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 Echec de la restauration système
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stef9
  Posté le 09/08/2012 @ 15:50 
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Astucien

Bonjour,

Souhaitant remettre le système comme il se trouvait à une date antérieure, ma tentative de restauration a échoué. Voici le message ci-dessus;

Une seconde tentative après désactivation de l’anti-virus (kaspersky) n’a pas davantage abouti.

Merci d’avance à tous les astucieux qui se pencheront sur ce problème.

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Anonyme
 Posté le 09/08/2012 à 16:24 
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Nouvel astucien

Bonjour

Kaspersky !!!! même inactif....

Faites la restauration en mode sans échec ou avec le Recovery (Aide en images).

@+



Modifié par Anonyme le 09/08/2012 16:27
papypat45
 Posté le 09/08/2012 à 16:52 
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Astucien

Bonjour,

Tu peux essayer les excellents conseils de HARDUIN. Chez moi, ça a très bien marché (voir ICI).

Bonne chance !

Laura123
 Posté le 09/08/2012 à 17:07 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai eu le même soucis. Après recherche j'ai trouvé la solution dans la base de solution KIS ... mais en anglais. Pourquoi toutes les KB ne sont-elles pas traduites ??? {#}

http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208284992

KIS est très suceptible effectivement {#}

Donc en français faire :

Ouvrir KIS / configuration / onglet "menaces et exclusions" (l'enveloppe) / autodéfense / décocher "activer l'autodéfense / bouton " appliquer" / ok / fermer kis. en plus je désactive KIS le temps de l'opération.

La restauration système fonctionnera. Je fais aussi la même manip pour la défragmentation du disque dur ainsi que pour la sauvegarde image disque. Testé plusieurs fois avec succès.

KIS n'aime pas que l'on tente de modifier/copier/déplacer ses fichiers système.

Ne pas oublier de réactiver KIS et l'autodéfense après la restauration système. {#}

@+



Modifié par Laura123 le 09/08/2012 17:10
stef9
 Posté le 09/08/2012 à 17:35 
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Astucien

Bonsoir à tous les trois intervenants que je remercie pour leurs conseils avisés.

Compte tenu de la complexité apparente des opérations à effectuer (je ne suis pas un spécialiste en la matière) , j'espère pouvoir les entreprendre avant mon départ samedi matin, mais ce sera juste car mon planning est chargé.

Quoi qu'il en soit, je vous tiens au courant de l'avancement de ces "travaux d'Hercule".

stef9
 Posté le 09/08/2012 à 18:18 
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Astucien

Bonsoir à chacune et chacun des intervenants,

Procédant avec méthode et dans l'ordre des conseils reçus, j'ai donc effectué la procédure proposée par Australien en utilisant le CD de réparation que j'avais créé voici quelques mois.

Or, si tout s'est déroué normalement par la restauration du système, la date la plus en arrière du point de restauration proposée était le 8 août. Il n'y avait pas d'autres dates plus anciennes. Or, j'ai besoin de restaurer le système précisément à une date antérieure. En effet, j'ai deux soucis que j'espérais régler par cette restauration et qui demeurent encore.

Le premier porte sur l'impossibilité d'utiliser les mots dotés d'un lien hypertexte, alors que cela m'était possible auparavant.

Le second concerne l'ouverture de W qui ne se fige pas sur le bureau mais fait apparaitre une fenêtre de l'explorateur avec un chemin très avancé.

QUESTION I

La restauration avant le 8 août est-elle définitivement compromise après l'opération que je viens d'effectuer voici quelques minutes ?

QUESTION 2

Si je ne puis plus restaurer à une date antérieure au 8 août, merci de me proposer des solutions concernant les deux problèmes (lien hypertexte ne fonctionnant plus sous Word et page d'ouverture de session allant au-delà du bureau)

Avec mes remerciements anticipés pour tous les intervenants.

