Bonjour,

j ' étais sur un jeu sur IE et subitement, le message suivant s' est affiché: tout fonctionne bien sur Mozillz, mais je n 'arrive pas à sortir de cet écran.

Avez-vous une idée du problème ?

Bonjour pico37

Fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Merci clbugnot mais je dois m 'absenter pour l 'après midi et je sais que le nettoyage est assez long.

Je suis allé dans le gestionnaire des tâches et ai cliqué sur fin de tâche sur IE. La page a disparu. Si cela se reproduit, je fais ce que tu m' as conseillé.

A bientôt et bon week-end.

Re

Si cela se reproduit, je fais ce que tu m' as conseillé.

Il serait mieux d'exécuter la procédure indiquée, même si cela ne se reproduit pas.

Cordialement.

Bonjour,

ceci c'est produit aussi sur mon PC . surtout n'appelle pas .C'est une arnaque. Il vont te dire que ton PC est infecté.

Et te proposer un nettoyage manuel et aussi de t'installer leurs propres protections (anti-virus, anti-pub, etc, etc,...)

pour 200 €. Pour ce faire, ils ont besoin que ton PC reste allumé pendant 24 heures. Pendant ce temps il te pille tout .

Coupe vite tout.

Regarde le sujet que j'ai posté récemment sur le forum Sécurité : Ordi infecté / Nettoyage manuel ?

En espérant t' avoir aidé un peu.

Cordialement

RE

Regardes aussi le post de Belletoile dans le forum sécurité : escroquerie par assistance téléphonique.

Cordialement

Merci pour toutes ces réponses intéressantes.

Je me doutais un peu que c ' était une arnaque, mais la suggestion de cblugnot est également à prendre en compte afin de faire un nettoyage du PC. J 'ai d' ailleurs fait quelquefois un nettoyage avec les membres du groupe sécurité et je n' ai eu que des satisfactions.

Il serait par contre intéressant de connaître la provenance du numéro de cette assistance technique: 01 78 90 37 34 . Je ne suis pas certain que ce numéro ai un quelconque rapport avec Windows.

Bon dimanche.

Bonjour,

Le numéro téléphonique d'assistance technique est secondaire, celui-ci n'est jamais le même.

Comme suggéré par clbugnot, suivre la procédure qu'il a indiquée.

Il est fort probable que tu trouveras des détournements d'adresses, entre autres, dans ZHPDiag :

Merci georges78660, je vais suivre ton conseil et programmer la procédure indiquée dès demain.

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Je n 'arrive pas à joindre les 3 rapports FRST. Ils se trouvent dans la barre en bas de l ' écran ?

Bonjour,

Mon rapport est parti avant mon message. Donc je suis les conseils de clbugnot et lance une procédure de diagnostic. j 'ai bien réussi à joindre ZHPdiag, mais je ne trouve pas pour joindre FRST ?

Fichier joint : Addition.txt

Fichier joint : FRST.txt

http://www.cjoint.com/c/FFCh4YDJrNG

Bonjour pico37

Ton PC est infecté. Si tu ne reçois pas de réponse du Groupe Sécurité, je te suggère d'en contacter l'un des membres. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du GS : G225, Liza33, Evasion60, Labougie.

Cordialement.

Merci clbugnot pour ton aide. Je viens d' envoyer une demande à G225.

Salut, merci de m'avoir choisi, faire ma signature en rouge en ordre. Mettre les 4 logs. Si vous ne pouvez pas télécharger les logiciel sur cette machine, les transférer via clé USB.

Merci G225. Je fais ce qui est demandé

Fichier joint : malware.txt

Fichier joint : AdwCleaner[C3].txt

Fichier joint : ZHPCleaner-[R]-29062016-11_58_45.txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Voila les rapports demandés. Je pense que l ' analyse sera longue. Merci pour ton aide.

Désinstaller Adobe Shockwave Player 12.1, QuickTime, Yahoo Search Set et Google Toolbar for Internet Explorer si cela ne sert pas.

Ensuite faire ceci:

Ensuite, télécharger ZHPFix
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pico37.txt

Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

Fichier joint : ZHPFixReport.txt