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 Ecran bleu ?
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Anonyme
  Posté le 21/04/2016 @ 19:39 
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Petite astucienne

Bonjour,

Les 2 dernières fois que j'ai allumé mon ordinateur de bureau, j'ai eu un écran bleu puis il s'éteint et se rallume dans la foulée.

J'ai lancé WhoCrashed et voici le résultat :

Welcome to WhoCrashed (HOME EDITION) v 5.51
--------------------------------------------------------------------------------

This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program will help you find the root cause and possibly a solution.

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows most crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice.

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems.

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available.

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...


--------------------------------------------------------------------------------
Home Edition Notice
--------------------------------------------------------------------------------

This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


--------------------------------------------------------------------------------
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: BAMBOU-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7366, MSI
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) Dual CPU E2220 @ 2.40GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2146623488 bytes total


--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 21/04/2016 17:26:37 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042116-16421-01.dmp
This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x2DB5)
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFF80000003, 0xFFFFFFFF9097EDB4, 0xFFFFFFFF80DE0C28, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\intelppm.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Processor Device Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Thu 21/04/2016 06:14:02 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042116-16546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0xD3088)
Bugcheck code: 0x18 (0xFFFFFFFF84CBDEF0, 0xFFFFFFFF870C8AC0, 0x1, 0x1)
Error: REFERENCE_BY_POINTER
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the reference count of an object is illegal for the current state of the object.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

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islandman
 Posté le 21/04/2016 à 21:54 
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Astucien

CLIC >>>

Anonyme
 Posté le 22/04/2016 à 08:20 
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Petite astucienne

Bonjour,

Oui je connais cette page. Et je viens d'avoir l'écran bleu. J'ai lancé à nouveau WhoCrashed et j'ai ce résultat mais je ne lis pas l'anglais :


Welcome to WhoCrashed (HOME EDITION) v 5.51



This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program will help you find the root cause and possibly a solution.

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows most crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice.

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems.

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available.

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



Home Edition Notice



This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


System Information (local)



Computer name: BAMBOU-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7366, MSI
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) Dual CPU E2220 @ 2.40GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2146623488 bytes total




Crash Dump Analysis



Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 22/04/2016 07:07:09 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042216-15593-01.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x179D80)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFFFF873D4738, 0xFFFFFFFF873D47A8, 0x80E0004)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 , NVIDIA Corporation).
Google query: NVIDIA Corporation BAD_POOL_HEADER



On Thu 21/04/2016 17:26:37 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042116-16421-01.dmp
This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x2DB5)
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFF80000003, 0xFFFFFFFF9097EDB4, 0xFFFFFFFF80DE0C28, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\intelppm.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Processor Device Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Thu 21/04/2016 06:14:02 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042116-16546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0xD3088)
Bugcheck code: 0x18 (0xFFFFFFFF84CBDEF0, 0xFFFFFFFF870C8AC0, 0x1, 0x1)
Error: REFERENCE_BY_POINTER
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the reference count of an object is illegal for the current state of the object.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





Conclusion



3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 309.08 , NVIDIA Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.








Modifié par Anonyme le 22/04/2016 09:16
Anonyme
 Posté le 24/04/2016 à 08:22 
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Petite astucienne

Bonjour,

Bon, voilà j'ai fait la traduction avec Google et il m'a semblé que c'est le Pilote NVIDIA qui pose problème.

Je l'ai donc mis à jour hier matin. Hier soir et ce matin, j'ai rallumé l'ordi et je n'ai pas eu l'écran bleu. C'était peut-être juste ça !

Je vais voir à l'avenir si tout se passe bien.

Anonyme
 Posté le 25/04/2016 à 07:55 
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Petite astucienne

Bon, et bien ce matin j'ai à nouveau l'écran bleu.

J'ai vérifié : tout est à jour, aucun virus, Juste Avast comme antivirus et je n'ai rien installé depuis des lustres.

