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 disfonctionnement de clavier sur portable
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Bigdog
  Posté le 17/06/2010 @ 18:20 
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Petit astucien

Bonsoir,

pb sur le pc portable chez mes amis dell studio 1735 _ Vista

les touches du clavier lettres et chiffres ne répondent que sous la torture (en appuyant trés fort)

L'utilisatrice me dit n'avoir rien renversé dessus

cela se produit un peu partout sur lettres ou sur pavé numérique integre

Cela est il purement du hardware ou peut il y avoir un pb de pilote clavier

avant de tenter des manips j'aimerai bien un avis éclairé

d'avance merci

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Havok
 Posté le 17/06/2010 à 18:27 
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  Maître astucien

Bonjour,

Le clavier est HS il faut le remplacer.

Bigdog
 Posté le 18/06/2010 à 09:38 
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Petit astucien

merci pour la réponse

cependant le changement de clavier d'un portable est il aisé et vu le prix des pc cela vaut il le coup?

Pour info les blocages de touches sont quasi systematique sur les applis de bureautique (word excell ect) et moins sur d'autres usages

Comme je viens d'apprendre que le pc est encore sous garantie je vais consulter dell

merci et bonne journée

Havok
 Posté le 18/06/2010 à 14:54 
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  Maître astucien

Bonjour,

Pour le prix cela dépend du portable, je dirais entre 40 et 100 €.

Pour la pose, cela dépend de toi, si tu en est capable ou non.

Quant à la garantie si tu en a une fait le jouer, c'est plus simple.

Mais sauvegardes tes données avant (moi j'éffacerai tout).

Saches que tu peux utiliser un clavier usb pour dépanner sur ton portable.

boobs
 Posté le 18/06/2010 à 16:38 
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Petit astucien

Peut etre encore sous garanite ?

Si oui : Ils ont de trés bon techniciens.

Tu peux essayer de fouiner sur leur site. http://support.euro.dell.com/support/index.aspx?c=fr&l=fr&s=gen&~ck=pn



Modifié par boobs le 18/06/2010 16:41
Bigdog
 Posté le 19/06/2010 à 10:24 
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Petit astucien

merci de vos avis

pour info j'ai contacté l'assistance dell à qui en d'autres circonstances s'était effectivemment montrée trés efficace et d'une amabilité remarquable.

cette fois je me suis fait "envoyer paître" à plusieurs reprises les n° de services express ou de serie relevés sur le pc n'étant semble t il pas valables!

Je crois avoir l'explication la garanbtie constructeur est passée et c'est maintenant l'extension de garantie du distributeur qui joue.

Il eut été plus simple de m'en informer plutôt que de me prier de rappeler quand je saurais de quoi je parle.

Pour moi cela n'enleves rien à la prestation des techniciens de chez dell que j'ai pu apprecier, mais je regrette un manque de cooperation au niveau des filtres préalables.

L'assistance du distributeur diagnostique un pb de type soft ware et me propose de m'aider à le corriger des que j'aurais sauvegardé tout ce qui est precieux.

Je ferais mention des résultats au cas ou ca servirait à d'autres

merci à tous et bonne journée

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