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 desinstallation FIREFOX sans intervention de ma paSujet résolu
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patsar
  Posté le 15/05/2012 @ 11:14 
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Petit astucien

Bonjour,

j'avais installé firefox qui fonctionnait sans soucis et ce matin, impossible de l'utiliser quand je cliquais sur l'icone FIREFOX s'est IE qui s'ouvrait. J'ai du réinstallé FIFEFOX.

Par ailleurs ce matin étalement j'ai eu un soucis à l'ouverture de Messenger, il m'a fallut installer ADOBE FLASH PLAYER alors que je l'avais déjà installé et que MESSENGER fonctionnait sans soucis avant.

Je me pose la question de savoir si je n'aurais pas un soucis de vilaines bebettes sur mon PC et comment un logiciel peut se désinstaller sans manoeuvre de ma part ?

Quelqu'un peut il me dire si c'est normal ou si ce n'est pas normal ce que je dois faire ?

Merci pour votre aide éventuel

Petite précision je ne suis pas un génie de l'informatique.

MERCI A TOUS

PATRICK

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pcastuces
 Posté le 15/05/2012 à 11:16 
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Equipe PC Astuces

Bonjour,

S.V.P., appliquez cette procédure à la lettre:
Aide au diagnostic d'un pc infecté (PC Astuces)

Utilisez la commande > Insérer un rapport (en bas de page, suite au dernier message), pour poster le rapport ZHPDiag, (qui est très lourd)

  • Le lien du rapport est automatiquement inséré à votre discussion (donc, pas de lien à copier/coller)

  • Pour les autres rapports qui seront demandés (ex. Malwarebytes (MBAM), AdwCleaner, USBFix, scan en ligne, etc.) copiez/collez ces rapports sur votre sujet. Merci.

A bientôt.

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 11:42 
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Petit astucien

merci pour cette réponse rapide, je lance l'analyse avec ZHPDiag et envoie le rapport dès que c'est fini j'espère pouvoir faire la suite avant de partir pour la reste de la semaine hors de chez moi pour raison professionnelle

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 11:57 
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Petit astucien

je rencontre un soucis avec ZHPDiag, il bloque à 44%, je les relancé et nouveau blocage que dois je faire ?

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 12:35 
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Petit astucien

après redemarrage de mon pc J'ai pu faire l'analyse voici donc le rapport ZHPDiag

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 12:38 
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Petit astucien

Le fichier est trop volumineux je le passce par ci joint

http://cjoint.com/?3EpmMO1EuEI

merci pour votre aide

nardino
 Posté le 15/05/2012 à 13:12 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

image AdwCleaner de Xplode sur ton bureau

image Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
Sous Vista et Windows 7 par un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel
image Clique sur le bouton Suppression

image

image Poste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous C:\AdwCleaner[S1].txt

(Si tu as choisis Recherche le rapport sera C:\AdwCleaner[R1].txt
Chaque nouvelle utilisation de l'outil implémentera la numérotation des rapports [S2] [S3] [R2] [R3], etc.
R= Recherche, S=Suppression.
)

@+

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 13:42 
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Petit astucien

voici le fichier MALWERBYTES

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.05.15.03

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Patrick
SN119618280312 [administrateur]

15/05/2012 12:43:46
mbam-log-2012-05-15 (12-43-46).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 289353
Temps écoulé: 18 minute(s), 7 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 13:52 
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Petit astucien

et voici le rapport ADWCleeaner

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patsar
 Posté le 15/05/2012 à 13:53 
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Petit astucien

# AdwCleaner v1.606 - Rapport créé le 15/05/2012 à 13:46:06
# Mis à jour le 10/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Patrick - SN119618280312
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Patrick\Bureau\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Supprimé au redémarrage : C:\Documents and Settings\Pascale\Local Settings\Application Data\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\PriceGong
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\doqnrhkz.default\Searchqutoolbar
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\doqnrhkz.default\extensions\{8A9386B4-E958-4c4c-ADF4-8F26DB3E4829}
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SweetIM
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\PCtuto
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\PriceGong
Dossier Supprimé : C:\Program Files\PriceGong
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files\SweetIM
Fichier Supprimé : C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\doqnrhkz.default\searchplugins\SweetIm.xml
Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\SearchResults.xml

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Toolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\PriceGong
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKCU\Software\SweetIm
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MediaPlayer.GraphicsUtils
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MgMediaPlayer.GifAnimator
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SearchQUIEHelper.DNSGuard
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SearchQUIEHelper.DNSGuard.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SearchBar.Client
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sim-packages
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PriceGongIE.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\SweetIM.exe
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [SweetIM]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Sweetpacks Communicator]

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{835315FC-1BF6-4CA9-80CD-F6C158D40692}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{82AC53B4-164C-4B07-A016-437A8388B81A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9D717F81-9148-4F12-8568-69135F087DB0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A4A0CB15-8465-4F58-A7E5-73084EA2A064}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D2A2595C-4FE4-4315-AA9B-19DBD6271B71}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FEFD3AF5-A346-4451-AA23-A3AD54915515}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A439801C-961D-452C-AB42-7848E9CBD289}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C358-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C35A-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F4EBB1E2-21F3-4786-8CF4-16EC5925867F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4D3B167E-5FD8-4276-8FD7-9DF19C1E4D19}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8B3372D0-09F0-41A5-8D9B-134E148672FB}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35E-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35F-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9D717F81-9148-4F12-8568-69135F087DB0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{9D717F81-9148-4F12-8568-69135F087DB0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\doqnrhkz.default\prefs.js

