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 Désinstallation impossible de Norton AntivirusSujet résolu
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frglyon
  Posté le 18/05/2006 @ 21:56 
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Petit astucien
Bonsoir, j'ai décidé de ne plus utiliser Norton comme antivirus mais Avast (c'est mon choix !). Maintenant, comme on ne peut avoir deux antivirus résidents (je ne sais pourquoi ??), j'ai voulu désinstaller NAV et malheureusement j'ai le message suivant lors de la phase de désinstallation : Erreur 1402 Impossible d'ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects. Vérifiez que vous disposez des droits suffisants pour cette clé ou contactez votre service de support technique. Que faire svp ? pour info, quand j'ouvre un document Word existant, il est systématiquement controlé par Norton Antivirus, mais comme ce dernier est à moitié désinstallé, j'ai également un message d'erreur. Aidez-moi svp. Cordialement, FrgLyon.
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pattt
 Posté le 18/05/2006 à 22:00 
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  Astucien

pattt
 Posté le 18/05/2006 à 22:09 
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  Astucien

re pour ton message d'erreur http://support.microsoft.com/kb/303089/fr
frglyon
 Posté le 19/05/2006 à 07:40 
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Petit astucien
Bonjour, je vous remercie de m'avoir répondu aussi vite. Je vais essayer les deux manips préconisées mais : 1) l'utilitaire SymNRT désinstalle Norton Antivirus à partir de la version 2004, or mon PC a la version 2002. 2) le lien pour le problème lors de l'ouverture de Word ne concerne pas Windows XP, l'OS de mon PC. Je vais quand même essayer d'appliquer les deux procédures et je vous tiens au courant. Cordialement, FrgLyon.
surfcasterman
 Posté le 19/05/2006 à 07:48 
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Petit astucien
salut, un coup d'oeil ici: http://www.winaide.net/article68.html
frglyon
 Posté le 19/05/2006 à 18:48 
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Petit astucien
Bonjour, je te remercie surfcasterman, le lien que tu m'as indiqué m'a permis de désinstaller proprement Norton AntiVirus. Je n'ai plus de soucis également quand j'ouvre un fichier Word. Cordialement, FrgLyon.
marc 550
 Posté le 20/05/2006 à 02:26 
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Astucien

Bonjour frglyon, moi j'avais norton avant; j'ai maitenant avast. Voici ce que j'ai fait: tu fait 2 recherche successive; a chacune, tu suprrime tous les dossier trouvé,(connexion internet déploger). La première est faite sur NORTON, la deusième sur SYMANTEC.Bien sur qu'avant, j'ai avast pret a être installer. Bonne chance A+, marc 550.
surfcasterman
 Posté le 20/05/2006 à 07:15 
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Petit astucien
il n'y a pas de quoi,ravi que fonctionne.[hello]
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