Bonjour à vous j'ai besoin d'aide urgente mon ordinateur portable ne reconnait plus mon disque dur externe alors que tout ce qui a dessus est de la plus haute importance car j'en ai besoin demain absolument.

Que dois - je faire?

Merci de bien vouloir m'aider car urgence.

ARDENNAISE

Poste déjà une capture d'écran de ta gestion des disques DDexterne branché

As-tu essayé les "basiques" du style, redémarrer le PC et rebrancher le disque ? essayer un autre port usb ? vérifier la connectique ?

Bonjour ZenJP bien sûr que j'ai déjà pensé à redémarrer le pc et rebrancher le disque sur les autres ports usb.

Mais qu'est que c'est vérifier la connectique peux-tu m'expliquer?

Merci.

ARDENNAISE

.............je dirais même plus , branché sur une autre machine, le vois tu dans le Bios

ZenJP

...............pas de capture d'écran, ça veut dire que le DD est invisble dans la gestion des disques , alors là tu es mal !

Il est alimenté par l'USB ?

J'ai absolument besoin de mon disque dur externe c'est quand même pas compliqué à comprendre.

Et oui il est alimenté par l'USB.

ARDENNAISE

Je ne vois pas la capture d'écran !?

El Magnifico

J'ai absolument besoin de mon disque dur externe c'est quand même pas compliqué à comprendre.

çà on a bien compris, mais pour les miracles y a un délai

..................ce que tu ne comprends pas c'est que tu ne réponds pas aux questions.................c'est pas gagné

Je ne sais pas faire de capture d'écran!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Regarde si tu vois ton DD dans la gestion des disques ! => réponse stp

ARDENNAISE a écrit :

Je ne sais pas faire de capture d'écran!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mettre Image-Avatar-Lien-Miniature-Capture d'écran

Comme te l'a dit ZenJp tu as peut etre un souci avec les prises !

As tu essayé ceci , car ton DD est peut etre sous alimenté , ce systéme permet de renforcer l'alimentation electrique du DD

Désolé mais je n'ai pas ce genre de prises à la maison. Avant je n'avais jamais eu ce genre de problème.

MERCI DE M'AIDER CORRECTEMENT.

ARDENNAISE

Bonne chance, je quitte le sujet

"merci de bien vouloir m'aider car urgence" , "c'est quand même pas compliqué à comprendre" , et le summum "MERCI DE M'AIDER CORRECTEMENT" sont déjà des expressions limites qui donnent envie de fuir (tu sembles oublier qu'il n'y a que des bénévoles ici qui consacrent leur temps et qui le font bien)

Mais en plus, tu oses demander de "t'aider correctement" (et en majuscules s'il vous plait !) alors que depuis le début on te demande une capture d'écran, qu'il a fallu plusieurs messages avant que tu avoues que tu ne savais pas faire, que Danee te donne la marche à suivre avec un tuto , et que tu ne postes toujours pas cette capture écran.

Donc sans moi ! Nous n'avons pas de boule de cristal, et la patience est proportionnelle à la courtoisie du ton de tes posts.

Bye

Rebonjour El Magnifico non mon DD n'est pas dans la gestion des disques.

Est - ce que peut - être ce ne serai pas à cause de ce problème d'internet que j'ai eu récemment car ils ne me l'on pas resécurisé et toute seule je n'arrive pas à resécurisé mon réseau.

Merci.

ARDENNAISE

Bonjour

Tu vas exactement faire ce que j'ecris

Tu vas sur ordinateur

Puis clique droit

gérer

gestion des disques

tu auras ceci

Ensuiet ta vas sur démarrer

tous les programmes

accessoires

outil capture

clique gauche

tu choisis nouveau capture rectangulaire

tu cernes l'image

tu vas sur enregistrer sous

tu lui donnes un nom

et tu nous la donnes avec clique sur l'icone appareil photo

Rebonjour à tous, puisque personne veut m'aider à retrouver mon disque dur externe sur mon pc portable je quitte moi même ce sujet.

Merci quand même.

ARDENNAISE

P.S. Il ne reconnaît que mon ancien DD et non mon nouveau alors que celui - ci est tout neuf.

P.S. Il ne reconnaît que mon ancien DD et non mon nouveau alors que celui - ci est tout neuf.

, pour cette raison on t'as proposé de vérifier la connectique (les câbles)... et tester sur un autre port USB ou un autre ordinateur , éventuellement avec un autre câble...

si tu ne le vois pas, quand-même, il est probablement HS (hors service) ...

s'il est neuf, tu peux faire marcher la garantie, mais tes données seront perdu ...

Bonjour danee justement je ne veux pas perdre mes données je n'ai pas envie de passer à recopier tout ce qui a dessus justement.

Merci de m'avoir aider quand même.

ARDENNAISE

P.S. Comment je fais pour le remettre en service?

