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 demande de desinfectionSujet résolu
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lolonice
  Posté le 17/09/2020 @ 17:33 
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Astucien

bonjour a tous

me revoilou depuis le temps

avec un pc completement bloque , ca m'est arrive ya 2 jours le pc était completement bloqué qu'il a fallut que je telephonne au numero affiché sur l'ecran , jai été pris en charge pour une desinfection

ca m'a couté 100€ et là maintenant rebelote pc bloqué sous Firefox impossible a faire quoique ce soit là je suis sous IE j'ai lancé ZHP suite et j'ai eu ce resultat mais je ne sais pas comment vous afficher le rapport

merci pour votre aide

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did80
 Posté le 17/09/2020 à 18:08 
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Groupe Sécurité

tu t'es fait arnaquer!!

Je m'appelle Didier et je vais tenter de résoudre votre problème.

Pourriez vous suivre les consignes du lien ci dessous. Prendre le temps de bien lire

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

il est vivement conseillé de faire une sauvegarde des données avant de commencer la désinfection

Fournir les rapports au format.txt

Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées

et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse.

Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

En dehors du forum, j'ai une vie privée, je ne pourrais te répondre de suite. Soit patient

@+

lolonice
 Posté le 17/09/2020 à 19:33 
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Astucien

did80
 Posté le 17/09/2020 à 19:43 
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Groupe Sécurité

1/manque zhpdiag

2/ pour relancer farbar çà va être coton

Exécuté depuis C:\Users\lolonice\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\RULSP6BQ

mets le sur le bureau



Modifié par did80 le 17/09/2020 20:14
lolonice
 Posté le 17/09/2020 à 20:21 
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Astucien

did80
 Posté le 17/09/2020 à 20:52 
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Groupe Sécurité

Lance Farbar

Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge

start::

CloseProcesses:

CreateRestorePoint:

C:\Users\lolonice\AppData\Roaming\supportdotcom

C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Local\SPRT

EmptyTemp:

cmd: netsh winsock reset

Cmd: netsh advfirewall reset

Cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on

cmd: ipconfig /flushdns

C:\Windows\Temp\ *.*

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ *

Reboot:

end::

Corrige et heberge le rapport fixlog

Didier

lolonice
 Posté le 17/09/2020 à 21:46 
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Astucien

did80
 Posté le 18/09/2020 à 17:00 
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Groupe Sécurité

lolonice

ceci maintenant

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/

Faire un click droit sur zhpcleaner

exécute le en tant qu'administrateur

1/ ouvrir les options et tout cocher

Mode Scanner

Le rapport se trouve sur ton bureau et

dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP »

ZHPCleaner (S).txt ---> Pour le rapport de Scan (Recherche)

héberger le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

@+

lolonice
 Posté le 19/09/2020 à 04:24 
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Astucien

https://www.cjoint.com/c/JItcw6lHtHH

voila ya de quoi faire a+ et merci

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did80
 Posté le 19/09/2020 à 11:02 
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Groupe Sécurité

relance zhpcleaner

après le scan cliques sur le bouton Nettoyer

héberge moi le rapport après suppression

lolonice
 Posté le 19/09/2020 à 11:15 
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Astucien

did80
 Posté le 19/09/2020 à 15:43 
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Groupe Sécurité

ceci maintenant

Télécharger Malwarebytes

https://fr.malwarebytes.com

Lancer L'analyse

A la fin du scan exporter au format txt

Héberger sur cjoint

me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

@+

lolonice
 Posté le 19/09/2020 à 16:46 
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Astucien

did80
 Posté le 19/09/2020 à 17:51 
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Groupe Sécurité

Aucune action de l'utilisateur signifie que rien n'est supprimer

relance l'outil

et met en quarantaine

heberge le rapport après suppression

@+

lolonice
 Posté le 19/09/2020 à 18:41 
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Astucien

did80
 Posté le 19/09/2020 à 21:14 
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Groupe Sécurité

ceci maintenant

Télecharger Roguekiller de Tigzy

https://www.adlice.com/fr/download/roguekiller/#download

prendre la version correspondant a votre système

Choisir la version voulue

Installer 32/64 bits

Portable 32 bits

Portable 64 bits

Lancer le scan

A la fin du scan cliquez sur résultats

héberge le rapport sur cjoint

lolonice
 Posté le 19/09/2020 à 23:27 
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Astucien

voila le rapport

RogueKiller Anti-Malware V14.7.3.0 (x64) [Sep 15 2020] (Gratuit) par Adlice Software
email : https://adlice.com/contact/
Site web : https://adlice.com/download/roguekiller/
Système d'exploitation : Windows 10 (10.0.19041) 64 bits
Démarré en : Mode normal
Utilisateur : ancien compte [Administrateur]
Démarré depuis : C:\Program Files\RogueKiller\RogueKiller64.exe
Signatures : 20200917_131049, Driver : Chargé
Mode : Scan Standard, Scan -- Date : 2020/09/19 22:57:52 (Durée : 00:17:36)

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Processus ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Modules de Processus ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Services ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Tâches ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Registre ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ WMI ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Fichier Hosts ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Fichiers ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Navigateurs web ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Chargé) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

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lolonice
 Posté le 20/09/2020 à 02:45 
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Astucien

j'ai mis plus d'une heure pour telecharger roguekiller est-ce normal??

https://www.cjoint.com/c/JIuaS4MxTaN

did80
 Posté le 20/09/2020 à 11:59 
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Groupe Sécurité

çà me parait un peu long

perso je prends les versions portables.

pas d'infection.

Comment va la machine?

A te lire

lolonice
 Posté le 20/09/2020 à 17:33 
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Astucien

ok pour la machine

elle speed maintenant encore merci

did80
 Posté le 20/09/2020 à 17:43 
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Groupe Sécurité

ok

ceci alors

KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau

https://kernel-panik.me/tool/kprm/

· Désactivez temporairement l’ antivirus

· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

o Supprimer les outils

o Créer un point de restauration

o Supprimer dans 7 jours

· Cliquez sur [Exécuter]...

· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau

· Hébergez le rapport sur Cjoint

· Donnez le lien créé dans votre réponse.

lolonice
 Posté le 20/09/2020 à 18:28 
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Astucien

https://www.cjoint.com/c/JIuqAKQecEz

voila je pense que c'est bon je te remercie vivement et te dit pas à bientot

lolonice
 Posté le 20/09/2020 à 18:39 
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Astucien

j'essaie de virer zhp suite ssans succes etque fais-je de watchdog antimalware c'est les bandit qui ce sont occupes de desinfecter le pc avant pcastuces???

je garde malwarebites? merci

did80
 Posté le 20/09/2020 à 18:50 
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Groupe Sécurité

supprime zhpsuite manuellement

désinstalles watchdog biensur

gardes malwarebyt'es

si ok tu mets en résolu

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