PS pour Laura : qu'est-ce que KIS et comment l'ouvrir ?

Anonyme
 Posté le 10/08/2012 à 12:32 
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Nouvel astucien
stef9 a écrit :

Or, si tout s'est déroué normalement par la restauration du système, la date la plus en arrière du point de restauration proposée était le 8 août. Il n'y avait pas d'autres dates plus anciennes. Or, j'ai besoin de restaurer le système précisément à une date antérieure. En effet, j'ai deux soucis que j'espérais régler par cette restauration et qui demeurent encore.


QUESTION I

La restauration avant le 8 août est-elle définitivement compromise après l'opération que je viens d'effectuer voici quelques minutes ?


PS pour Laura : qu'est-ce que KIS et comment l'ouvrir ?

Bonjour

vous n'aviez qu'un seul point de restauration, celui du 8 aout, toutes autres actions de restauration avant cette date est donc impossible.

Kis > Kaspersky Internet Sécurity (qui ne résoudra pas votre soucis)

bonne continuation



Modifié par Anonyme le 10/08/2012 12:33
eliot3
 Posté le 10/08/2012 à 16:14 
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Astucien

bonjour et Australien

i je ne puis plus restaurer à une date antérieure au 8 août, merci de me proposer des solutions concernant les deux problèmes (lien hypertexte ne fonctionnant plus sous Word et page d'ouverture de session allant au-delà du bureau)

Le PC n'aurait il pas été infecté ?

Ekalb
 Posté le 10/08/2012 à 17:04 
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  Maître astucien

Bonsoir,

Le premier porte sur l'impossibilité d'utiliser les mots dotés d'un lien hypertexte, alors que cela m'était possible auparavant.

Où sont ces liens hypertextes? Dans quels programmes (logiciel de courrier, navigateur,...).

Quel navigateur utilises-tu?



Modifié par Ekalb le 10/08/2012 17:06
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stef9
 Posté le 10/08/2012 à 17:38 
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Astucien

Bonsoir à tous les intervenants !

Merci à Australien qui me confirme l'impossibilité d'une restauration antérieure au 8 août

Eliot3 envisage une possible infection. Pourtant, j'ai repassé l'antivirus en détail ainsi que MAMB, sans que rien ne soit apparu. Devant partir pour une semaine, à mon retour, je solliciterai une aide au diagnostic, car ce soir je n'ai plus le temps d'engager cette procédure.

Pour répondre à Ekalb, il s'agit des liens hypertextes contenus dans des fichiers Word ouverts avec Office 2007 que j'ai acheté et donc régulièrement installé sur l'ordinateur. De plus j'utilise 2 navigateurs : IE9 et Firefox.

Je précise que sur IE un site Flash Player me demande d'installer la dernière version, je valide et à la fin de l'opération un message d'erreur précise que l'opération a échoué parce que je dispose déjà d'une version plus récente ! Ce qui est exact quand je vais vérifier les coordonnées de ma version sur le site D'Adobe.

Merci à tout le monde pour vos observations et suggestions.

Ekalb
 Posté le 10/08/2012 à 17:57 
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  Maître astucien

Pour les liens hypertextes, tu pourrais vérifier si, dans dans "Configurer les programmes par défaut" (à partir du panneau de configuration), ton navigateur par défaut a bien tous ses paramètres activés et en particulier toutes les extensions (htm, html,...).

Ceci si tes liens hypertextes dans Word doivent ouvrir ton navigateur par défaut.



Modifié par Ekalb le 10/08/2012 17:57
stef9
 Posté le 10/08/2012 à 19:04 
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Astucien

Bonsoir Ekalb

Suivant ta suggestion, j’ai choisi un navigateur par défaut (Firefox) et j’ai vérifié que toutes les extensions étaient bien activées.

Mais cela n’a pas résolu le problème des liens hypertextes.

Peut-être est-ce au niveau de Word qu’il faut chercher la solution …

Merci de ton concours

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