Bonjour, je m'occupe d'un ordi portable dell vostro 1700 pour un ami.

Il est sous vista pro et à jour.

Depuis quelquel temps il était assez lent.

Maintenant il s'allume et reste sur un écran noir (la petite flèche de la souris bouge quand même et c'est tout).

Je précise que cela fait la même chose en mode sans échec

Je compte faire avec un live cd ubuntu (pour récupérer les données, mais j'ai jamais utilisé linux... c'est pas gagné )

et ensuite faire un formatage et réinstall windows (heureusement j'ai tous les cd dell).

Avez vous des pistes pour m'éviter linux (j'ai fais des recherches sur le net le pb semble connu mais les soluces jamais précise a part un mode recovery de dell accessible par F8 mais que je veux pas tenter par peur de perdre les données...

bonsoir

ubuntu est un bon choix et tu sauvegardes sur une clé usb

si non tu demontes le DD que tu installe dans un boitier externe et tout ça connecté a ta machine !!!

attention au virus quand mème !!

bonsoir, merci pour ta réponse,

pour l'instant je galère a faire le disque ubuntu ! (avec un autre pc).

j'utilise cd burner xp mais il ne veut pas le graver pourtant le fichier fait 695 Mo et le disque 700 Mo, et il n'accepte pas l'overburn car c'est une image iso, snif

je viens de DL nero lite on va voir.

je vous tiens au courant.

bye

bonjour, suite des aventures !

J'ai pu sauvegarder les données sur une clé USB grace à UBUNTU

J'ai trouvé des outils de test (dell ?) et il me fait une erreur, voici une photo :

Bizarre on dirait qu'il parle d'un pb sur l'écran LCD or il fonctionne bien vu que les test vidéos marchent bien et que je vois les images qui s'affichent

Sinon maintenant il ne démarre plus du tout (même pas écran noir avec curseur souris qui fonctionne)...

Je vous ferai aussi une photo.

Si certains d'entre vous peuvent m'aider pour la suite, c'est sympa

edit : il redémmarre de la même façon (écran noir et souris)

Rebonjour,

je viens de lancer l'outil de restauration dell (pour remettre l'image d'usine), on va voir ce que ça donne...

Pour mon pb sur la capture écran vous avez une idée ?

Bonjour,

Le message d'erreur concerne l'écran. S'il fonctionne, c'est l'utilitaire de test qui n'est pas adapté à ce modèle ou qui a un bug !

bonjour, c'est ce que je me dis aussi, bon je suis en cours avec la restauration de l'image.

cela dit je suis quand même inquiet par cet utilitaire qui détecte ce pb...

on verra bien après la restauration de l'image.

bon y a eu un pb avec écran bleu pendant la restauration de l'image (au bout d'1 heure il n'avait pas avancé !)

Message : drivers dell power (genre l'alimentation alors qu'elle était bien branchée pendant le truc)

bref la je suis un peu perdu

Si possible commence par tester la mémoire.

mémoire testée aucun pb

maintenant j'ai droit à un beau : "a disk read error occured"

lors du test de dell il test le DD mais ça défile trop vite impossible de voir le résultat

Impossible d'avoir une ligne de commande pour faire un chkdsk, là je sèche un peu

bon rien à faire

il veut pas booter sur le cd de vista tjs ce même message a disk error...

cela veut il dire que le disque dur est mort ? (j'arrive même plus aux outils de diagnostiques de dell, ce message s'affiche avant... la touche F8 reste sans effet, je peux juste accéder au bios).

C'est compliquer à changer un disque dur sur un portable (j'ai jamais fait, sur une tour oui mais pas sur un portable)

Après pour la réinstallation de windows, y a moyen de faire comme fait dell avec sa partition recovery (ou ça leur est réservé ?)

Encore merci à ceux qui pourront m'aider

bon je vais essayer d'être sur que c'est le DD qui est en cause.

je vauis utliser ultimate boot cd, il parait que c'est bien ?

je ne l'ai jamais utilisé, on verra bien.

Ultimate boot : oui, plein de freewares utiles !
Mais s'il ne boote pas sur le cd de vista, bootera-t-il sur ultimate ?

Ici le service manual :
http://support.dell.com/support/edocs/systems/ins1720/en/SM/index.htm

http://support.dell.com/support/edocs/systems/vos1700/fr/index.htm

Sinon tu peux (si besoin) tester le disque dans un boitier externe .

Bonjour, ultimate cd boot bien, cool !

par contre j'y comprends pas grand chose dans les divers outils présentés...

j'ai fais un test sur le HDD mais je sais pas si le test est le bon, du coup je sais pas.

Je vais en essayer un autre, (y aurait pas un tuto qui traine pour ultimate boot cd).

J'avais bien pensé au boitier externe mais je n'en ai pas (et encore moins en 2,5 pouces), j'ai qu'un pc au format tour, j'ai jamais eu de portable.

Autre chose y a un an environ la carte mère avait été changée, cela peut avoir un lien avec la panne ?

Encore merci pour ton aide c'est sympa.

y aurait pas un tuto qui traine pour ultimate boot cd
A ma connaissance, Non.
Au besoin, Il faut faire un tour sur le site de l'utilitaire. Les liens sont sur la page d'Ultimate.
http://www.ultimatebootcd.com/

Si le disque dur est sata, tu peux le mettre directement dans ta tour sans adaptateur.

