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t14
  Posté le 17/08/2014 @ 11:45 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai un portable âgé de 1 mois. Un ACER ASPIRE V3 - 771G sous windows 8.1, avec une connexion FREE à la maison.

Le problème, c'est qu'à chaque fois que je veux me connecter à internet, ma connexion se coupe, et se coupe encore si je suis sur internet.

Comment régler ce problème.

J'ai essayé une mise à jour de la carte réseau via le gestionnaire de périphérique, mais il me dit que c'est ok !

J'ai eu d'autre portable sans problème de connexion, donc je ne pense pas que cela vienne de FREE, mais du portable actuel.

Comment régler le problème ?

Merci.



Modifié par t14 le 17/08/2014 11:45
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secujac
 Posté le 17/08/2014 à 13:12 
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Astucien

Bonjour,

J'ai acheté il y a trois semaines un Acer V3-772 G, avec Win 8.1 et tout fonctionne bien, à part que je n'aime pas Win8.1...

Est-ce que ton ordinateur est à une distance correcte de ta box ?

Je pense que si tu arrives à te connecter, ça veut dire que l'ordi et sa connexion fonctionne normalement, sinon tu ne pourrais pas du tout te connecter.

Tu auras peut-être des avis plus techniques que le mien, je ne suis qu'un utilisateur satisfait de portables Acer depuis 15 ans.

Bonne chance, bon dimanche.

secujac
 Posté le 17/08/2014 à 13:15 
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Astucien

Est-ce que tu as encore sous la main un autre portable, pour essayer la connexion avec lui.

Cela m'arrive aussi parfois d'avoir des problèmes de connexion, mais il suffit d'arrêter le routeur 30 secondes et ça fonctionne à nouveau... sauf quand l'opérateur a de gros problèmes...

t14
 Posté le 17/08/2014 à 14:32 
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Petit astucien
secujac a écrit :

Est-ce que tu as encore sous la main un autre portable, pour essayer la connexion avec lui.

Cela m'arrive aussi parfois d'avoir des problèmes de connexion, mais il suffit d'arrêter le routeur 30 secondes et ça fonctionne à nouveau... sauf quand l'opérateur a de gros problèmes...


Non, je n'ai pas d'autre portable sous la main ! Je peux effectivement arrêtre/relancer la box à l'occasion ............

J'avais lu sur internet de rechercher la dernière mise à jour (driver) et la réinstaller, mais ou et quoi réinstaller ?

Ou désinstaller le le "qualcomm" !

Qu'en pensez-vous ?

secujac
 Posté le 17/08/2014 à 16:22 
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Astucien

Re

Non, surtout pas désinstaller, c'est un composant essentiel.

L'idéal serait d'essayer de te connecter avec ce portable sur d'autres réseaux wifi, afin de voir si le problème revient à chaque fois, et éventuellement

te connecter au wifi de ta box avec un téléphone portable, ou l'ordi d'un parent ou ami, afin de détecter si le problème vient de l'ordi ou de la box.

En tous les cas, essaie de débrancher ta box trente secondes et de la redémarrer.

Tu peux te connecter, ça veut dire que l'essentiel est là et fonctionnel...

Comme je l'ai dit, je ne suis qu'un utilisateur satisfait, mais pas technicien, j'espère que quelqu'un de plus expert passera par là.

Bon courage.

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