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 Désinstallation installation programmes impossible
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Blueberry42
  Posté le 17/06/2010 @ 21:06 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Suite à une appropriation inconsidérée du dossier "système" et changements des autorisations des dossiers de mon ordi jai de gros problèmes avec mes programmes sur Vista:

-Pour beaucoup de programmes sur" Désinstaller, modifier un programme", je ne peux plus justement les désinstaller.

Un encadré de Windows Installer me dit: "Impossible d'ouvrir ce package correctif, vérifiez qu'il existe et que vous êtes autorisé à y accéder, ou vérifiez auprès de l'éditeur de l'application que ce package correctif de Windows Installer est valide.(par exemple pour Adobe Reader)

-Ou pour d'autres programmes j'ai comme message: "le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource reseau non disponible. Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accés à un dossier contenant le package d'installation "nom du programme.msi" et ensuite, j'ai: "la source d'installation de ce produit n'est pas disponible; vérifiez qu'elle existe et que vous êtes autorisez à y acceder.

Si je force la désinstallation avec Revo Uninstaller ou Windows Install Clean Up, les programmes se désinstallent, mais sans doute mals, car lorsque je veux les réinstaller à nouveau, j'ai le message suivant: "Impossible d'ouvrir la clé UNKNOWN\Components\BDD2249F4E80268408D9F648281C3054\68AB67CA7DA76301B7449A0300000010. Vérifiez que vous disposez des droits suffisants pour cette clé ou contactez votre service de support technique.(pour Adobe Reader par exemple) ou "UNKNOWN\Components\et d'autres suites de lettres et de chiffres pour d'autres programmes.

Le pire est que j'ai tenté de désinstaller la suite des logiciels de mon imprimante Hp ( en détruisant les fichiers restants qui n'avaient pas voulus se désinstallés dans Progammes Files) et qu'à la réinstallation j'ai le message:"Erreur irrécupérable lors de l'installation. A later version of 64 bit Hp CIO Components Installer is already installed. "Erreur fatale" et MSI.dot4wrp64. Je ne peux plus me servir de l'imprimante car elle n'a plus de pilotes et de logiciels pour la faire fonctionner.

Il semblerai que suite à mes mauvaises manips, mon ordi n'a plus accès au fichiers ".msi" ou d'une autorisation manquante ou erronnée pour l'accès à ces fichiers.

Je n'ai plus le moyen de faire une restauration système; tous les points de restauration ayant été utilisés par mes différents essais successifs.

Dois-je réinstaller Vista pour rétablir l'ordre de ces disfonctionnements (je vais perdre certains programmes dont je n'ai plus le cd d'installation)

Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème sachant que je suis novice en informatique, et qu'il me faudrai une aide pas-à-pas.

Un gros merci d'avance à toutes les bonnes volontés pour votre aide



Modifié par Blueberry42 le 17/06/2010 22:52
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jpl2776
 Posté le 18/06/2010 à 09:06 
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Astucien

Bonjour,

As-tu essayer de réparer vista avec le CD d'installation?

Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 10:23 
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Nouvel astucien

Hello Bluberry,

Et bienvenu sur le forum.

Suite à une appropriation inconsidérée du dossier "système" et changements des autorisations des dossiers de mon ordi jai de gros problèmes avec mes programmes sur Vista:

De quels dossiers s'agit-il ?

Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 12:54 
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Petit astucien

Bonjour Maybe et merci pour ton aide

Il sagit des dossiers de c:\

perflogs

program files

program files x86

temp

utilisateur

windows

et peut-être d'autres dont je ne me rappelle plus exactement

Je vois que tu fais partie de la section sécurité: à ce sujet, mon anti-virus Bit defender refuse maintenant de me faire les analyses à la demande (dans l'encadré: "Erreur, l'analyse n'a pas pu être éxécutée)

J'ai fais une analyse en ligne avec Bit Defender et une autre avec le scanner de sécurité de Windows Live OneCare et aucune des 2 n'a été positive. Je découvre de plus en plus de malfonctions....J'espère que l'anti-virus continu à marcher.



Modifié par Blueberry42 le 18/06/2010 13:29
Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 13:03 
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Petit astucien

bonjour JPl2776 et merci de ton aide

je n'ai pas essayé la réparation avec le cd de Vista car je pensais qu'il y avait juste un outil de réparation pour les problèmes de démarrage;et comment fait-on pour se servir du cd?



