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 disque externe non reconnuSujet résolu
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domi 41
  Posté le 08/01/2016 @ 19:37 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Je viens vers vous car j'ai un sérieux souci. Voilà mon disque externe n'est plus reconnue dans mon poste de travail, je le vois dans gestionnaire des phériphériques mais ne peut rien y faire. Avant il était sous Element E et maintenant il est sous Element 1023. J'aimerais savoir s'il y avait possibilité de recupérer les données dessus comment faire et comment faire pour le formater.

Je suis sous Windows 8.1 ; Système d'exploitation 64 bits; le disque dur est un externe Western Digital de 500 go

Si je ne peux pas récupérer mes données (ce qui m'embete) comment faire pour formater un disque dur non reconnu??

Je voulais vous dire je ne sais pas si cela vient de ce qui à été fait, il y a une personne qui à renommer sa carte SD avec la lettre de mon disque dur E

Merci de votre aide à l'avance, et à bientot j'espère

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boubou38
 Posté le 08/01/2016 à 19:49 
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  Grand Maître astucien

bonsoir et bienvenue sur pca

touche Windows + R tape :

diskmgmt.msc

fais nous une caputre de gestion des disques

possible qu'il soit passé en "RAW" ou qui n'est plus de lettre d'attribuée

pour attribuer une lettre cote droit de la souris "modifier la lettre .................." donne lui une lettre loin dans l'alphabet

a+



Modifié par boubou38 le 08/01/2016 19:59
levisiteur_9
 Posté le 08/01/2016 à 20:03 
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Astucien

Bonjour Domi

Ne formate pas ton disque dur, autrement c'est la galère pour récupérer .

Fait plutôt, cette manipulation pour voir si ton disque dur est vu par Windows 8.1

Comment accéder à Gestion des disques sous Windows Windows 8, 7, Vista ou XP pour gérer vos disques durs

Tu ne fais rien, et tu dis si ton disque de 500 go apparait (essaye de mettre une capture d'écran)

Utiliser l’outil Capture d’écran pour réaliser des captures d’écran

A++

domi 41
 Posté le 08/01/2016 à 20:20 
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Petite astucienne

merci de vos réponse aussi rapide je fais ce que vous me marquez et je vous retient au courant

domi 41
 Posté le 08/01/2016 à 20:45 
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Petite astucienne

domi 41
 Posté le 08/01/2016 à 20:46 
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Petite astucienne

voilà la capture d'écran

levisiteur_9
 Posté le 08/01/2016 à 21:29 
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Astucien

Bonjour domi 41

On va attribuer une lettre a ta partition qui existe, comme cela ton explorateur la verra et toi aussi.

Refait cette manipulation

Comment accéder à Gestion des disques sous Windows Windows 8, 7, Vista ou XP pour gérer vos disques durs

On va attribuer une lettre à la partition

A++

domi 41
 Posté le 08/01/2016 à 22:44 
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Petite astucienne

je fais comme vous dite mais moi voilà ce que j'ai

levisiteur_9
 Posté le 09/01/2016 à 00:01 
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Astucien

Bonjour

J'ai vu mon erreur sur la photo

je rectifie, c'est sur 14,94 Go que tu dois cliquer et que tu vas attribuer une lettre , la lettre (E:)



Modifié par levisiteur_9 le 09/01/2016 00:05
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TintinGV
 Posté le 09/01/2016 à 00:25 
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  Astucien

domi 41 a écrit :

je fais comme vous dite mais moi voilà ce que j'ai

Ne surtout pas toucher aux partitions du disque 0

La partition de 14,90Go est celle de récupération de ton PC.

Tu confirmés que ton HDD WD est connecté ?

levisiteur_9
 Posté le 09/01/2016 à 00:32 
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Astucien

TintinGV

ne viens pas embrouiller la jeune fille

boubou38
 Posté le 09/01/2016 à 07:10 
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  Grand Maître astucien

bonjour

le disque dur est un externe Western Digital de 500 go

je ne vois rien qui ressemble a ce disque dans ta capture donc ne touche a rien .

donne nous la ref de ce DD externe (important)

,essai le sur un autre pc voir si ça fonctionne, essai avec un autre cable usb

écoute pour savoir si il tourne ou pas

il n'a pas fais une chute même de pas haut ?

a+

edit : possible que le problème vienne tout simplement du circuit électronique du boitier du disque



Modifié par boubou38 le 09/01/2016 07:45
domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 07:44 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai essayé sur 3 pc différent c'est la meme chose, avec un autre cable c'est la meme chose, il s'allume et tourne bien quand je le branche sur mon pc, et il n'a fait aucune chute, j'ai réessayer ce matin et il y a du changement je vous met les captures écrans, car là je vais au travail

quand j'appuie sur element 1023 voilà ce qui apparait

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)

Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire.

