Bonjour,

voici mon problème:

Au bureau j'ai un ordinateur portable qui appartenait auparavant à une autre personne.

Cette personne avait créé son compte administrateur sous VISTA

Dans un premier temps, j'ai utilisé ce compte sur lequel j'ai installé thunderbird.

Jusque là aucun problème à signaler thunderbird fonctionnait correctement

J'ai ensuite décidé de créer mon propre compte aministrateur VISTA sous lequel j'ai aussi installé thunderbird avec la même adresse mail que sur le compte précédent.

J'ai ensuite supprimé le premier compte administrateur

C'est à partir de là que les problèmes commencent

Depuis, il m'est impossible d'envoyer des mails. La réception fonctionne parfaitement mais pour l'envoi, j'ai systèmatiquement le message:

Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier. Le serveur de courrier a répondu : 5.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102_402 [402]. Veuillez vérifier que votre adresse électronique dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau.

De plus je constate qu'il manque le dossier ENVOYE et le dossier INDESIRABLE dans thunderbird.

J'ai essayé de désinstaller thunderbird entièrement en nettoyant le registe, puis de le réinstaller mais les deux dossiers manquent toujours à l'appel

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Pascal

Bonjour,

Vérifie Outils > Paramètres des comptes > tout en bas colonne de gauche Serveur sortant (SMTP) qu'as-tu comme serveur SMTP et ses paramètes ?

@+

en ce qui concerne les dossiers manquants, à gauche sous relever et écire, vous avez 2 petites flèches opposées en cliquant dessus vous devriez faire apparaitre les dossiers manquants, en règlant sur tous les dossiers.

y.bli a écrit :

Bonjour,

Vérifie Outils > Paramètres des comptes > tout en bas colonne de gauche Serveur sortant (SMTP) qu'as-tu comme serveur SMTP et ses paramètes ?

@+

Nom du serveur: smtp.orange.fr

Port: 25

Nom d'utilisateur: non spécifié

Méthode d'authentification: Pas d'authentification

Sécurité de la connexion: Aucune

J'ai déja cherché dans cette direction en essayant différents paramètres; sans résultat. Je crois que le problème vient de l'absence du dossier envoyé.

pascal55 a écrit :

Nom du serveur: smtp.orange.fr

Port: 25

Nom d'utilisateur: non spécifié

Méthode d'authentification: Pas d'authentification

Sécurité de la connexion: Aucune

J'ai déja cherché dans cette direction en essayant différents paramètres; sans résultat. Je crois que le problème vient de l'absence du dossier envoyé.

et donc quand tu veux envoyer un message, tu es connecté en un lieu où Orange est le fournisseur d'accès, tu confirmes ?

@+

Oui, c'est bien ça.

avec l'ancien compte vista et les même paramètres dans thunderbird, tout fonctionnait

Essaie le smtp authentifié :

Nom du serveur : smtp-msa.orange.fr
port : 587
en activant l'authentification : Mot de passe, transmission non sécurisée
Nom d'utilisateur : le nom du propriétaire de la connexion Orange

J'ai essayé de désinstaller thunderbird entièrement en nettoyant le registe, puis de le réinstaller mais les deux dossiers manquent toujours à l'appel

tu as désinstallé Thunderbird, mais pas supprimé le profil ? c'est le profil qui compte
Crée un nouveau profil pour faire l'essai :
Démarrer > Exécuter > thunderbird -p

@+

tungstene a écrit :

en ce qui concerne les dossiers manquants, à gauche sous relever et écire, vous avez 2 petites flèches opposées en cliquant dessus vous devriez faire apparaitre les dossiers manquants, en règlant sur tous les dossiers.

Je suis déjà réglé sur "tous les dossiers"

Le dossier "envoyé" est vraiment manquant

y.bli a écrit :

tu as désinstallé Thunderbird, mais pas supprimé le profil ? c'est le profil qui compte

Crée un nouveau profil pour faire l'essai :
Démarrer > Exécuter > thunderbird -p

@+

Qu'entends-tu par profil, mon compte administrateur WINDOWS?

pascal55 a écrit :

Qu'entends-tu par profil, mon compte administrateur WINDOWS?

Quand on installe Thunderbird, on installe 2 choses, par défaut à ces emplacements (en ayant affiché les fichiers cachés) :
1. le programme Thunderbird -> sous Vista -> C:\Program Files\Mozilla Thunderbird
2. le profil -> sous Vista -> C:\Users\{nom_session}\Appdata\Roaming\Thunderbird\Profiles\

Quand tu désinstalles Thunderbird ou que tu mets une nouvelle version du programme, tu ne changes que le point 1.
Le 2. est conservé ; ce sont tes préférences, tes comptes de messagerie, tes carnets d'adresses... et c'est ça le profil

@+

y.bli a écrit :

pascal55 a écrit :

Qu'entends-tu par profil, mon compte administrateur WINDOWS?

Quand on installe Thunderbird, on installe 2 choses, par défaut à ces emplacements (en ayant affiché les fichiers cachés) :
1. le programme Thunderbird -> sous Vista -> C:\Program Files\Mozilla Thunderbird
2. le profil -> sous Vista -> C:\Users\{nom_session}\Appdata\Roaming\Thunderbird\Profiles\

Quand tu désinstalles Thunderbird ou que tu mets une nouvelle version du programme, tu ne changes que le point 1.
Le 2. est conservé ; ce sont tes préférences, tes comptes de messagerie, tes carnets d'adresses... et c'est ça le profil

@+

Donc, les deux avait été supprimés, thunderbird et le profil aussi.

pascal55 a écrit :

Donc, les deux avait été supprimés, thunderbird et le profil aussi.

Tu es sûr ? car le profil, il faut le supprimer manuellement...
Si tu ne savais pas ce que c'était (voir ta question précédente), je ne vois pas comment tu serais aller le chercher...

@+

y.bli a écrit :

pascal55 a écrit :

Donc, les deux avait été supprimés, thunderbird et le profil aussi.

Tu es sûr ? car le profil, il faut le supprimer manuellement...
Si tu ne savais pas ce que c'était (voir ta question précédente), je ne vois pas comment tu serais aller le chercher...

@+

Je ne savait pas que ça s'appelait le profil, mais je savais qu'il fallait le supprimer.

En fait, pour être précis, je l'avais déplacé dans un autre dossier dans "mes documents" pour ne pas perdre tous mes mails

Je fais remonter le sujet au cas où ...

Je me demande si le fait d'avoir créé deux comptes administrateur avec la même adresse de messagerie dans thunderbird n'a pas généré un conflit.

Maintenant que le compte d'origine a été supprimé, où chercher pour supprimer ce conflit ?