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 Écran se fige !Sujet résolu
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Anonyme
  Posté le 10/08/2015 @ 00:09 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Je rencontre à nouveau des problèmes avec mon pc packard bell, depuis quelques temps l'écran se fige à n'importe quel moment ainsi que la souris et le clavier, je suis donc obligée d'éteindre manuellement avec le bouton de la tour. Savez vous d'où peut venir le problème ? Merci d'avance.

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Billkool
 Posté le 10/08/2015 à 01:23 
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  Astucien

Bonjour,

On peut vérifier si pas d'infection :

Scan avec ZHPDiag :

  • Désactive l'antivirus avant le téléchargement et pendant l'utilisation de l'outil.
  • Depuis cette page télécharge ZHPDiag.

    image
  • Enregistre le sur le bureau.

    image

    /!\ Lance l'exécution par un clic-droit ==> "Exécuter en tant qu'administrateur" /!\
  • Clique sur Scanner puis laisse l'outil travailler.

    image
  • Un rapport ZHPDiag.txt sera généré sur le bureau.

    image
  • Héberge ce rapport sur CJoint et communique le lien créé.

    image

    image

    image



    Notes :

    1) En cas de réaction du filtre "SmartScreen" clique sur Informations supplémentaires puis Exécuter quand même.
    2) En cas de détection d'une nouvelle version une fenêtre d'avertissement s'ouvrira. La fermer, la mise à jour se fera automatiquement.
capitainekirk
 Posté le 10/08/2015 à 09:11 
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  Maître astucien

salut,

teste les temperatures avec speccy et l etat du disque dur avec CrystalDiskInfo 6.5.2



Modifié par capitainekirk le 10/08/2015 09:13
Anonyme
 Posté le 10/08/2015 à 14:40 
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Nouvel astucien

Bonjour Billkool, voici le lien http://www.cjoint.com/c/EHkmMHj7wRK

Anonyme
 Posté le 10/08/2015 à 14:49 
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Nouvel astucien

Bonjour capitainekirk, voici ce que j'obtiens: http://hpics.li/54481a7 et http://hpics.li/e5edf2e

Billkool
 Posté le 10/08/2015 à 14:56 
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  Astucien

Re,

Pas d'infection !

Par contre ton disque dur commence à fatigué.

Pense à sauvegarder tes données personnels avant qu'il ne te lâche pour de bon.

El Magnifico
 Posté le 10/08/2015 à 15:50 
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Groupe Sécurité

keti703

D'après ton rapport ZHP, il me semble que la version d' IE soit dépassée, regarde aussi Adobe reader 8. Ton antivirus est Avast, il y a des restes de MC Afee et de Norton (Symentec) essaie de supprimer tout çà.

Et oui, méfiance avec ton DD, tes soucis peuvent provenir de là.

En mode sans echec, subis tu le même phénoméne ?

Billkool, dans son rapport il y a ceci, qu'en penses tu ?

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN] CheckedValue: Modified



Modifié par El Magnifico le 10/08/2015 16:17
Anonyme
 Posté le 10/08/2015 à 19:01 
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Nouvel astucien
El Magnifico a écrit :

keti703

D'après ton rapport ZHP, il me semble que la version d' IE soit dépassée, regarde aussi Adobe reader 8. Ton antivirus est Avast, il y a des restes de MC Afee et de Norton (Symentec) essaie de supprimer tout çà.

Je suis allé dans le panneau de configuration puis dans désinstaller un programme mais il n'y a pas IE dans la liste ? (j'ai firefox) J'ai supprimé MC Afee mais Norton n'est pas non plus dans la liste comment puis-je supprimer les traces ? Enfin, j'ai téléchargé la version 10.4.1 d'adobe.

Je ne peux donc rien faire pour que mon ordi arrête de se bloquer si le DD est en cause ?

El Magnifico
 Posté le 10/08/2015 à 21:26 
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Groupe Sécurité

..............Pour IE 9 , il te suffit de le télécharger là https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-9-details.aspx

Pour Norton , tu vas le trouver dans C:\ program files \

Tu peux aussi virer Bonjour si tu ne t'en sers pas .

As tu essayé en mode sans echec avec prise de réseau ?

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Anonyme
 Posté le 13/08/2015 à 23:21 
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Nouvel astucien

El Magnifico comment je fais pour le mode sans échec ? je ne connais pas

Et je ne sais pas si je verrai la différence car comme dit ça peut bloquer à n'importe quel moment et parfois il ne se passe rien et je peux l'arrêter correctement.

El Magnifico
 Posté le 14/08/2015 à 11:42 
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Groupe Sécurité

keti703

Pour obtenir la page du mode sans echec , tu tapotes sur la touche F8 au demarrage du PC jusqu'à voir la page à fond noir, puis tu descends sur "mode sans echec avec prise de réseau" et tu valides

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