P.S. Comment je fais pour le remettre en service?

, pour le remettre en service on t'as proposé D'abord de vérifier la connectique (les câbles)... et tester sur un autre port USB ou un autre ordinateur , éventuellement avec un autre câble...

J'ai déjà essayé tout ce que vous me dites mais ça ne marche pas.

, si le disque n'est pas détecté, il y a pas d'autre solution que tu peux faire, ...

aller juste chez un spécialiste en informatique pour voir s'il peux le sortir pour le brancher directement et faire d'autres vérifications ...

Je vis en Belgique mais je ne connais pas de spécialiste en informatique.

ARDENNAISE

bonjour

je te rappel que nous somme bénévole que nous avons aussi une vie de famille et surtout nous n'avons pas le matos sous les yeux

déjà pour t'aider il faudrait que tu nous dise de quoi il s'agit

le DD en cause c'est quoi donne la ref ,alimenté par un transfo ou par cable usb seulement ?

si pas de transfo le cable usb il est double ou pas (comme la photo plus haut )

le DD connexion usb2 ou usb3 y a une différence importante sur ton pc connecté en usb2 ou 3

attention si il est garantie l'ouvrir pourrait entrainer la perte de cette garantie ,a moins que ce soit toi qu'il est monté (d'où les infos demandé)

dans ta capture d'écran il n'est pas présent .

a+

Bonjour à tous je vous poste 1 autre photo comme quoi il me dit que mon disque dur externe fonctionne correctement :

Alors pourquoi il me dit qu'il ne le retrouve pas car avant je n'avais pas ce genre de problème.

Merci de m'aider.

ARDENNAISE

re

donc c'est un Samsung portable S2 a priori en usb (confirme stp) quel capacité 1 tera?

sur ton pc il est branché sur quel port ,usb2 ou usb3.

il faut essayer sur un autre pc impérativement !

attention possible qu'il soit infecté !

dans gestion de des disques tu as 2 partitions de 1000mo et 1 de 256 mo tu ne sais pas a quoi ça correspond ?aucune lettre ne leur sont attribuées

mais ça ne peut pas ètre ton DD externe

tu as un antivirus a jour?

a+

Bonjour boubou38 c'est bien 1 Samsung portable S2 en usb capacité je ne sais pas.

Il est branche sur usb3.

Je n'ai pas d'autre pc.

J'ai 1 antivirus à jour.

Merci de m'aider impérativement.

Dessus j'ai mes dossiers cyclisme et livres de papa.

ARDENNAISE

P.S. j'ai 1 autre Samsung portable S2 quand je le branche il le reconnait immédiatement.

re

Merci de m'aider impérativement

c'est que j'essai de faire mais pas simple sans la bète entre les mains

donc c'est un problème du disque dur et non du pc .

fais nous un capture d'écran de gestion des disques avec seulement le Samsung qui fonctionne !

tu ne sais pas a quoi correspond ces partitions bizarres ?

un virus pourrait amener ce genre d'anomalies

a+

Bonjour boubou38 voici les photos demandées :

Merci de m'aider.

ARDENNAISE

re

fais nous un capture d'écran de gestion des disques avec seulement le Samsung qui fonctionne !

dans gestion des disques

touche Windows + R dans la fenètre tape : DISKMGMT.MSC

tu ne sais pas a quoi correspond ces partitions bizarres ?

a+

Bonjour boubou38 voici la photo que tu attends :

re

si c'est bien avec ton DD Samsung qui fonctionne branché (confirme)y a un réel problème

il n'est pas mieux vu !!!

je me demande si ton pc n'est pas vérollé !!!

a+

Ca veut dire quoi vérollé?

J'ai mis le programme USB-set pour vacciner mes disques durs et autres.

Merci de m'avoir aider quand même.

Demain je vais chez ma grand mère maternelle j'essayerai de regarder à ça.

Je te parie que là bas mon disque dur externe va fonctionner.

ARDENNAISE

re

Je te parie que là bas mon disque dur externe va fonctionner.

possible !!vérollé = infecté !a suivre!!!!! tu nous diras !!

si tu veux fais un scan en ligne (ça ne mange pas de pain !)

http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

a+

Merci boubou38 de me consacrer 1 peu de temps à mon problème tu es bien le seul à comprendre mon problème.

Est - ce qu'il faut que je t'envoie le résultat du scan eset?

ARDENNAISE

re

mais non suis pas le seul a comprendre ton problème

bien sur donne nous le résultat du scan !!

a+

Ok merci boubou38 quand le scan sera terminé je t'enverrai le résultat.

Merci de ton aide.

ARDENNAISE

Bonsoir à tous en particulier à boubou38 comme promis donc à boubou38 j'envoie 1 capture d'écran du programme eset :

Voilà c'est ce que j'avais à dire pour le moment.

Bonne soirée à vous tous.

ARDENNAISE