Alors je ne comprend pas pourquoi j'ai l'écran bleu.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

ilyadegun
 Posté le 25/04/2016 à 09:08 
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Petit astucien

Bonjour

Essaye de faire un : "sfc /sannow", cela vérifie les fichiers système

Tu as un tuto ci-dessous - choisis le mode windows 7 - c'est pas difficile, et pas très long comme vérification

http://forums.cnetfrance.fr/topic/243-sfc-scannow--verifier-les-fichiers-systemes/

---

Si ça marche c'est super

Sinon tu peux si tu as le DVD de windows 7 regarde ici

http://www.pcloisirs.eu/reparer-windows-7.htm

El Magnifico
 Posté le 25/04/2016 à 10:00 
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Groupe Sécurité

Bonjour Mémé

Cela peut provenir d'un problème matériel ou d'un malveillant, c'est une tour ou un portable ? je pense que c'est une tour : peut etre ton alim qui te joue des tours

Depoussiére les ventilos

Verifie chaque barrette RAM, tu laisses une seule barrette à chaque fois et tu vérifies le comportement de la machine.

Verifie l'état de ton disque dur=>

Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

.

Après avoir fait le SFC /scannow , procéde à ceci:


1-Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus puis OK

2-Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet Services , puis bien suivre les instructions => /!\ Attention /!\ => COCHER la case en bas à gauche « Masquer tous les services microsoft » puis cliquer sur Desactiver tout / Réactiver seulement l’antivirus s’il est présent / Appliquer / OK / Redemarrer l’ordinateur.

3-Clic droit sur C : / Propriétés(verifier que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cocher Tout / OK

5- Clic droit sur C:/ Propriétés / Outils / Verifier maintenant / Cocher« Réparer automatiquement …. » / oui / Demarrer / Redemarrer ( c’est très long ! )

.

Puis,

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )

Télécharger la derniére version deZHPDiag et enregistrer le : Cliquez sur ce lien officiel

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau



Modifié par El Magnifico le 25/04/2016 10:03
Anonyme
 Posté le 28/04/2016 à 08:19 
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Petite astucienne

Bonjour,

Merci pour les conseils. Je vais faire cela et vous tiens au courant.

Ce matin j'ai eu à nouveau l'écran bleu et le résultat avec WhoCrashed est ceci :

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: BAMBOU-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7366, MSI
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) Dual CPU E2220 @ 2.40GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2146623488 bytes total




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 25/04/2016 05:41:52 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042516-21156-01.dmp
This was probably caused by the following module: aswsnx.sys (aswSnx+0x1F780)
Bugcheck code: 0xC2 (0xD, 0xFFFFFFFFFE48E208, 0x63737355, 0xFFFFFFFF8697F528)
Error: BAD_POOL_CALLER
file path: C:\Windows\system32\drivers\aswsnx.sys
product: Avast Antivirus
company: AVAST Software
description: avast! Virtualization Driver
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: aswsnx.sys (avast! Virtualization Driver, AVAST Software).
Google query: AVAST Software BAD_POOL_CALLER





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

aswsnx.sys (avast! Virtualization Driver, AVAST Software)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.




Anonyme
 Posté le 28/04/2016 à 09:11 
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Petite astucienne

Ok, j'ai lancé l'analyse sfc /scannow. Mais il analyse C:\windows\system32

Est-ce normal ?

Le résultat dit : "N'a trouvé aucune violation d'intégrité".



Modifié par Anonyme le 28/04/2016 09:19
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El Magnifico
 Posté le 28/04/2016 à 11:00 
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Groupe Sécurité

Quand tu auras terminé avec SFC tu liras ce que je t'ai mis plus haut

Anonyme
 Posté le 02/05/2016 à 08:15 
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Petite astucienne

Coucou,

J'ai ôté puis reclipsé toutes les cartes dans l'UC et depuis, plus d'écran bleu.

Je vais voir si ça recommence dans les jours qui viennent.

El Magnifico
 Posté le 02/05/2016 à 10:11 
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Groupe Sécurité

Bonne journée

clbugnot
 Posté le 12/05/2016 à 18:05 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Mémé Berni

Pour indiquer que le sujet est résolu (si tel est bien le cas), cliquer sur Marquer comme résolu dans le bandeau au-dessus du premier message ou en bas du dernier, dans Options.

Cordialement.

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