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 Dell facture 20 € l'installation de FirefoxSujet résolu
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tarek13
  Posté le 05/03/2014 @ 22:24 
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Astucien

Bonsoir,

Lorsque des clients britanniques ou américains utilisent le configurateur de Dell, qui permet de personnaliser l'ordinateur assemblé par le fabricant, Dell propose de facturer en prime un "service d'installation du navigateur Mozilla Firefox", proposé pour environ 20 euros (16,25 £).

Mozilla est vexé.

Interrogée par The Register, la fondation assure que la facturation de Firefox par Dell n'est "pas conforme à nos contrats et conditions d'utilisation", et qu'elle lance une enquête.

Cependant, toute la subtilité est que Dell ne vend pas Firefox. Il vend un "service d'installation" de Firefox.

Ce qui lui permet de rester dans les clous.

Sources: Numerama; Techienews;

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gpalloq
 Posté le 05/03/2014 à 22:50 
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Astucien

ben, partant du principe qu'il ne s'installe pas seul, il faut bien payer le service ! ça ne me choque pas plus que payer le devis pour faire réparer une machine à laver par exemple !! maintenant tout est comme ça

Au moins ils l'annoncent



Modifié par gpalloq le 05/03/2014 23:00
tarek13
 Posté le 06/03/2014 à 09:12 
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  Astucien

Bonjour,

ben, partant du principe qu'il ne s'installe pas seul, il faut bien payer le service ! ça ne me choque pas plus que payer le devis pour faire réparer une machine à laver par exemple !! maintenant tout est comme ça

Au moins ils l'annoncent

-Dans ce cas il faudrait taxer tout logiciel "qui ne s'installe pas seul" et en particulier les nombreux... logiciels-tiques (bloatwares) que les fabricants (Dell et tous les autres) installent d'office sur les nouveaux ordinateurs.

- Firefox est un navigateur Web gratuit et open source. Cela ne signifie pas pour autant qu'il doit être nécessairement libre.

C'est pour le moins une étrange que Dell fasse payer 20 € pour installer Firefox, un logiciel distribué gratuitement et en plus installable en quelques minutes.

Il est également illégal d'utiliser sans sa permission le nom de la marque.

D'ailleurs la Fondation Mozilla a lancé une enquête pour essayer d’enrayer cette pratique au Royaume-Uni.

Denelle Dixon-Thayer (vice-président de Mozilla et avocat général):

There is no agreement between Dell and Mozilla which allows Dell or anyone else to charge for installing Firefox using that brand name,”

“Our trademark policy makes clear that this is not permitted and we are investigating this specific report.”

Il est fort probable que la fondation Mozilla ne puisse rien y faire.

Quoi qu’il en soit, une chose est sûre : Dell se gave méchamment sur cette option.

Bonne journée ensoleillée.





Modifié par tarek13 le 06/03/2014 09:12
Jipe75
 Posté le 06/03/2014 à 13:45 
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Nouvel astucien

Non c'est sûr que c'est une pratique qui abuse clairement le client, mais après si cela rentre dans une prestation globale : "on vous livre un pc clé en main, prêt à être utilisé" alors pourquoi pas.

Il faudrait que Mozilla puisse faire afficher clairement que le logiciel est gratuit.

clement
 Posté le 06/03/2014 à 14:10 
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Equipe PC Astuces

Bonjour,

Sur le principe, cela ne me choque pas tant que ça. Sauf le prix qui pique un peu.

Lorsqu'on achète un ordinateur, Dell propose de nombreuses options payantes qui peuvent intéresser des utilisateurs qui veulent un PC comme ils veulent, mais qui n'ont pas envie de perdre du temps à le configurer.

J'ai ainsi vu lors d'une précédente commande qu'il était possible de choisir le partitionnement de son disque dur suivant différents réglages (30 / 70 % par exemple). Cela peut être intéressant même si cela n'est pas compliqué pour quelqu'un qui se penche sur la question (et qui vient ici sur pcastuces )

Ce n'est pas imposé, chacun fait comme il veut.

Après, cela passerai effectivement mieux si des logiciels dont on a rien à faire n'étaient pas installés par défaut (quoi que la palme pour moi est à HP). A moins qu'à terme, ils proposent également de faire payer un supplément pour avoir un Windows propre

A bientôt,

Clément

tarek13
 Posté le 06/03/2014 à 15:07 
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  Astucien

Bonjour,

Sur le principe, il n'y a rien à reprocher à Dell (ou tout autre fabricant) qui est avant tout un "commerçant".

Surtout si le propriétaire du pc est d'accord pour payer le "service" d'installation d'un logiciel open-source, qui prendrait tout au plus 10 min.

Mais le document de la politique de Mozilla, indique clairement à ce sujet, qu'un produit Mozilla doit être distribué gratuitement et sans taxe:

"If you are using the Mozilla Mark(s) for the unaltered binaries you are distributing,
you may not charge for that product."