C:\Documents and Settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\doqnrhkz.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("keyword.URL", "hxxp://search.sweetim.com/search.asp?src=2&crg=3.1010006&q=");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.cargo", "3.1010006");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.enable", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.handler", "chrome://sim_toolbar_package/content/optionsdialog-h[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.height", "335");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.id", "id_options_dialog");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.title", "$string.config.label;");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.url", "hxxp://www.sweetim.com/simffbar/options_remote_ff.html")[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.width", "761");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.enable", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.handler", "chrome://sim_toolbar_package/content/exampledialog-h[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.height", "300");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.id", "id_example_dialog");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.title", "Example (unit-test) dialog");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.url", "chrome://sim_toolbar_package/content/exampledialog.html"[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.1.width", "500");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dnscatch.domain-blacklist", ".*.sweetim.com/.*|.*.facebook.com/.*|.*.goog[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.highlight.colors", "#FFFF00,#00FFE4,#5AFF00,#0087FF,#FFCC00,#FF00F0");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.logger.ConsoleHandler.MinReportLevel", "7");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.logger.FileHandler.FileName", "ff-toolbar.log");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.logger.FileHandler.MaxFileSize", "200000");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.logger.FileHandler.MinReportLevel", "7");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.mode.debug", "false");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.prad.initialized_by_rc", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.keyword.URL", "hxxp://search.sweetim.com/search.asp?src=2&q=");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.addcontextdiv", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.callback", "simVerification");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.domain-blacklist", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.domain-whitelist", "hxxp://(www.|apps.)?facebook\\.com.*");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.elementid", "id_script_sim_fb");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.enable", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.id", "id_script_fb");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.0.url", "hxxp://sc.sweetim.com/apps/in/fb/infb.js");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.addcontextdiv", "false");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.callback", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.domain-blacklist", ".*.google..*|.*.bing..*|.*.live..*|.*.msn..[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.domain-whitelist", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.elementid", "id_predict_include_script");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.enable", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.id", "id_script_prad");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.url", "hxxp://cdn1.certified-apps.com/scripts/shared/enable.js?[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.search.external", "<?xml version=\"1.0\"?><TOOLBAR><EXTERNAL_SEARCH engin[...]
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.search.history.capacity", "10");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.searchguard.enable", "true");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.simapp_id", "{D81105E6-3AED-4087-BE84-E920866037E0}");

-\\ Google Chrome v18.0.1025.168

Fichier : C:\Documents and Settings\Patrick\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Supprimée : "search_url": "hxxp://dts.search-results.com/sr?src=crb&appid=0&systemid=414&q={searchTerms}",
Supprimée : "homepage": "hxxp://www.searchqu.com/414",

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [11260 octets] - [15/05/2012 12:47:37]
AdwCleaner[S1].txt - [324 octets] - [15/05/2012 12:49:56]
AdwCleaner[R2].txt - [11380 octets] - [15/05/2012 13:44:08]
AdwCleaner[S2].txt - [11564 octets] - [15/05/2012 13:46:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [11693 octets] ##########

nardino
 Posté le 15/05/2012 à 16:09 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

As-tu d'autres problèmes ?

@+

patsar
 Posté le 15/05/2012 à 16:21 
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Petit astucien

bonjour,

non sauf des problèmes de lenteurs au démarrage du PC et ce malgrè le changement de ma carte mère y a pas longtemps mais peut etre que ca n'a pas d'incidence le changement et la lenteur.

y avait il des choses anormales dans les rapports transmis ?

je prendrais connaissance des réponses que samedi maintenant je pars en deplecement professionnel jucque vendredi soir.

patsar
 Posté le 18/05/2012 à 23:42 
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Petit astucien

bonsoir,

quelqu'un a t il analysé mes rapports ?

Merci pour vos réponse

Patrick

nardino
 Posté le 19/05/2012 à 08:44 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Tu parles de changement de ta carte mère, est-elle remplacée par le même modèle ?

Sinon, le système d'exploitation a-t-il été réinstallé ?

Voici pour les problèmes de lenteur : Quand ça rame

@+

patsar
 Posté le 19/05/2012 à 11:33 
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Petit astucien

bonjour NARDINO, merci pour ta réponse

Pour tes deux questions je te répond oui au deux pour la lenteur je vais regarder.

Ma demande était accès sur la lecture de mes rapports demandés je n'ai eu aucune réponse après avoir posté les rapports, l'un deux correspondait d'ailleurs à une demande de ta part.

nardino
 Posté le 19/05/2012 à 12:05 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Les rapports me permettent de constater que l'opération s'est bien déroulée et si je n'y reviens pas c'est que tout est bon.

Tiens-moi au courant après exploration des pistes de quand çà rame !

@+

patsar
 Posté le 19/05/2012 à 13:49 
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Petit astucien

ok merci NARDINO

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