Bonjour à tous,
Le Dell Latitude 7490 portable de ma fille (sous Win11 Pro 25H2-26000.8039) ne peut fonctionner qu'en étant connecté au secteur.
J'ai pensé que la batterie était en cause et j'ai donc commandé une batterrie neuve de remplacement (modèle F3YGT, rechargeable, Li-Polymer, 7.6V, 6000mAh) que j'ai installée sans problème dans le portable .... et elle ne charge pas non plus.
Le gestionnaire de périphériques indique que l'adaptateursecteur Microsoft et la Batterie à méthode de controle compatible ACPI Microsoft fonctionnent correctement ; je les ai désactivés puis réactivés mais ça ne change rien.
Une bonne idée de ce qui pourrait corriger ce problème car ce petit portable marche très bien pour la bureautique, Internet mailing etc ... (aucun jeu) en sachant que je n'ai pas de compétence en électricité pour faire des manips compliquées.
Bonne journée.

Bonjour
Alors solution de bourrin pour moi, ordi allumé et branché sur le chargeur : j'enlève la batterie et je la remets .
Solution moins bourrin : nettoyer les contacts du portable avec un coton tige imbibé d'alcool.
Encore moins bourrin , pulvériser de la bombe "contact électronique"
Autre piste : le chargeur ne délivre plus assez de jus pour recharger et faire fonctionner l'ordi. Tester avec un autre chargeur de même valeur (rarissime mais j'ai eu le cas) .
Dernier truc : la prise sur l'ordi s'est déformée et ne fait plus contact donc avant de faire quoi que ce soit : faire bouger la prise venant du chargeur pour voir si elle a du jeu.
Attendons quand même un astucien qui aura une idée lumineuse et surtout qui saura calculer les valeurs électriques.
Bonne soirée

Bonjour ,
Merci de ta réponse.
Je ne peux pas appliquer la solution bourrin car la batterie est vissée sur la carte mère (et cette procédure me parait ''osée'' sur le plan électrique).

Je vais tenter le nettoyage avec un coton tige imbibé d'alcool (même si à l'oeil rien ne parait encrassé).
Est-ce que le WD-40 est considéré comme de la bombe contact électronique?
J'ai utilisé le chargeur de mon portable Dell G3 15 qui a les mêmes caractéristiques que celui de ma fille et ça ne change rien.
Les prises des deux chargeurs utilisés sont bien fixées sans jeu dans le connecteur du portable...
J'ai découvert la commande powercfg /batteryreport qui donne un tas de chiffres (que je ne sais pas encore interpréter) mais surtout l'en tête indique que la batterie n'est pas détectée ...

C'est peut-être le cable relié à la batterie (on ne le voit pas sur la 1ere photo car il est dessous la batterie ) et au portable qui est en cause (?) auquel cas c'est fichu car il n'est pas fourni avec la batterie que j'ai achetée.

Bon week-end.

WD 40 spécial nettoyant contacts oui, pas celui pour les chaînes de vélo.. Sinon nettoyant contacts 3 en 1...

hello , Autant L'OS ne voit pas la batterie... Mais Pc eteint il y a une charge ?

Bonsoir Psyderian,
Merci de ta réponse.
1-''Autant L'OS ne voit pas la batterie...''
et ?
2-''Mais Pc eteint il y a une charge ?''
What is the question!
Est-ce que la batterie charge étant connectée au secteur (que le PC soit éteint ou running), ou bien elle charge mais ne peut alimenter la carte mère.
J'ai bien bien un petit voltmètre pour tester les piles du commerce mais c'est inutilisable pour cette batterie.

Bonne soirée.

Bonjour

Si vous entrez dans le bios au démarrage, est-ce que la batterie est détectée ?

Si vous remettez la batterie d'origine, est-elle bien détectée ? l'affichage est-il identique ?

Bonsoir longaripa,

Merci de ta réponse.
Oui la batterie est détectée par le BIOS mais après 3H connectée sur le secteur elle reste à 00% ...


Bonne soirée.