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 Dossier "envoyé" disparu dans Thunderbird
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CramCram
  Posté le 13/02/2018 @ 10:09 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis quelques jours le dossier "envoyé" dans thunderbird est vide, plus aucun message ne s'enregistre pas manque de place. Je n'arrive à agrandir le dossier ou à supprimer d'anciens enregistrements. Que faire ? Merci pour votre aide

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Firefox 58.0

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pcastuces
 Posté le 14/02/2018 à 12:49 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
y.bli
 Posté le 14/02/2018 à 13:11 
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  Maître astucien
Message original par CramCram


Depuis quelques jours le dossier "envoyé" dans thunderbird est vide, plus aucun message ne s'enregistre pas manque de place. Je n'arrive à agrandir le dossier ou à supprimer d'anciens enregistrements. Que faire ? Merci pour votre aide

Bonjour,

Thunderbird gère-t-il plusieurs comptes ?

Si oui, le problème se pose-t-il sur tous les comptes ?

Les comptes sont-ils POP ou IMAP ?

@+

CramCram
 Posté le 14/02/2018 à 13:56 
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Petite astucienne

Bonjour Y.bli,

Thunderbird gère plusieurs comptes en POP mais je ne rencontre le problème que sur le compte principal.

Merci de votre aide

Jedde
 Posté le 14/02/2018 à 15:00 
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Petit astucien

Bonjour,

Fais un clic droit sur le nom du dossier "Envoyés", sélectionne "Propriétés", dans l'onglet "Informations générales", il y a en-dessous de la rubrique "Emplacement" et à droite, l'indication de la taille du dossier sur le disque. Quelle est cette taille ?

Dans le même écran "Propriétés", clique sur "Réparer le dossier". Cela améliore-t-il les choses.

A+

CramCram
 Posté le 14/02/2018 à 15:12 
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Petite astucienne

Bonjour Jedde,

Mon dossier "envoyés" est vide tout a disparu donc le chiffre affiché est : 0 ko et en cliquant sur "réparer le dossier" rien ne se passe.

Jedde
 Posté le 14/02/2018 à 15:28 
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Petit astucien

Re:

As-tu refait un test d'envoi pour ce compte ?

Au préalable, vérifie bien dans les paramètres de Thunderbird, relatifs au compte, qu'à la page 'Copies et dossiers", tu as bien sélectionné ce dossier "Envoyé" pour sauvegarder une copie des mails envoyés.

A+

CramCram
 Posté le 14/02/2018 à 16:48 
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Petite astucienne

Etant donné que c'est mon compte principal, j'envoie des mails tous les jours et plusieurs fois par jour sans aucune trace...

J'ai vérifié que le dossier "envoyés" est bien sélectionné pour ces mails.

Jedde
 Posté le 14/02/2018 à 17:03 
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Petit astucien

Clique droit sur le nom du dossier -> Propriétés --> A la rubrique "Emplacement" note le nom du dossier parent du dossier. Cela devrait être quelque chose comme "pop.ton_fournisseur.com".

Ensuite, va dans le menu de Thunderbird, clique à l'extême droite sur le "?" et ensuite sur "Informations de dépannage".

Dans l'écran "Infos de dépannage", en haut, à la rubrique "Dossier du profil", clique sur "Ouvrir le dossier correspondant".

Ferme Thunderbird tout en laissant l'explorateur de Windows ouvert sur le dossier du profil.

Dans l'explorateur de Windows, descends dans les répertoires \Mail, puis dans le répertoire parent de "Envoyé" ("pop.xxxx.com" noté plus haut). Supprime les fichiers sent et sent.msf. Cela réinitialisera le dossier "Envoyé". Thunderbird le recréera au prochain envoi.

Redémarre Thunderbird.

Refait un test d'envoi.

Est-ce OK ?

A+

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