Je n'ai pas eu le temps de regarder les manuels, ni de voir s'il y avait une partition de recovery, ni de faire une recherche pour voir si ce modèle était tatoué .

Edit :
Je viens de regarder, selon google pas de tatouage !
Partition de recovery : As tu réessayé après le premier échec ?

salut, pour ultimatebootcd j'ai trouvé des tutos alléger ! le pb c'est que le disque dur (un toshiba) ne semble pas pris en charges par les outils, je vais essayer avec un outil générique on verra bien.

Ta soluce de le mettre dans ma tour me tente pas trop, j'ai pas trop envie de bricoler ma tour, mais vu que c'est du sata (enfin je crois) ce sera une soluce en dernier recours.

Il y a bien la partition recovery, j'ai essayé mais elle a planté après avoir chargé un bon moment.

depuis j'ai voulu la rententer, mais impossible d'accès à ce mode en appuyant sur F8, j'ai de suite le message d'erreur "a disk read error occured"

par contre j'accès bien au bios par F2 ou au menu de démarrage par F12...

bon ce soir je re test avec ultimate boot cd pour tester le DD.

le principal est que j'ai récupéré les données , après je trouve dommage de pas pouvoir le réparer (au pire j'acheterai un DD mais si c'est pas ça c'est bête).

A bientot

bonjour, bon pas trop progressé

j'ai essayé encore ultimate boot cd mais aucun utilitaire pour tester le disque dur Toshiba (ou j'ai pas trouvé)

J'ai essayé de réinstaller windows avec le cd fourni par dell, l'ordi boot bien sur le disque, la procédure d'install se fait correctement mais au 1er redémmarage (surement pour écrire sur le DD), il mets l'écran noir avec son message d'erreur "a disk error..."

bref je pense vraiment que c'est le DD qui est mort

j'en ai commandé un neuf on verra bien

d'ici là si vous avez d'autres idées n'hésitez pas

a bientot

bonsoir, bon ça a progressé mais pas dans le bon sens !

je résume :

- pc ouvert 2 DD, j'ai sorti le DD1 et mis le DD2 à sa place (d'ailleurs il manquait des vis, raison de la panne ?)

- essai d'installation de win vista avec le cd dell, boot impec, choix de partition impec, installation en cours impec, redémarrage impec, l'installation a continué assez lontemps "fin en cours" puis écran noir avec la flèche de la souris qu'on peut bouger mais rien de plus

- essai d'installation sur le DD de ubuntu 10.10, installation impec du 1er coup, marche parfaitement d'ailleurs je vous écris avec Firefox depuis ubuntu

des avis pour installer windows sur cette machine sans cet écran noir

franchement j'y comprends rien...

y a pas des progs sous ubuntu qui pourraient tester tout le pc ?

j'ai trouvé un test dans ubuntu voilà le résultat pour le DD :

C'est bon ?

Autre test :

toujours bon ?

Curieux !

As tu testé avec un écran externe, lorsque tu as l'écran noir et le curseur de la souris ?

(Toshiba est le seul fabricant qui ne fournit pas d'utilitaire maison pour tester ses disques !!!!!)

bonjour, non mais vu que l'écran fonction bien avec ubuntu y a pas de raison.

et puis j'ai pas la connectique pour le brancher sur un écran externe.

vu que ubuntu a formaté pour s'installer, je vais retenter une install de vista.

si tjs échec je vais tenter avec un CD de Win 7 que j'ai pour voir si c'est pas le cd de vista qui marche pas... (dans ce cas je sais pas comment faire

vu que l'écran fonction bien avec ubuntu y a pas de raison
Oui, mais comme le test Dell donnait l'erreur 413, je me posais la question de savoir s'il n' avait pas un souci de connectique et qu'avec certaines résolutions le problème apparaissait...

a ok effectivement j'avais pas pensé à ça...

de toute façon j'ai pas d'écran secondaire pour le brancher (enfin si mais pas de cables )

je vais essayer avec windows 7 je te tiens au courant.

je te re dit encore merci pour ton aide c'est sympa

c'est bon win 7 tourne dessus (mais comme c'est une version légale de mon pc je vais pas la laisser).

je vais installer le pilote de la carte graphique pour monter en résolution et faire des tests.

vous savez si dell peut renvoyer un dvd de vista pour la réinstallation ?

vous savez si dell peut renvoyer un dvd de vista pour la réinstallation ?
Oui,moyennant finances !

Sinon si la partition de recovery n'est pas abimée, il y a peut-être possibilité de la cloner (+ le MBR) sur le HDD qui fonctionne pour réinstaller.

j'ai plus la partition recovery elle était sur le HDD 1 que j'ai sorti est qui est surement mort...

pour le prix c'est combien tu le sais ?

Le disque est certainement "fatigué", mais la partition de recovery est peut-être toujours lisible.

Je viens de faire une recherche chez Dell, mais infructueuse.

idem je viens de chercher sur le site de dell et rien, quel box leur site.

je les appelle lundi.

la partition recovery n'était pas présente sur le 2ème dd qui m'a servie pour installer win 7 et ubuntu et puis de toute façon j'avais essayé de l'installer au début et ça voulait pas...

bye