Bon je vous souhaite une bonne matinée et vous dit a cet après midi je pars au boulot

boubou38
 Posté le 09/01/2016 à 07:47 
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  Grand Maître astucien

re

tant qu'il n'est pas reconnu dans gestion des disques tu ne pourra rien faire dessus

bon courage pour le boulot

a+

TintinGV
 Posté le 09/01/2016 à 10:35 
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  Astucien

levisiteur_9 a écrit :

TintinGV

ne viens pas embrouiller la jeune fille

Tu disais ?

levisiteur_9
 Posté le 09/01/2016 à 10:54 
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Astucien

Bonjour TintinGV

Tu as entièrement raison.

A++

domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 13:57 
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Petite astucienne

re

Donc c'est fichu je l'ai perdu le disque dur avec toutes les données

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boubou38
 Posté le 09/01/2016 à 14:07 
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  Grand Maître astucien

re

non c'est pas forcement fichu !!mais on ne sais toujours pas ce que c'est comme disque dur !!

tu peux ouvrir le boitier ? a l'intérieur y a en principe un DD normal si tu peux le connecter dans un autre boitier ou en parallèle dans une autre tours tu pourra voir ce que ça donne

mais en fonction de ce DD les manip ne seront pas les mêmes

a+

domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 14:17 
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Petite astucienne

pour le code erreur 38 y a rien à faire? je suis une novice en informatique

levisiteur_9
 Posté le 09/01/2016 à 14:21 
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Astucien

Bonjour domi 41

Comme dis boubou38

Non c'est pas forcement fichu

Les manipulations de changement de boitier ou tester sur ta carte-mère doivent se faire sans courant.

Il faudrait que tu l'essayes dans un autre boitier

--------------------

Voudrais tu bien mettre a jour

Spécifier mon équipement informatique

Et suivre la procédure a partir de Ordinateur

Cliquez ici pour savoir comment indiquer votre équipement informatique

Indique aussi si c'est une tour, un pc portable.

Parce-que Juste Windows 8.1, c'est court.

A++



Modifié par levisiteur_9 le 09/01/2016 14:22
boubou38
 Posté le 09/01/2016 à 14:32 
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  Grand Maître astucien

re

code 38 !!!regarde dans gestionnaire de périphérique si tu as de points " ! "jaune

mais ton DD fonctionnerait sur un autre pc a priori ton pc n'est pas en cause ou alors les 3 ce qui est peu probable ..

J'ai essayé sur 3 pc différent c'est la meme chose,

donne nous la ref de ce DD indispensable .

a+

El Magnifico
 Posté le 09/01/2016 à 14:34 
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Groupe Sécurité

domi 41

Branche ton DDexterne

là où il y a le code 38 , tu cliques sur pilote/ desinstaller/ OK

puis tu redemarres la machine, le pilote va se réinstaller.

Pour récuperer tes données, tu pourras utiliser un Live CD comme Ubuntu =>

https://www.ubuntu-fr.org/telechargement#

http://www.micro-astuce.com/depannage/live-cd.php

domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 14:56 
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Petite astucienne

c'est le meme que j'ai

c'est une tour ou est mon disque dur

domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 15:21 
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Petite astucienne

j'ai mis mon profil à jour. Quand je dis on l'a testé sur 3 PC chez moi sur ma tour et mon pc portable et j'ai une amie sur pc portable. Il y a déjà du mieux car avant je n'avais rien au niveau du disque dur, ni triangle jaune, ni l'erreur qu'on me dit code 38 et au sujet du pilote il me dit toujours qu'il est à jour.

je clic sur supprimer le périphérique redémarre le pc et toujours pareil pas de changement

Bon je vous dit à plus car il faut que je bouge



Modifié par domi 41 le 09/01/2016 15:28
boubou38
 Posté le 09/01/2016 à 15:30 
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  Grand Maître astucien

re

dans ta config que tu viens de mettre a jour il y est bien ce DD externe

essai ceci

débranche le DD a la carte mère puis débranche ton pc a la prise murale tiens appuyé le bouton "marche "15 secondes rebranche sans le DD démarre ,une fois sur le bureau reconecte le DD externe

Disque dur WD Elements 1023 USB Device (465 Go, USB)

a+



Modifié par boubou38 le 09/01/2016 16:24
domi 41
 Posté le 09/01/2016 à 20:03 
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Petite astucienne

re

Vous allez peut etre me trouver bete, mais comment je fais pour débrancher mon DD de la carte mère je suis vraiment une novice

Et merci à levisiteur_9 pour la jeune fille (elle va bientot avoir 59 ans la jeune fille lol) mais c'est cool

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