Modifié par Blueberry42 le 18/06/2010 13:08
Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 13:32 
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Nouvel astucien

Blueberry42 a écrit :

Bonjour Maybe et merci pour ton aide

Il sagit des dossiers de c:\

perflogs

program files

program files x86

temp

utilisateur

windows

et peut-être d'autres dont je ne me rappelle plus exactement

- sauvegarder tes fichiers persos sur un support externe (au cas où)
- créer un point de restauration
- désactiver l'UAC
http://www.pcastuces.com/pratique/windows/vista/astuces/desactiver_uac.htm

1/ Télécharger le fichier subinacl.msi et l'enregistrer sur le Bureau :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en

2/ Aller sur le Bureau et double-cliquer sur le fichier téléchargé.

3/ Choisir C:\Windows\System32 comme dossier de destination.

4/

- Clic droit sur le bureau / Nouveau / Document-texte
- valider par la touche Entrée
- double-clic dessus
- copier/coller ce qui suit :

@ECHO OFF

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f
subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f

@Echo =========================
@Echo Terminé.
@Echo =========================

- menu Fichier / Enregistrer sous / Bureau
- le nommer Reset.bat
- dans la zone "Type", sélectionner Tous les fichiers

5/

- Revenir sur le Bureau et double-cliquer sur le fichier Reset.bat.
Une fenêtre d'invite de commandes va s'ouvrir et des opérations vont s'effectuer. Cela peut durer plusieurs minutes, ne pas interrompre l'opération. Lorsque tout est fini, un message indiquera que l'opération est terminée.
- Appuyer sur n'importe quelle touche pour continuer.
- Redémarrer le PC.



Modifié par Anonyme le 18/06/2010 14:45
jpl2776
 Posté le 18/06/2010 à 14:26 
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Astucien

Bonjour,

Je n'ai pas vista mais sur XP, il suffit de mettre le cd et de redémarrer.

A la première question installer ou réparer tu choisis installer puis réparer.

Essaie d'abord les solutions de MayBe .

A noter que son 1er ne fonctionne plus.

jpl2776
 Posté le 18/06/2010 à 14:28 
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Astucien

Salut j'ai trouvé ce lien pour réparer vista

http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html

Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 14:44 
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Nouvel astucien

A noter que son 1er ne fonctionne plus.

C'est corrigé jpl2776, merci.

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Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 15:03 
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Petit astucien

Maybe merci pour ton pas-a-pas très explicite, mais j'ai un souci:

La requète sur le lien http//www.microsoft.com/download/detail...;display=en n'aboutie pas (message:"Désolé, mais la page demandée n'existe pas")

J'ai fais une recherche sur subinacl.msi et j'ai teléchargé un fichier subinacl.exe

Mais le "Windows ressource kit tools setup wizard" me propose le chemin d'installation suivant: c:\program files(x86)\windows ressource kits\tools ET refuse absolument de s'installer dans C:\windows\system32

Lorsque j'indique le chemin C:\windows\system32 il refuse et me marque dans la fenêtre C:\windows\SysWOW64\

J'ai pourtant insisté et refais la manip 5 fois de suite....impossible

Que dois-je faire maintenant?

En tout cas un grand MERCI pour le temps passé sur mon post



Modifié par Blueberry42 le 18/06/2010 15:18
Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 16:15 
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Petit astucien

a jpl2776

Merci pour tes indications, je les garde sous le coude: ça peut toujours servir au cas ou...

Très cordialement.

Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 16:15 
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Nouvel astucien

La requète sur le lien http//www.microsoft.com/download/detail...;display=en n'aboutie pas (message:"Désolé, mais la page demandée n'existe pas")

Ben oui, j'avais rectifié entre-temps, mais pas assez vite apparemment.

C:\windows\SysWOW64

OK, vas-y pour ce répertoire.

Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 17:42 
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Petit astucien

Maybe, j'ai suivi tes instructions:

Mais lorsque j'ai double-cliqué pour lancer l'opération la fenêtre de l'invite de commande est apparue 1/3 de seconde (comme un flash), ensuite plus de fenêtre.

j'ai attendu durant une1/2 heure et rien ne s'est passé.

Que dois-je faire?

Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 18:22 
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Nouvel astucien

C'est ce répertoire qui t'est proposé par défaut ? c:\program files(x86)\windows ressource kits\tools

Si oui, relancer l'installation de SubInAcl et ensuite double-clic sur le bat.

Blueberry42
 Posté le 18/06/2010 à 20:01 
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Petit astucien

Maybe, j'ai refais l'installation de subinacl dans le répertoire proposé par Wizar et relancer le dossier bat:

Mais le problème et les symptomes sont les mêmes que lors de mon message précédent.

Il ne se passe rien. L'outil de Microsoft n'a pas voulu fonctionné. Que faire d'autre?