"By not charging, we mean the Mozilla product must be without cost and its distribution (whether by download or other media) may not be subject to a fee, or tied to subscribing to or purchasing a service, or the collection of personal information."

Affaire à suivre.

Mozilla a de bons avocats. Dell aussi.

Bon après midi.


clement
 Posté le 06/03/2014 à 15:25 
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Equipe PC Astuces

En même temps, Mozilla tirant ses revenus de ses liens et de la recherche avec Google , leur intérêt est quand même que Firefox soit présent sur le plus de machines. Je ne comprends pas trop leur caca nerveux là.

Une société d'informatique à qui un particulier ou une société demande d'installer Firefox sur une ou plusieurs machines ne pourrait pas facturer la main d'oeuvre et faire ça pour la beauté du geste ?

tarek13
 Posté le 06/03/2014 à 15:29 
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  Astucien

Va savoir; question de "principe" sans doute pour Mozilla.

Mr_Jo
 Posté le 06/03/2014 à 18:26 
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Petit astucien

C'est peut-être une façon indirecte de dire au client de le faire lui même !

razo
 Posté le 07/03/2014 à 14:54 
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Petit astucien

clement a écrit :

Bonjour,

Après, cela passerai effectivement mieux si des logiciels dont on a rien à faire n'étaient pas installés par défaut (quoi que la palme pour moi est à HP). A moins qu'à terme, ils proposent également de faire payer un supplément pour avoir un Windows propre

Clément

+ 1

On passe plus de temps à désinstaller les logiciels inutiles, qu'à installer ceux dont on a réellement besoin

DLUC
 Posté le 08/03/2014 à 22:40 
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  Astucien

Bonjour,

Dell vent un produit si tu veux leur faire mettre des logiciels en plus quel qu'ils soient tu paies le travail fait par un de leur collaborateur, de toute manière y a pas qu'eux qui font ça t'as pas vu l'écriteau chez ton boulanger si tu veux qu'on te coupe ton pain en tranche tu dois payer un supplément, chez ton garagiste si tu veux faire changer tes balais essuie glace idem y en a qui te facture ça 1/4 heure, plus l'enseigne est grande (ou connue) moins y a de cadeaux.

Attention ils ne le font pas tous mais!!!!!!!.

il n'y a pas de petit profits si tu ne sais rien faire ben tu paies tout peux se monnayer.

Ce n'est pas pour rien qu'on trouve aussi des gens pour promener ton clebs quand tu ne trouves pas le temps de le faire.

A+



Modifié par DLUC le 08/03/2014 22:42
tarek13
 Posté le 09/03/2014 à 10:44 
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  Astucien

Bonjour,

Dell vent un produit si tu veux leur faire mettre des logiciels en plus quel qu'ils soient tu paies le travail fait par un de leur collaborateur, de toute manière y a pas qu'eux qui font ça t'as pas vu l'écriteau chez ton boulanger si tu veux qu'on te coupe ton pain en tranche tu dois payer un supplément, chez ton garagiste si tu veux faire changer tes balais essuie glace idem y en a qui te facture ça 1/4 heure, plus l'enseigne est grande (ou connue) moins y a de cadeaux.

Attention ils ne le font pas tous mais!!!!!!!.

il n'y a pas de petit profits si tu ne sais rien faire ben tu paies tout peux se monnayer.

Ce n'est pas pour rien qu'on trouve aussi des gens pour promener ton clebs quand tu ne trouves pas le temps de le faire.

Le pain qu'on me coupe n'est pas gratuit et puis il y s'il y a un écriteau...

Encore une fois, on est d'accord sur le principe de facturer un service.

Mais il y a des manières de le faire.

Oui, si Dell me précisait que le logiciel (Firefox) qu'il veut "me faire mettre" est gratuit et libre d'installation par l'utilisateur.

Même si 20 € pour l'installation de Firefox qui ne prendrait tout plus que 10 min (120 euros de l'heure) semble excessif.

Et puis pourquoi Dell ne propose pas ce "service" pour les autres navigateurs (IE ou Chrome, par exemple)?

On peut, aussi, se demander pourquoi Dell, qui défend sa pratique, ne l'applique que sur quelques modèles.

Reste qu’à l’heure actuelle, le site anglais de Dell ne propose pas / plus cette option.

Le simple fait que le constructeur l’ait supprimée de son offre signale que cette facturation semble quand même poser un problème.

Bonne journée.

DLUC
 Posté le 11/03/2014 à 09:43 
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  Astucien

Bonjour,

" Le simple fait que le constructeur l’ait supprimée de son offre signale que cette facturation semble quand même poser un problème."

Surement suite a des post un peu partout dénonçant cette pratique, et chez les rosbifs "I'm shocked"

A+

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