ai été obligé d'éteindre la livebox!

tiobilout
 Posté le 21/04/2010 à 09:51 
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  Maître astucien

Ca pourrait être un problème de MTU

1 - Crée un point de restauration

2 - On va deja voir à combien il est règlé chez toi

Tu fais Démarrer === tous les programmes === Accessoires === tu fais un clic droit sur invite de "commande" et exécuter en tant qu'administrateur"

Ca t'ouvre une fenetre dans la quelle tu tapes netsh interface ipv4 show subinterfaces puis enter.

Ca doit te donner quelquechose comme ça :

Quelle valeur as-tu en dessous de MTU ? 1500 surement ? ( Note cette valeur dans un coin pour la remettre ultérieurement ainsi que le nom de la connexion, ici "Connexion au réseau local")

On peut faire un test en descendant un peu cette valeur :

toujours dans l'invite de commande, tu tapes :

netsh interface tcp set global autotuning=disabled, puis Entrée ( il suffira de refaire la même commande avec enabled au lieu de disabled pour revenir à l'état d'origine )

ensuite tu tapes

netsh interface ipv4 set subinterface "Nom_de_ta_connexion" mtu=1460 store=persistent puis Entrée

( Tu remplaces Nom_de_ta_connexion par ce qui est affiché dans la fenêtre après la première commande,comme sur ma copie d'écran, en général Connexion au réseau local )

Tu redémarres le PC et la Livebox et tu essaies.

Si c'est sans effet, pour revenir en arrière, soit tu restaures à partir du point de restauration créé soit tu retapes les commandes en ordre inverse :

1 - netsh interface ipv4 set subinterface "Nom_de_ta_connexion" mtu="valeur relevée au début" store=persistent puis Entrée

2 - netsh interface tcp set global autotuning=enabled, puis Entrée

3 - netsh interface ipv4 show subinterfaces puis enter pour vérifier



Modifié par tiobilout le 21/04/2010 09:56
ciloulou
 Posté le 21/04/2010 à 14:39 
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Petite astucienne

Voilà l'étape 2. (le point de restauration ayant été créé)



Modifié par ciloulou le 21/04/2010 14:40
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ciloulou
 Posté le 21/04/2010 à 14:54 
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Petite astucienne

Désolée,

mais je n'arrive pas la phase suivante il y a une erreur mais je n'arrive pas à savoir quoi !



Modifié par ciloulou le 21/04/2010 14:55
tiobilout
 Posté le 21/04/2010 à 16:50 
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  Maître astucien

Parce que tu écris connection au lieu de connexion



Modifié par tiobilout le 21/04/2010 16:52
ciloulou
 Posté le 21/04/2010 à 18:30 
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Petite astucienne

ah merci !!

Quelle doudouille je fais, je n'avais pas vu.

Cette fois ci j'ai réussi!

je n'ai plus qu'à tester.

Merci encore de ton aide.

à plus tard pour le résultat.

ciloulou
 Posté le 21/04/2010 à 18:57 
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Petite astucienne

Re bonjour,

malheureusement ça n'a rien changé .

tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 07:59 
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  Maître astucien

Tu avais bien fait le :

netsh interface tcp set global autotuning=disabled, puis Entrée avant le netsh interface ipv4 set subinterface "Nom_de_ta_connexion" mtu=1460 store=persistent puis Entrée ?

ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 08:46 
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Petite astucienne

oui, c'es t ce que j'avais fait mais ça n'a rien changé !

tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 08:57 
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  Maître astucien

Avec IE, tu as le problème aussi ?

Essaie de désactiver l'ipv6 dans les propriétés de la carte réseau.

Redémarre les deux ( PC Livebox )



Modifié par tiobilout le 22/04/2010 09:13
ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 10:36 
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Petite astucienne

je crois l'avoir déjà tester avec IE mais pour être sur je vais le refaire!

Par contre je ne sais pas comment désactiver ipv6 de la carte réseau !

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tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 11:28 
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  Maître astucien
ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 14:02 
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Petite astucienne

mauvaise nouvelle, ce n'est pas ça !

Le problème subsiste toujours, et c'est la même chose avec IE.

tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 15:58 
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  Maître astucien

Désolé, là je ne vois plus trop quoi faire ....... si ça marchait avec une mini essaye d'en "ravoir" une en expliquant l'incompatibilité de la 2.



Modifié par tiobilout le 22/04/2010 15:58
ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 16:51 
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Petite astucienne

j'ai appelé l'assistance d'orange qui m'a parlé de port des sites de jeux, qu'il faut forcer la livebox à les reconnaitre, crois tu que ça peut être ça le pb?

Merci de ton aide !!

s'il te plait ne m'abandonne pas, c'est vraiment la merdouille !!!

ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 17:21 
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Petite astucienne

une autre personne m'a parlé de ça : Essaye en utilisant FIREFOX avec l'add-on NO SCRIPT.Il faudra aussi que tu débloque les régies de wadoptc sinon tu ne pourras pas faire les clicscorrectement".

Crois tu que ça peut venir de là?

tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 17:32 
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  Maître astucien
ciloulou a écrit :

j'ai appelé l'assistance d'orange qui m'a parlé de port des sites de jeux, qu'il faut forcer la livebox à les reconnaitre, crois tu que ça peut être ça le pb?

Pourquoi , ce ne sont pas des sites en http ?

De toute façon, je pense que comme d'hab, c'est du n'importe quoi, si ca passe au début, cen 'est pas un problème de port.

Que disent-ils sur le fait que ça marchait avec la mini et plus avec la 2 ?



Modifié par tiobilout le 22/04/2010 17:35
tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 17:33 
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  Maître astucien
ciloulou a écrit :

une autre personne m'a parlé de ça : Essaye en utilisant FIREFOX avec l'add-on NO SCRIPT.Il faudra aussi que tu débloque les régies de wadoptc sinon tu ne pourras pas faire les clicscorrectement".

Crois tu que ça peut venir de là?

Désolé , je ne connais et n'utilise pas Firefox.

Essaye de suivre le conseil.

ciloulou
 Posté le 22/04/2010 à 17:35 
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Petite astucienne

euh si !

je viens d'en parler à mon mari qui m'a dit que la personne avait du mal comprendre, elle a du confondre jeux en ligne en réseau et site de jeux tel que cliquer sur des bannnières pour gagner de l'argent !!!

tiobilout
 Posté le 22/04/2010 à 17:36 
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  Maître astucien

comment expliquent-ils que ça marchait avec la mini et plus avec la 2 ?

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