Bonjour

Je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie mais tempi je me lance ...

Mon problème est que mon clavier et ma souris ne réponde plus lorsque j'allume mon ordi normalement ! Lorsque je l'allume de façon " mode sans échec " il n'y a pas de problème , en fait en mode sans échec j'ai accès a ma souris et mon clavier mais pas au son et dans le cas inverse , donc en l'allumant normalement j'ai tout le contraire de mode sans échec , c'est a dire que j'ai plus ma souris ni le clavier mais j'ai le son !

Alors bon moi j'ai fait mes petites recherche et j'ai trouver dans les aide apporter par google que c'était un divers qui me manquais alors pour vérifier la chose j'ai été voir dans ma gestion des périphérique et en effet j'ai un petit triangle jaune qui s'affiche sur " autre périphérique - périphérique inconnue " mais j'aimerais savoir quel drivers télécharger par se qu'il y en n'a tellement !!!!!

si vous pouviez m'aider se serai super O:)

Bonjour,

En wifi où usb ?

Clic-droit sur le périphérique qui pose problème puis Mettre à jour le pilote.

Essaye aussi en changeant de port USB.

Si cela ne fonctionne toujours fait un clic-droit puis Désinstaller ensuite,tu redémarres.

bonjour

Retour d'information : Depuis le poste de mon message , je n'est pas cesser de chercher comment résoudre le problème et je me suis aperçus de quelque chose d'autre !

j'ai débrancher la souris ( souris que je connecte sans wifi pour répondre a votre question et de même pour le clavier , il sont tout les deux relier par usb ) et le problème ne vient pas d'ici visiblement car lorsque j'affiche l'état d'installation , Windows me dis que tout est bien installer et je constate lorsque ma souris et mon clavier son débrancher que le message d'erreur " périphérique inconnue " dans gestionnaire des périphérique est toujours présent !

J'ai donc débrancher les différant composant qui était connecter en usb a ma centrale et c'est en faite le Disque dure externe qui provoque cela . c'est un DD samsung M3 de 500 GO et lorsque je fait la manip pour " mettre a jour le pilote " il m'indique " Windows n'a trouver aucun pilote pour votre périphérique "

Donc je suppose qu'il me faut trouver le drivers manquant mais où ?

J'ai aussi changer mon DD de port usb mais sans changement , on n'en revient toujours au même problème .

P.S : je signal que je suis toujours en mode sans échec avec la prise en charge réseau bien sur . je vais essayer je redémarrer normalement sans le DD de connecter pour savoir si je peux ou pas réutilisé ma souris ainsi que mon clavier normalement , je vous tiens au courant .

merci

re

donc du coup je vient de redémarrer mon pc pour voir si ma souri et mon clavier fonctionnait sans que le DD sois branché mais non , ça n'a rien fait ! toujours le même problème . je comprend vraiment pas pourquoi en mode sans échec cela fonctionne et pas en allumant normalement ...

vous allez me dire que je suis agaçant mais je n'est pas rebrancher mon DD depuis que je suis revenue en mode sans échec et je revient voir dans " gestionnaire des périphériques " et le message est toujours là " périphérique inconnue " se sais vraiment pas d'où il peut venir se satané périphérique ... est-ce en faite ma souris et mon clavier qui provoque ça mais qu'il peuvent fonctionner comme je suis en mode sans échec je ne saurais le dire !! je suis vraiment perdue là :/

Si,tu fais clic-droit dessus et Désinstaller.

Que se passe-t-il ?

il disparais !

tu as changer le port usb du clavier et de la souris ?

Là,je sèche !

Hum... non mais je l'es est débrancher puis rebrancher mais changer de port usb là tu me fait douté car je pense les avoir rebrancher sur le même mais inverser les deux oui ce serai pas impossible , pourquoi ?

Tu es sous quel Windows ?

Clic-droit puis Désinstaller et redémarres.

Windows 7

ok , heu je redémarre en mode sans échec ( comme actuellement ) ou normalement ?

Comme vous me l'avez dit tout a l'heur , je l'es désinstaller mais lorsque je clic sur " rechercher les modification sur le matérielle" dans la barre des tache en haut il me réapparais ! Est-ce normale ?

Essaye en redémarrant normalement.

Questions subsidiaires :

On parle d'un portable ou d'un pc fixe ? (pour être sûr )

La souris et le clavier sont filaires ou sans fil ? faisant partie d'un même pack ?

Sous quel windows ? 32 ou 64 bits ?

Quels sont la marque et le modèle de ton PC ?

réponse a Billkool :

Lorsque j'ai redémarrer , j'ai eu un léger espoir car ma souris et mon clavier se sont rallumer et j'ai put ré-accéder a ma session jusqu'au petit message qui m'indiquais l'installation des drivers , voir photo ci-dessous :

j'ai donc du m'aider de ma commande vocale pour redémarrer mon pc ! ( je suis donc de retour en mode sans échec )

réponse a ZenJP , merci d'être venue , c'est sympa :)

c'est un pc fix de la marque asus

la souris et le clavier sont tout les deux avec fil ( par usb ) et aussi de la marque asus .

Sous Windows 64 bits , 4,00 GO de RAM

j'ai pas dit marque, mais marque et modèle ? c'est important

ou trouve t-on le modèle ? la marque c'est bien asus non ?

Effectivement,il te manque le pilote.

Regarde chez Asus en leur donnant le modèle du PC (Merci Jean-Pierre )

Pour le modèle voir ICI.

Retour d'infos :

le pc étant partis en réparation , j'estime se sujet comme résolut !

( ps : c'était bien un pilote qui manquais mais la question restais de savoir le quel c'était ! la réparation me le dira . )

Je suis sûr quand allant sur le site d'Asus ,tu aurais pu trouver ton driver.

@ +

Billkool a écrit :

Je suis sûr quand allant sur le site d'Asus ,tu aurais pu trouver ton driver.

@ +

+ 1 !!! (sans parler des économies )

Oui je suis d'accord avec vous et c'était mon intention , je voulais résoudre le problème moi même mais quelque autre circonstance m'en n'ont empêcher ...