Si tu as une autre solution, je suis prêt à l'exécuter.

En tout cas je suis désolé de te faire perdre beaucoup de temps à cause de mes bétises et te remercie de ta patience.

Anonyme
 Posté le 18/06/2010 à 20:18 
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Nouvel astucien

Pour le temps passé, pas de souci, j'ai l'habitude.

A moitié surprise que ça ne fonctionne pas étant donné que tu as bidouillé les autorisations sur program files x86. Possible aussi que ce soit la même chose pour BitDefender (je viens de voir seulement maintenant que tu avais modifié ton message à ce sujet).

- clic droit sur ce dossier Program Files x86 / Propriétés
- cliquer sur l'onglet Sécurité
- fenêtre suivante : cliquer sur Avancé
- envoyer une capture d'écran de la fenêtre qui va s'afficher
- sur cette même fenêtre : cliquer sur l'onglet Propriétaire
- envoyer une capture d'écran de cette fenêtre.

Pour les captures d'écran, c'est là : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=20&s=324

Je reprendrai demain.

Blueberry42
 Posté le 20/06/2010 à 06:55 
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Petit astucien

Bonjour Maybe

Voici les captures que tu m'as demandé, j'espère qu'elles seront bonnes car c'est la première fois que j'en fais.

http://img685.imageshack.us/img685/1510/20062010064007capture.png

http://img199.imageshack.us/img199/3498/20062010070429capture.png

http://img64.imageshack.us/img64/7061/20062010070111capture.png

A bientôt sur le forum...

Cordialement.



Modifié par Blueberry42 le 20/06/2010 07:24
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Anonyme
 Posté le 20/06/2010 à 10:47 
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Nouvel astucien

{#}

Tu as aussi modifié les autorisations sur C: ?

Blueberry42
 Posté le 20/06/2010 à 11:28 
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Petit astucien

Bonjour Maybe

j'ai changé aussi les autorisiations sur C:

Je t'envoie les captures de ces autorisations

http://img691.imageshack.us/img691/1493/20062010111356capture.png

http://img197.imageshack.us/img197/7421/20062010111450capture.png

En ce qui concerne BitDefender, j'ai pu désinstaller celui-ci et le réinstaller proprement: les taches d'analyse fonctionnent à nouveau, ainsi que les analyses à la demande (je pense que BitDefender n'aime pas la cohabitation avec windows Live OneCare et plante lorsque j'utilise celui-ci)

Anonyme
 Posté le 20/06/2010 à 11:49 
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Nouvel astucien

Tu as fait très fort. On peut essayer de rattraper les dégâts mais sans être certaine de pouvoir y arriver.

Installer Erunt et quand tu es prêt, je te donne la suite : https://forum.pcastuces.com/tuto_erunt-f31s5.htm

Blueberry42
 Posté le 20/06/2010 à 12:22 
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Petit astucien

Je viens d'installer Erunt et je lui ai mis le pack pour qu'il soit en français

Anonyme
 Posté le 20/06/2010 à 12:42 
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Nouvel astucien

- tu as lancé une sauvegarde du registre ?

- tes fichiers persos sont sauvegardés ailleurs que sur ton PC ?

Blueberry42
 Posté le 20/06/2010 à 13:27 
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Petit astucien

J'ai lancé Erunt et J'ai effectué une sauvegarde du registre qui se trouve dans C:\windows\erdnt

Tous mes fichiers persos sont sauvegardés sur mon disque de sauvegarde externe.{#}

Anonyme
 Posté le 20/06/2010 à 13:51 
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Nouvel astucien

Alors on y va.

- clic droit sur C / Propriétés
- cliquer sur l'onglet Sécurité
- cliquer sur Avancé
- fenêtre suivante : cliquer sur l'onglet Propriétaire
- fenêre suivante : cliquer sur Modifier
- fenêtre suivante cliquer sur Autres utilisateurs ou groupes
- fenêtre suivante : taper NT SERVICE\TrustedInstaller et cliquer sur OK
- Une fenêtre "Sécurité de Windows" va s'afficher : cliquer sur tous les OK que tu verras passer.

Maintenant dans cette fenêtre / onglet Propriétaire, tu devrais avoir ça :

Blueberry42
 Posté le 20/06/2010 à 14:32 
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Petit astucien

OK. J'ai fais ta manip,voir la copie d'écran

http://img180.imageshack.us/img180/8991/20062010143116capture.png

Anonyme
 Posté le 20/06/2010 à 15:12 
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Nouvel astucien

Maintenant, tu refais exactement la même chose sur le dossier Program Files x86

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