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 Ecran bleu
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josy46
  Posté le 26/02/2016 @ 22:03 
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Petite astucienne

Bonsoir,

J'ai un problème avec mon portable ASUS - Window8 Pro, passé à Window10 Pro, hé oui!!

Depuis quelques jours, subitement j'ai un écran bleu avec un smiley qui me signale un "beugue" je ne sais plus exactement la phrase. En gros il me dit que j'ai une erreur

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (Win32 Kbase sys)

J'ai cherché sur le net et pas trouvé de solution.

En plus, mon disque dur externe n'est plus reconnu. Depuis quand, je ne sais pas car je ne m'en sers pas tous les jours.

J'ai fait une recherche pensant à un problème de drivers, avec MaConfig.com et là ça me dit que je n'ai pas de pilote carte PCI.

Si quelqu'un a une idée??

D'avance merci.

Bonne fin de soirée

Cordialement.

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josy46
 Posté le 26/02/2016 à 22:05 
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Petite astucienne

Ah j'ai oublié de vous dire j'ai déjà eu 2 fois cet écran bleu. En plus il me dit que window va redémarrer mais il ne redémarre pas. Et j'ai aussi des problèmes avec mes ports USB, qui fonctionnent quand ils veulent.



Modifié par josy46 le 26/02/2016 22:11
yves14
 Posté le 27/02/2016 à 08:53 
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Petit astucien

Bonjour,

Questions: le démarrage rapide est-il activé?

Si oui as-tu fais un "Redémarrer" depuis longtemps?

Dans ce cas essaie déjà de faire un "redémarrage" ça nettoie pas mal de problèmes.

josy46
 Posté le 27/02/2016 à 09:19 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai redémarré plusieurs fois.

J'ai arrêté complément mon ordi et l'ai redémarré. Les mises à jour sont faites.

Ce matin mes ports USB ne fonctionnent pas, je n'ai que celui avec ma souris qui marche.

J'ai fait une restauration à un point où tout fonctionnait, ça avait l'air d'aller mieux, mais très peu de temps.

Est-ce qu'une réinstallation sortie d'usine réglerait le problème?



Modifié par josy46 le 27/02/2016 09:21
yves14
 Posté le 27/02/2016 à 09:26 
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Petit astucien

RE,

Attention quand je dis "Redémarrer" ça n'est pas j'arrête, puis je démarre, c'est la fonction "Redémarrer" du menu "marche/arrêt", seule manière d'éviter le démarrage rapide!!!

josy46
 Posté le 27/02/2016 à 10:16 
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Petite astucienne

oui j'ai bien compris et c'est ce que j'ai fait. J'ai redémarrer avec la fonction du menu "marche/arrêt"

J'ai du couper mon ordi avec le bouton car lors de l'écran bleu ça me disait que ça allait redémarrer et il ne redémarrait pas.

yves.vaissiere
 Posté le 27/02/2016 à 13:11 
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  Grand Maître astucien

Dans ce cas, ce n'est pas un redémarrage, c'est un démarrage.

Bonjour, décoche la case.

josy46
 Posté le 27/02/2016 à 14:18 
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Petite astucienne

Bon d'accord, je vais le faire.

Je viens d'avoir un doute et j'ai passé Malwarebytes Anti-Malware et il m'a trouvé :

PUP.Optional.Chromatic, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\ChromaticHTM, , [dfce70f574251125587f77f8699bc13f], Malwarebytes me demande si je veux supprimer la sélection?

Est ce que ça a un rapport avec mon problème?

En principe je télécharge sur des sites sures. Je fais attention.

Sur la page que tu m'indiques dans ta capture d'écran, je n'ai pas paramètres d'arrêt

yves.vaissiere
 Posté le 27/02/2016 à 14:47 
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  Grand Maître astucien

Regarde mieux ma capture.

josy46
 Posté le 27/02/2016 à 15:58 
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Petite astucienne

J'ai bien regardé ma page s'arrête à mot de passe. Là je pars le W.E de retour lundi.

Bon week end et à lundi

josy46
 Posté le 29/02/2016 à 16:16 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'espère que vous avez passé un bon week-end.

Pour Yves, j'ai fait comme sur la capture. Pour l'instant tout à l'air d'aller bien. Si j'ai de nouveau le message "KMODE EXCEPTION NOT HANDLED" je le prendrais en photo, car dans ce cas là pas de capture possible. Je vous tiens au courant.

Il n'y a que mon disque dur externe qui n'est pas reconnu.

Bonne fin de journée.

josy46
 Posté le 02/03/2016 à 15:05 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai fait un scan avec ma config et je vous mets 3 captures d'écran

la dernière capture est le détail de la 2éme

Merci si vous avez une solution.

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